المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء الوصول إلى الأجهزة المحمولة والوصول عن بعد (MRA) وإصلاحها عند فشل المكالمات بسبب خطأ 503 Service Unavailable".

تمت المساهمة من قبل إيشان سامباهي، مهندس TAC من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- Cisco Video Communication Server (VCS) أو Expressway-C و Expressway-E

- مدير الاتصالات الموحدة من Cisco (CUCM)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

فشل الاستدعاءات بين إثنين من عملاء Jabber المسجلين في CUCM عبر MRA مع رسالة الخطأ خدمة 503 غير متوفرة"

تدفق المكالمات:

عميل Jabber 1 > Expressway-E > Expressway-C > CUCM > Expressway-C > Expressway-E > Jabber Client 2

ملاحظة: في تدفق المكالمات، يتم تسجيل كل من عميل Jabber 1 وعميل Jabber 2 في نفس نشر MRA، مما يعني أن زوج Expressway هو نفسه قبل وبعد CUCM.

الحل

تنتقل دعوة بروتوكول بدء جلسة عمل (SIP) من CUCM إلى Expressway-C

2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,782" Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Src-ip="10.200.1.210"  Src-port="49071"  Msg-Hash="12136618272786736242"

SIPMSG:

|INVITE sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.200.1.220:5060;transport=tcp;orig-hostport=10.100.94.116:58991 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986

Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210

CSeq: 101 INVITE

Remote-Party-ID: "Jabber client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com;x-cisco-number=168;x-cisco-callback-number=168>;party=calling;screen=yes;privacy=off

Contact: <sip:sip%3Ajabber.client1i@10.200.1.210:5060;transport=tcp>

From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704

To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>

Max-Forwards: 70

Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY

User-Agent: Cisco-CUCM9.1

Expires: 180

Date: Fri, 06 Jun 2014 00:27:20 GMT

Supported: timer,resource-priority,replaces

Min-SE: 1800

Allow-Events: presence

Send-Info: conference,x-cisco-conference

Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>; security= NotAuthenticated; orientation= from; gci= 1-7197; call-instance= 2

Alert-Info: <file://Bellcore-dr1/>

Content-Length: 0

حاول Expressway-C إستدعاء ترخيص الاتصال.

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Request" Method="POST" URL="http://127.0.0.1:4370/status/call/call/uuid/86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d"; Ref="0x7fd3780034e0"

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="4370" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32769" Response="200 OK" ResponseTime="0.002091" Ref="0x7fd3780034e0"

Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="nontraversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0"

Module="developer.licensemanager.service.licensepool" Level="INFO" CodeLocation="licensepool(818)" Detail="Call license limit reached"license_type="traversal" tokens="2" cluster_token_inuse="0" cluster_token_limit="0"

Module="developer.licensemanager.service.manager" Level="INFO" CodeLocation="licensemanager(155)" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2

licensemanager: Level="INFO" Detail="License not granted" call_id="6355985b-0d26-4a48-8b24-ba1ac5de38c6" lic_type="nontraversal" tokens=2 UTCTime="2014-06-06 00:27:20,799"

Module="network.http" Level="DEBUG":  Message="Response" Src-ip="127.0.0.1" Src-port="9999" Dst-ip="127.0.0.1" Dst-port="32516" Response="200 OK" ResponseTime="0.012601" Ref="0x7fd366097b00"

Event="Search Completed" Reason="Service Unavailable" Service="SIP" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="found:false, searchtype:INVITE, Info:No License Available" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,800"

Event="Call Rejected" Service="SIP" Src-ip="10.200.1.210" Src-port="5060" Src-alias-type="SIP" Src-alias="sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com" Dst-alias-type="SIP" Dst-alias="sip:80d713ba-514d-fc2a-6b7e-af527f9eb37f@10.100.94.116:58991;transport\=tls" Call-serial-number="86cc754d-eec2-4202-aa07-ea89c8afc47d" Tag="92f548cb-a8a6-4339-8b3b-814cb85ae25a" Detail="Service Unavailable" Protocol="TCP" Response-code="503" Level="1" UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801"

Module="network.sip" Level="INFO":  Action="Sent"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Dst-ip="10.200.1.210"  Dst-port="49071"   Detail="Sending Response Code=503, Method=INVITE, CSeq=101, To=sip:168@10.200.1.210, Call-ID=50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210, From-Tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704, To-Tag=111a6c358c828b39, Msg-Hash=17852441825048296421"

نظرا لعدم توفر ترخيص، ترد Expressway-C بالخطأ "خدمة غير متوفرة"

2014-06-06T10:27:20+10:00 kcec tvcs: UTCTime="2014-06-06 00:27:20,801" Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Sent"  Local-ip="10.200.1.220"  Local-port="5060"  Dst-ip="10.200.1.210"  Dst-port="49071"  Msg-Hash="17852441825048296421"

SIPMSG:

|SIP/2.0 503 Service Unavailable

Via: SIP/2.0/TCP 10.200.1.210:5060;branch=z9hG4bK4ca27d4986;received=10.200.1.210;ingress-zone=CEtcp102001210

Call-ID: 50f2a980-39110ae8-1fb3-d201c80a@10.200.1.210

CSeq: 101 INVITE

From: "Jabber Client 1" <sip:sip%3Ajabber.client1@domain.com>;tag=132472~2b8aa2ec-85b4-4b2c-b662-3d078784a480-27388704

To: <sip:jabber.client2@10.200.1.210>;tag=111a6c358c828b39

Server: TANDBERG/4129 (X8.1.1)

Warning: 399 10.200.1.220:5061 "No License Available"

Content-Length: 0

يفشل الاستدعاء لأنه لا يجد ترخيصا متاحا، ولكن الاستدعاء بين عميلين من Jabber مسجلين في نفس CUCM عبر MRA لا يتطلب أي ترخيص في Expressway-C. تحدث هذه المشكلة عند الإشارة إلى منطقة عبور Expressway-C للاتصالات الموحدة إلى عنوان IP الداخلي Expressway-E بدلا من عنوان IP العام من Expressway-E.

في عملية نشر الوحدة الخاصة ببطاقة واجهة الشبكة (NIC) Expressway-E، يجب الإشارة إلى منطقة تبادل الاتصالات الموحدة إلى عنوان IP العام الخاص ب Expressway-E كما يجب تكوين جدار الحماية بين Expressway-E والإنترنت باستخدام ميزة ترجمة عنوان الشبكة (NAT) للسماح بالاتصال بين Expressway-C و Expressway-E.