أستكشاف أخطاء هواتف IP وإصلاحها 78xx و 88xx بدون شاشة تسجيل دخول MRA السريع.

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء هواتف IP وإصلاحها 78xx و 88xx عند عدم مطالبتها بتسجيل الدخول إلى شاشة الوصول إلى الأجهزة المحمولة والوصول عن بعد (MRA).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالوصول عبر الهاتف المحمول والوصول عن بعد.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• هواتف IP من الإصدار 11.0(1) أو إصدار أحدث
• Video Communication Server (VCS) أو إصدار برنامج Expressway X8.6 أو إصدار أحدث
• تأكد من وجود اسم المجال لديك على الشهادة كاسم موضوع بديل (SAN)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر

المشكلة

يظل هاتف IP في حالة "تسجيل الهاتف" في هذه السيناريوهات وكما هو موضح في الصورة.

عند هذه النقطة، ينتظر الهاتف تعيين TFTP أو تكوين للتسجيل في مدير الاتصالات الموحدة (CUCM) من Cisco.

بما أنك تستخدم شبكة عامة، فلا يتم تعيين أي بروتوكول TFTP وإذا قمت بتكوين أحدها فلن يكون الوصول إليه ممكنا نظرا لأنه في شبكة المؤسسة التي لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت.

هذان السيناريوهان هما اللذان يتسببان في هذه الحالة:

السيناريو 1.

• بعد ترقية هواتف IP إلى البرنامج الثابت 11
• الانتقال من شبكة CUCM القابلة للوصول إلى الشبكة العامة

السيناريو 2.

• بعد ترقية هواتف IP إلى البرنامج الثابت 11
• العودة إلى شبكة المؤسسة
• قم بتسجيل الهاتف مرة أخرى إلى CUCM محليا
• العودة إلى الشبكة العامة

ملاحظة: قم بإزالة إعداد تكوين TFTP من الهاتف، للنقل إلى وضع تسجيل MRA. إذا لم يتم القيام بذلك، فلن ينتقل الهاتف إلى وضع تسجيل MRA.

الحل

لعرض شاشة تسجيل دخول MRA، قم بإعادة تعيين وضع الخدمة.

على هواتف بروتوكول الإنترنت 78xx IP

انتقل إلى الإعدادات > إعدادات المسؤولين (5) > إعادة ضبط الإعدادات (4) > وضع الخدمة (3) > إعادة الضبط كما هو موضح في الصورة.

على هواتف بروتوكول الإنترنت 88xx IP

انتقل إلى الإعدادات > إعدادات المسؤولين (6) > إعادة ضبط الإعدادات (4) > وضع الخدمة (4) > إعادة الضبط كما هو موضح في الصورة.

بعد إعادة تعيين الخدمة، يقوم الهاتف بإعادة التشغيل ويظهر شاشة تسجيل الدخول إلى MRA كما هو موضح في الصورة.

أدخل المجال ثم بيانات الاعتماد لتسجيل الهاتف عبر MRA كما هو موضح في الصورة.

ملاحظة: عند توصيل الهاتف بشبكة يتم فيها توفير DHCP مع TFTP، يحدث هاتف بروتوكول الإنترنت تشويشا ويبدي تنبيها يتيح لك معرفة أنه تم نقله إلى وضع تسجيل المؤسسة.