أستكشاف أخطاء Webex وإصلاحها ل Bworks "؛ فشل تحليل التكوين&product؛ الخطأ

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات التي يتم إستخدامها عند ظهور خطأ "فشل تحليل التكوين" في Webex لسجلات عميل Broadworks.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

عند تحليل سجلات Webex الخاصة بعميل Broadworks بحثا عن أخطاء مثل "خدمات الهاتف غير متصلة"، قد يكون أحد الأسباب المحتملة لفشل الاتصال هذا وجود أحرف لا يمكن تحليلها داخل ملف التكوين.

السجلات المقترنة

هذا مثال على قصاصة سجل تعرض تسلسلات سجل تحتوي على خطأ "فشل في تحليل التكوين". هذا كمرجع.

2024-01-30T07:01:25.213Z 
     
     
       [0x390] parser.rl:232 TP::Xml::Parser::parse:BWC:INTERNAL: Incomplete 2024-01-30T07:01:25.213Z 
      
        [0x390] BroadWorksCallControl.cpp:493 BroadWorksCallControl::createConfig:BWC:SCF: failed to parse the configuration 
       
... 
       
... 2024-01-30T07:19:10.077Z 
       
         [0x45c] BroadWorksManager.cpp:781 BroadWorksManager::registerClient:: 
        
          ::():: 
         
           ::operator ():BWC:SCF: BroadWorks Calling - 
          failed to register client. errorCode=1507 2024-01-30T07:19:10.078Z 
          
            [0x45c] BroadWorksLoginAdapter.cpp:452 BroadWorksLoginAdapter::handleLoginError:BWC:SCF: Login error occurred: errorCode=1507 
           
          
         
        
       
     

كيفية التحقق

للتحقق من تشفير الجهاز الافتراضي الحالي، أستخدم هذا الأمر:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> detail "Business Communicator - PC"

يعرض هذا تفاصيل مختلفة حول الجهاز. ابحث عن الحقل defaultDeviceEncoding. على سبيل المثال:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> detail "Business Communicator - PC"
...
...
deviceAccessContextName = dms
deviceAccessURI = bc/pc/
defaultDeviceLanguage =
defaultDeviceEncoding = ISO-8859-1 <--------- Here
...
...

ملاحظة: إذا تم تعيين defaultDeviceEncoding على ISO-8859-1، يمكنك تجربة المشاكل مع الحروف المتجانسة. إذا لم يتم تعيين المعلمة defaultDeviceEncoding، فإنها تقوم بالإعدادات الافتراضية إلى ISO-8859-1.

كيفية تغيير الترميز الافتراضي

يمكن تغيير ترميز الجهاز الافتراضي باستخدام هذا الأمر:

AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set "Business Communicator - PC" defaultDeviceEncoding UTF-8

يعمل هذا على تعيين defaultDeviceEncoding ل Business Communicator - نوع جهاز الكمبيوتر إلى UTF-8.

التحقق

بعد تغيير الترميز الافتراضي، يمكنك إعادة إنشاء ملف التخصيص ومطالبة المستخدم بتسجيل الخروج والدخول. وهذا يفرض على العميل تنزيل أحدث config-wxt.xml من Broadworks. قم بإجراء إختبار مرة أخرى للتحقق من حل المشكلة.

معلومات ذات صلة

• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco