المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الاصطلاحات

أعطال متعلقة بوحدة المشرف النمطية

تم إرجاع النظام إلى ROM بواسطة التزويد بالطاقة (SP بإجهاض)

يتلقى النظام تحطم إجباري للبرامج

يرجع النظام إلى ROM بسبب إعادة التحميل غير المعروف

٪pm_scp-1-lcp_fw_err

٪SYSTEM_CONTROLLER-3-DEADLY

المروحة الخاطئة تتسبب في تعطل المشرف

تمت إعادة تعيين المحول/إعادة تشغيله بمفرده

قامت الوحدة النمطية المزودة بتقنية DFC بإعادة الضبط بمفردها

يؤدي التمهيد من الجهاز غير الصحيح إلى تعطل

const_diag-2-hm_sup_crsh

فشل برنامج تشغيل EARL: lyra_purge_search:process_push_event_list

يتعطل استعلام SNMP في ترقية ROMMon المحول

٪خطأ في فتح bootflash:crashinfo (لم يتم العثور على الملف)

أعطال متعلقة بوحدة MSFC

يستلم النظام إستثناء خطأ ناقل

يستقبل النظام إستثناء تماثل ذاكرة التخزين المؤقت

أخطاء أخرى ذات صلة بالتماثل

٪Mistral-3-Error

إجراءات التشخيص العامة للمحولات التي تعمل بنظام التشغيل CatOS

فحص سلامة النظام ل CatOS

إستردت مادة حفازة مفتاح أن يركض CatOS من يمهد إخفاق

إسترداد المعلومات من ملف Crashinfo

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها استنادا إلى رسائل الخطأ

معلومات ذات صلة

المقدمة

يناقش هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء محول المشرف Cisco Catalyst 6000/6500 Series Supervisor Engine Processor (SP) وبطاقة ميزة المحول متعدد الطبقات (MSFC) أعطال معالج التوجيه (RP) وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

أسست المعلومة في هذا وثيقة على ال cisco مادة حفازة 6000/6500 sery مفتاح مشرف و MSFC وحدة نمطية.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

أعطال متعلقة بوحدة المشرف النمطية

تم إرجاع النظام إلى ROM بواسطة التزويد بالطاقة (SP بإجهاض)

يدخل Catalyst 6500/6000 مع سجل تكوين SP الذي يسمح بالأعطال، على سبيل المثال 0x2، والذي يستقبل إشارة كسر وحدة تحكم إلى وضع تشخيص ROMmon. يبدو أن النظام يتعطل.

يشير مثال إخراج المحول هذا إلى أن المحول دخل وضع تشخيص ROMmon من إشارة كسر وحدة تحكم معالج المحول.

ملاحظة: سجل تكوين RP هو 0x2102.

6500_IOS#show version

Cisco Internetwork Operating System Software

IOS (tm) c6sup2_rp Software (c6sup2_rp-PS-M), Version 12.1(13)E14, EARLY DEPLOYMENT

RELEASE SOFTWARE (fc1)

Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport

Copyright (c) 1986-2004 by Cisco Systems, Inc.

Compiled Tue 30-Mar-04 01:56 by pwade

Image text-base: 0x40008C00, data-base: 0x417A6000

ROM: System Bootstrap, Version 12.1(4r)E, RELEASE SOFTWARE (fc1)

BOOTLDR: c6sup2_rp Software (c6sup2_rp-PS-M), Version 12.1(13)E14, EARLY DEPLOYMENT

RELEASE SOFTWARE (fc1)

6500_IOS uptime is 31 minutes

Time since 6500_IOS switched to active is 31 minutes

System returned to ROM by power-on (SP by abort at PC 0x601061A8)

System image file is "slot0:c6sup12-ps-mz.121-13.E14"

cisco Catalyst 6000 (R7000) processor with 227328K/34816K bytes of memory.

Processor board ID SAD053701CF

R7000 CPU at 300Mhz, Implementation 39, Rev 2.1, 256KB L2, 1024KB L3 Cache

Last reset from power-on

X.25 software, Version 3.0.0.

Bridging software.

1 Virtual Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)

192 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s)

18 Gigabit Ethernet/IEEE 802.3 interface(s)

381K bytes of non-volatile configuration memory.

16384K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 512K).

Configuration register is 0x2102

والحل هو إعادة تكوين سجل التكوين وإعادة تحميل النظام. أكمل الخطوات التالية:

1. في وضع التكوين العام، قم بإصدار الأمر config-register 0x2102، وتعيين سجل التكوين على 0x2102 لكل من RP و SP.

6500_IOS#config terminal

Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.

6500_IOS(config)#config-register 0x2102

6500_IOS(config)#end

2. أصدرت العرض bootvar أمر in order to دققت التشكيل سجل قيمة في التالي reload.

6500_IOS#show bootvar

BOOT variable = slot0:c6sup12-ps-mz.121-13.E14,1

CONFIG_FILE variable =

BOOTLDR variable =

Configuration register is 0x2102

3. قم بإصدار الأمر remote switch show bootvar للتحقق من تغيير سجل التكوين على SP أيضا.

6500_IOS#remote command switch show bootvar

6500_IOS-sp#

BOOT variable = slot0:c6sup12-ps-mz.121-13.E14,1

CONFIG_FILE variable =

BOOTLDR variable =

Configuration register is 0x2 (will be 0x2102 at next reload)

4. قم بإعادة تحميل المحول لإعداد سجل تكوين SP الجديد ليسري.

6500_IOS#reload

ملاحظة: يمكنك إصدار الأمر copy running-config startup-config في هذه النقطة لحفظ التكوين. ومع ذلك، فإن هذه الخطوة ليست ضرورية لأن إعداد سجل التكوين ليس جزءا من بدء التشغيل أو التكوين الجاري تشغيله.

يتلقى النظام تحطم إجباري للبرامج

بينما يتم تنفيذ إجراء إسترداد كلمة المرور على Supervisor Engine (محرك المشرف) 720، يمكن أن يتعطل المحول أثناء تعطيلك للحصول على الوصول إلى وحدة تحكم RP.

*** System received a Software forced crash ***

signal= 0x17, code= 0x24, context= 0x4269f6f4

PC = 0x401370d8, Cause = 0x3020, Status Reg = 0x34008002

استعملت هذا كلمة إستعادة workaround إجراء in order to منعت المشرف من يتعطل عندما أنت تنفذ كلمة إستعادة:

1. اضغط على مفتاح Break على لوحة المفاتيح الطرفية مباشرة بعد أن يكتسب RP إمكانية التحكم في منفذ وحدة التحكم.

على المادة حفازة 6500 أن يركض cisco ios ®، ال SP يمهد أولا. ومن ثم يتم تسليم السيطرة إلى RP. بعد التحكم في مكاسب RP، ابدأ تسلسل الفاصل. اكتسب RP التحكم في منفذ وحدة التحكم عندما ترى هذه الرسالة. (لا تبدأ تسلسل الفاصل حتى ترى هذه الرسالة):

00:00:03: %OIR-6-CONSOLE: Changing console ownership to route processor

تلميح: ارجع إلى مجموعات تسلسل مفاتيح Break القياسية أثناء إسترداد كلمة المرور للحصول على مجموعات المفاتيح.

2. أدخل الأمر confreg 0x2142 في نافذة مطالبة rommon 1>، في غضون 10 ثوان، لإجراء التمهيد من الفلاش دون تحميل التكوين.

3. أعدت المفتاح وواصلت أن يشكل الكلمة جديد.

4. قم بإصدار الأمر config-register 0x2102، أو القيمة الأصلية في وضع التكوين العام.
وثقت هذا إصدار في cisco بق id CSCec36997 (يسجل زبون فقط).

يرجع النظام إلى ROM بسبب إعادة التحميل غير المعروف

ال cisco مادة حفازة 6000/6500 مفتاح يستطيع بشكل غير متوقع reload بسبب غير معروف. يعرض إخراج الأمر show version رسالة خطأ مماثلة:

System returned to ROM by unknown reload cause - suspect

boot_data[BOOT_COUNT] 0x0, BOOT_COUNT 0, BOOTDATA 19 (SP by power-on)

وثقت هذا إصدار في cisco بق id CSCef80423 (يسجل زبون فقط). قم بترقية المحول إلى أحدث إصدار من برنامج Cisco IOS Software غير متأثر بالخطأ لحل هذه المشكلة.

٪pm_scp-1-lcp_fw_err

تشير هذه الرسالة إلى أن البرنامج الثابت للوحدة النمطية المحددة قد كشف عن خطأ تماثل. يقوم النظام بإعادة ضبط الوحدة النمطية تلقائيا من أجل الاسترداد من الخطأ. كما يظهر ملف crashinfo على هذه الوحدة النمطية. يمكن أن تكون رسالة الخطأ نتيجة لفشل مؤقت أو في الجهاز. إن يقع الخطأ رسالة مرة، بعد ذلك هو إصدار عابر. ويتم إسترداد هذا تلقائيا بواسطة النظام. يمكن تحديد عرض التماثل بواسطة CPO_ECC في ذاكرة التخزين المؤقت. تم تصحيح ECC الذي يمثل خطأ التماثل بواسطة النظام نفسه.

هذان النوعان من أخطاء التماثل:

- أخطاء التماثل اللينة

تحدث هذه الأخطاء عندما يحدث حدث واحد متلاصق (SEL) داخل الشريحة. عند الإشارة إليه بواسطة وحدة المعالجة المركزية، تتسبب هذه الأخطاء في تعطيل النظام (إذا كان الخطأ في منطقة لا يمكن إستردادها) أو في إسترداد أنظمة أخرى (على سبيل المثال، تتم إعادة تشغيل مجمع CyBus إذا كان الخطأ في ذاكرة الحزمة [MEMD]). في حالة حدوث خطأ في التماثل المرن، فلا حاجة لاستبدال اللوحة أو أي من المكونات.

- أخطاء تماثل صعبة

تحدث هذه الأخطاء عندما يكون هناك فشل في شريحة أو لوحة يؤدي إلى إتلاف البيانات. في هذه الحالة، يلزمك إعادة التثبيت أو إستبدال المكون المتأثر، والذي يتضمن عادة تبادل شرائح الذاكرة أو تبديل اللوحة. يوجد خطأ تماثل ثابت عند حدوث أخطاء تماثل متعددة في نفس العنوان. وهناك حالات أكثر تعقيدا يصعب التعرف عليها. بشكل عام، إذا رأيت أكثر من خطأ تماثل في منطقة ذاكرة معينة في فترة قصيرة نسبيا، فيمكنك إعتبار ذلك خطأ تماثل صعب. تبدو رسالة الخطأ مماثلة لهذا:

Mar 9 12:12:24.427 GMT: %PM_SCP-SP-1-LCP_FW_ERR: Module 6 is experiencing the

following error: Pinnacle #0 PB parity error. Tx path. Status=0x0042
وقد أظهرت الدراسات أن أخطاء التماثل الليني أكثر تواترا من أخطاء التماثل الصلبة بعشر مرات إلى مائة مرة. لذلك، توصي Cisco بشدة بأن تنتظر لخطأ تماثل صلب قبل أن تستبدل أي شيء. وهذا يقلل كثيرا من التأثير على شبكتك.

٪SYSTEM_CONTROLLER-3-DEADLY

تشير الرسالة إلى أن وحدة تحكم النظام قد كشفت عن خطأ. أعِد تحميل الجهاز. إذا ظهرت هذه الرسالة مرة أخرى، فاستبدل الذاكرة المعيبة أو بطاقة MSFC.

%SYSTEM_CONTROLLER-3-FATAL: An unrecoverable error has been detected.

The system is being reset.

%Software-forced reload

المروحة الخاطئة تتسبب في تعطل المشرف

عندما يفشل درج مروحة أو يتم إيقاف تشغيل مصدر الطاقة، قد تقوم محولات Cisco Catalyst Switches التي تعمل ببرنامج Cisco IOS Software الإصدار 12.1(19)E1 بتعطيل وحدات المشرف النمطية. وثقت الإصدار في cisco بق id CSCeb51698 (يسجل زبون فقط). قم بترقية المحول إلى إصدار Cisco IOS الذي لا يتأثر بهذا الخلل.

تمت إعادة تعيين المحول/إعادة تشغيله بمفرده

إذا كنت تشك في أن المحول قد تم إعادة تعيينه بنفسه، فعليك إصدار الأمر show version للتحقق من وقت عمل المحول، وهو الوقت منذ آخر إعادة تعيين. أصدرت العرض سجل مقياس سرعة أمر in order to نظرت في ال reboot سجل، بما أن هذا مثال يبدي. قم بعرض إخراج الأمر هذا لمعرفة ما إذا كانت هناك أي إستثناءات مسجلة.

sup2a> (enable)show version

WS-C6506 Software, Version NmpSW: 6.3(10)

!--- Output is suppressed.

Uptime is 7 days, 4 hours, 27 minutes

sup2a> (enable)show log

Network Management Processor (ACTIVE NMP) Log:

Reset count:   1

Re-boot History:   Jan 06 2003 10:35:56 0

Bootrom Checksum Failures:      0   UART Failures:                  0

Flash Checksum Failures:        0   Flash Program Failures:         0

Power Supply 1 Failures:        0   Power Supply 2 Failures:        0

Swapped to CLKA:                0   Swapped to CLKB:                0

Swapped to Processor 1:         0   Swapped to Processor 2:         0

DRAM Failures:                  0

Exceptions:                     0

Loaded NMP version:            6.3(10)

Software version:              slot0:cat6000-sup2.6-3-10.bin

Reload same NMP version count: 1

Last software reset by user: 1/6/2003,10:35:35

EOBC Exceptions/Hang:            0

Heap Memory Log:

Corrupted Block = none

يعرض إخراج الأمر show log هذا لا إستثناءات برامج. آخر إعادة تشغيل للمحول هو 06 يناير 2003. تطابقت مدة إعادة التشغيل في حقل إعادة ضبط البرنامج الأخير.

يعرض إخراج الأمر show log هذا إستثناء تم تسجيله في وقت إعادة التشغيل الأخيرة.

esc-cat5500-b (enable)show log

Network Management Processor (STANDBY NMP) Log:

Reset count: 38

Re-boot History: Oct 14 2001 05:48:53 0, Jul 30 2001 06:51:38 0

Jul 28 2001 20:31:40 0, May 16 2001 21:15:39 0

May 02 2001 01:02:53 0, Apr 26 2001 21:42:24 0

Apr 07 2001 05:23:42 0, Mar 25 2001 02:48:03 0

Jan 05 2001 00:21:39 0, Jan 04 2001 4:54:52 0

Bootrom Checksum Failures: 0 UART Failures: 0

Flash Checksum Failures: 0 Flash Program Failures: 0

Power Supply 1 Failures: 4 Power Supply 2 Failures: 0

Swapped to CLKA: 0 Swapped to CLKB: 0

Swapped to Processor 1: 3 Swapped to Processor 2: 0

DRAM Failures: 0

Exceptions: 1

Loaded NMP version: 5.5(7)

Reload same NMP version count: 3

Last software reset by user: 7/28/2001,20:30:38

Last Exception occurred on Oct 14 2001 05:47:29 ...

Software version = 5.5(7)

Error Msg:

PID = 86 telnet87

EPC: 80269C44

!--- Output is suppressed.

إذا كان المحول الخاص بك يعرض إستثناء مثل هذا البرنامج، فعليك إصدار الأمر dir bootflash: ، والذي يعرض جهاز bootflash (معالج التوجيه [RP]) MSFC، والأمر dir slavebootflash: للتحقق من تعطل برنامج. يوضح الإخراج الموجود في هذا القسم أنه قد تم تسجيل crashinfo في ذاكرة RP bootflash. تأكد من أن crashinfo التي تعرضها من أحدث عطل.

cat6knative#dir bootflash:

Directory of bootflash:/

1  -rw-     1693168   Jul 24 2002 15:48:22  c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX

2  -rw-      183086   Aug 29 2002 11:23:40  crashinfo_20020829-112340

3  -rw-    20174748   Jan 30 2003 11:59:18  c6sup22-jsv-mz.121-8b.E9

4  -rw-        7146   Feb 03 2003 06:50:39  test.cfg

5  -rw-       31288   Feb 03 2003 07:36:36  01_config.txt

6  -rw-       30963   Feb 03 2003 07:36:44  02_config.txt

31981568 bytes total (9860396 bytes free)

يعرض الأمر dir sup-bootflash: جهاز Supervisor Engine (محرك المشرف) bootflash. يمكنك أيضا إصدار الأمر dir slavesup-bootflash: لعرض جهاز Supervisor Engine (محرك المشرف) في وضع الاستعداد. يعرض هذا الإخراج معلومات crashinfo المسجلة في جهاز Supervisor Engine (محرك المشرف) bootflash.

cat6knative11#dir sup-bootflash:

Directory of sup-bootflash:/

1  -rw-    14849280   May 23 2001 12:35:09  c6sup12-jsv-mz.121-5c.E10

2  -rw-       20176   Aug 02 2001 18:42:05  crashinfo_20010802-234205

!--- Output is suppressed.

إذا كانت مخرجات الأمر تشير إلى حدوث عطل في البرنامج في الوقت الذي اشتبهت فيه في إعادة تمهيد المحول، فاتصل بدعم Cisco التقني. قم بتوفير إخراج الأمر show tech-support والأمر show logging ، بالإضافة إلى إخراج ملف crashinfo.

قامت الوحدة النمطية المزودة بتقنية DFC بإعادة الضبط بمفردها

إذا تم إعادة ضبط وحدة نمطية مزودة ببطاقة إعادة التوجيه الموزعة (DFC) بنفسها دون إعادة تحميل المستخدم، فيمكنك التحقق من ذاكرة التمهيد لبطاقة DFC لمعرفة ما إذا كانت قد تعطل. إذا توفر ملف معلومات عطل، يمكنك العثور على سبب العطل. قم بإصدار الأمر dir dfc#module#-bootflash: للتحقق من وجود ملف معلومات عطل ووقت كتابته. إذا تطابقت إعادة ضبط DFC مع الطابع الزمني crashinfo، فعليك إصدار الأمر more dfc#module#-bootflash:filename. أو، قم بإصدار الأمر copy dfc#module#-bootflash:filename tftp لنقل الملف عبر TFTP إلى خادم TFTP.

cat6knative#dir dfc#6-bootflash:

Directory of dfc#6-bootflash:/

-#- ED ----type---- --crc--- -seek-- nlen -length- -----date/time------ name

1   ..   crashinfo 2B745A9A   C24D0   25   271437 Jan 27 2003 20:39:43 crashinfo_

20030127-203943

بعد توفر ملف crashinfo، قم بجمع إخراج الأمر show logging والأمر show tech والاتصال بدعم Cisco التقني للحصول على مزيد من المساعدة.

يؤدي التمهيد من الجهاز غير الصحيح إلى تعطل

عندما تقوم بالتمهيد من جهاز غير مدرج في جدول الأجهزة، فإنه يتسبب في تعطل مع الوحدة النمطية للمشرف. قم بترقية المحول إلى برنامج Cisco IOS الإصدار 12.2(18r)SX05 أو إصدار أحدث.

const_diag-2-hm_sup_crsh

رسائل الخطأ:

%CONST_DIAG-2-HM_SUP_CRSH: Supervisor crashed due to unrecoverable errors,

Reason: Failed TestSPRPInbandPing

%CONST_DIAG-2-HM_SUP_CRSH: Standby supervisor crashed due to unrecoverable errors,

Reason: Failed TestSPRPInbandPing

الاسباب والقرارات:

- في حالة وجود أي تلف في إدخالات TCAM، يمكن أن يفشل إختبار SPRPInbandPing. إذا فشل الاختبار، الذي تم تشغيله كجزء من التشخيصات العامة عبر الإنترنت (GOLD) من Cisco، 10 مرات على التوالي، فيمكن حينئذ للمحرك المشرف أن يتعطل.

لحل المشكلة، قم بترقية برنامج Cisco IOS software إلى إصدار لا يتأثر بمعرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCsc33990 (للعملاء المسجلين فقط).

- إذا تم تمكين مراقبة الصحة على الجهاز وتم تكوين التشخيصات الكاملة أثناء بدء التشغيل، فيمكن حينئذ للمشرف الأعطال في وقت عملية التمهيد.

ويتعارض الرصد الصحي والتشخيصات الكاملة مع بعضهما البعض لإجراء بعض الاختبارات. كحل بديل، قم بتعطيل أي منهما، والذي يعتمد على متطلباتك.

فشل برنامج تشغيل EARL: lyra_purge_search:process_push_event_list

ال cisco مادة حفازة 6500/6000 مفتاح يستطيع بشكل غير متوقع reload أثناء عملية بدء التشغيل. يمكن لسجل الأعطال عرض رسائل النظام المماثلة لما يلي:

من الوحدة النمطية Supervisor (المشرف) النشطة:

%SYS-SP-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 320000 bytes

failed from 0x40BCF26C, alignment 8

Pool: Processor  Free: 75448  Cause: Not enough free memory

Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool

-Process= "CEF process", ipl= 0, pid= 240

-Traceback= 40280AB4 40288058 40BCF274 40BE5660 40BE5730 4029A764 4029A750

%L2-SP-4-NOMEM: Malloc failed: L2-API Purge/Search failed. size req. 512

SP: EARL Driver:lyra_purge_search:process_push_event_list failed

%SCHED-SP-2-SEMNOTLOCKED: L2 bad entry (7fff/0) purge proc

attempted to unlock an unlocked semaphore

-Traceback= 402C202C 4058775C 4058511C 40587CB8

من الوحدة النمطية Supervisor Module (المشرف) في وضع الاستعداد:

%SYS-SP-STDBY-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 2920 bytes

failed from 0x40174088, alignment 8

Pool: Processor  Free: 9544  Cause: Memory fragmentation

Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool

-Process= "DiagCard2/-1", ipl= 0, pid= 154

-Traceback= 4016F7CC 40172984 40174090 4063601C 40636584 4062D194 4062ABD8 4062A9EC

4017E0B0 4017E09C

%L2-SP-STDBY-4-NOMEM: Malloc failed: L2-API Purge/Search failed. size req. 512

%SCHED-SP-STDBY-2-SEMNOTLOCKED: L2 bad entry (7fff/0) purge proc

attempted to unlock an unlocked semaphore

-Traceback= 4018A300 403F0400 403EDD7C 403F0A48

SP-STDBY: EARL Driver:lyra_purge_search:process_push_event_list failed

%SYS-SP-STDBY-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 1400 bytes

failed from 0x409928B4, alignment 8

Pool: Processor  Free: 7544  Cause: Memory fragmentation

Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool

-Process= "CEF LC Stats", ipl= 0, pid= 138

-Traceback= 4016F7CC 40172984 409928BC 409C5EEC 4098A5EC

من برنامج Cisco IOS الإصدار 12.2(17d)SXB، يحتاج Supervisor Engine 2 إلى ذاكرة DRAM سعة 256 ميجابايت كحد أدنى. إذا كانت وحدة المشرف لديك تحتوي على DRAM سعة 128 ميجابايت، فعليك ترقية الذاكرة إلى 256 ميجابايت أو أكثر لحل هذه المشكلة. أحلت إطلاق بطاقة ل cisco ios إطلاق 12.2SX على المشرف محرك 720، مشرف محرك 32، ومشرف محرك 2 ل كثير معلومة.

يتعطل استعلام SNMP في ترقية ROMMon المحول

ال cisco مادة حفازة 6000/6500 مفتاح يستطيع بشكل غير متوقع reload بسبب إستثناء غير متوقع.

01:22:25: %SNMP-3-AUTHFAIL: Authentication failure for SNMP req from host 10.1.2.2

01:23:25: %SNMP-3-AUTHFAIL: Authentication failure for SNMP req from host 10.1.2.2

01:23:40: ROMMON image upgrade in progress

01:23:40: Erasing flash

Unexpected exception, CPU signal 5, PC = 0x402F3DC4

بينما تكون ترقية ROMMon قيد التقدم، إذا كان النظام يتلقى استعلام SNMP، فقد يتسبب في إعادة تحميل المحول.

أكمل هذا الإجراء لتجنب تعطل المحول عند إجراء الترقية إلى ROMMon:

1. تعطيل وكيل SNMP في المحول.

no snmp-server

2. تعطيل استعلامات SNMP المحتملة لهذا الجهاز من محطات إدارة الشبكة.

3. قم بإجراء ترقية ROMMon على المشرف في وضع الاستعداد فقط. من أجل ترقية المشرف النشط، قم بفرض التبديل وإجراء الترقية إلى ROMMon.

redundancy force-switchover

٪خطأ في فتح bootflash:crashinfo (لم يتم العثور على الملف)

تظهر هذه الرسالة كمنفذ لمخرجات الأمر show stacks (أيضا جزء من الأمر show tech-support). الرسالة الكاملة مماثلة لهذه:

***************************************************

******* Information of Last System Crash **********

***************************************************

Using bootflash:crashinfo.

%Error opening bootflash:crashinfo (File not found)

***************************************************

****** Information of Last System Crash - SP ******

***************************************************

The last crashinfo failed to be written.

Please verify the exception crashinfo configuration

the filesytem devices, and the free space on the

filesystem devices.

Using crashinfo_FAILED.

%Error opening crashinfo_FAILED (File not found)

هناك شرطان يتم فيهما عرض هذه الرسالة:

- لا يحتوي الجهاز bootflash: على مساحة كافية لتخزين ملف crashinfo. للتحقق مما إذا كانت ذاكرة التمهيد المؤقتة (bootflash): تحتوي على مساحة كافية، قم بإصدار الأمر dir bootflash: أو الأمر dir all. تأكد من وجود بعض المساحة الخالية في ذاكرة التمهيد المؤقتة ل crashinfo (إذا تعطل المحول لأي سبب في المستقبل).

- لم يواجه النظام أي عطل. إذا كنت قد أعدت تشغيل المحول بعد أي عطل مشتبه به، فعليك إصدار الأمر show version. في الإخراج، ابحث عن السطر الذي يبدأ ب النظام الذي تم إرجاعه إلى ROM من قبل . إذا كان النص الذي يتبع السطر قيد التشغيل، فإن المحول لم يتعطل. القائمة ليست شاملة، ولكن العبارات الأخرى التي يمكن أن تشير إلى حدوث عطل هي: سبب إعادة تحميل غير معروف - مشتبه به، خطأ تماثل ذاكرة المعالج في الكمبيوتر الشخصي، و SP بإجهاض في الكمبيوتر.

أعطال متعلقة بوحدة MSFC

يستلم النظام إستثناء خطأ ناقل

يمكن أن يتعطل MSFC مع إستثناء خطأ ناقل، والذي قد ينتج عن مشكلة في البرنامج أو الجهاز. قد تعرض رسائل الخطأ هذه:

- على وحدة التحكم:

*** System received a Bus Error exception ***

signal= 0xa, code= 0x10, context= 0x60ef02f0

PC = 0x601d22f8, Cause = 0x2420, Status Reg = 0x34008002

- في إخراج الأمر show version:

!--- Output is suppressed.

System was restarted by bus error at PC 0x0, address 0x0 at 15:31:54 EST Wed Mar 29 2000

!--- Output is suppressed.

إذا كان العنوان المشار إليه عنوانا غير صالح خارج نطاق الذاكرة، فهو خطأ برمجي. إذا كان العنوان بالنطاق الصحيح، فإن سبب المشكلة ربما يكون فشل جهاز ذاكرة المعالج.

لمزيد من المعلومات حول هذه الأنواع من حوادث خطأ الناقل، ارجع إلى أستكشاف أخطاء الناقل وإصلاحها. راجع معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdx92013 (العملاء المسجلون فقط) للحصول على مزيد من المعلومات.

يستقبل النظام إستثناء تماثل ذاكرة التخزين المؤقت

لا تحتوي MSFC على حماية ذاكرة ECC. لذلك، يتعطل MSFC عند اكتشاف خطأ تماثل. هذا بعض من الخطأ أن أنت يستطيع رأيت عندما يقع هذا:

- في وحدة التحكم، ترى:

*** System received a Cache Parity Exception ***

signal= 0x14, code= 0xa405c428, context= 0x60dd1ee0

PC = 0x6025b2a8, Cause = 0x6420, Status Reg = 0x34008002

- في مخرجات الأمر show version، ترى:

!--- Output is suppressed.

System returned to ROM by processor memory parity error at PC 0x6020F4D0,

address 0x0 at 18:18:31 UTC Wed Aug 22 2001

!--- Output is suppressed.

في ملف crashinfo، المسجل في ذاكرة التمهيد المؤقتة (bootflash) أو على وحدة التحكم، يمكنك أن ترى:

Error: primary data cache, fields:  data, SysAD

virtual addr 0x4B288202, physical addr(21:3) 0x288200, vAddr(14:12) 0x0000

virtual address corresponds to pcimem, cache word 0

Address: 0x4B288200 not in L1 Cache

Address: 0x4B288202 Can not be loaded into L1 Cache

إن يقع الخطأ أكثر من مرة، أنت ينبغي استبدلت ال MSFC. إذا حدث الخطأ مرة واحدة فقط، فيمكنك مواجهة حدث واحد منزعج. في هذه الحالة، راقبت ال MSFC. راجع أخطاء تماثل ذاكرة المعالج (PMPEs) للحصول على مزيد من المعلومات حول أخطاء التماثل.

أخطاء أخرى ذات صلة بالتماثل

يحتوي MSFC2 على حماية ذاكرة تعمل بنظام تصحيح الأخطاء (ECC). ومع ذلك، هناك مواقع ذاكرة تم فيها التحقق من التماثل ولكن لا يمكن تصحيح أخطاء البت الواحد. هذه بعض رسائل الخطأ التي يمكنك رؤيتها في ملف crashinfo التي تشير إلى خطأ تماثل:

- Mistral_TM_DATA_PAR_ERR_REG_MASK_HI: 42

- تم الكشف عن حالة خطأ: TM_NPP_PARITY_ERROR

- تم الكشف عن حالة خطأ: sysad_PARITY_ERROR

- تم الكشف عن حالة خطأ: SYSDRAM_PARITY

إذا تم تسجيل رسائل الخطأ هذه مرة واحدة فقط، فقد تكون قد تعرضت لحدث واحد بشكل مستاء. مراقبة MSFC2. إن يقع الخطأ كثير كثير، استبدلت ال MSFC2. راجع أخطاء تماثل ذاكرة المعالج (PMPEs) للحصول على مزيد من المعلومات حول أخطاء التماثل.

٪Mistral-3-Error

إذا تعطلت MSFC2 وكان لديك ملف crashinfo في جهاز bootflash، فعليك إصدار الأمر bootflash:crashinfo_filename أكثر. يعرض الأمر المعلومات من ملف crashinfo. إذا رأيت رسالة MISTRAL-3-ERROR في قسم السجل الأولي من سجل crashinfo، فارجع إلى أعطال MSFC2 مع رسائل خطأ Mistral-3 في ملف crashinfo لتحديد ما إذا كنت قد صادفت أحد الأسباب المشتركة.

إجراءات التشخيص العامة للمحولات التي تعمل بنظام التشغيل CatOS

فحص سلامة النظام ل CatOS

يقوم الأمر show system sanity بتشغيل مجموعة من التحققات المحددة مسبقا على التكوين مع إمكانية الجمع بين حالات نظام معينة لتجميع قائمة شروط التحذير. فالتحققات مصممة للبحث عن أي شيء يبدو خارج المكان. وتهدف التدقيقات إلى مساعدتك على الحفاظ على تهيئة النظام ووظائفه المرغوبة والصحيحة. هذا أمر ساندت في CatOS صيغة 8.3x أو متأخر.

ارجع إلى التحقق من سلامة النظام ومشاكل التكوين لمعرفة قائمة التحققات التي تم إجراؤها وإلقاء نظرة على إخراج النموذج من الأمر.

إستردت مادة حفازة مفتاح أن يركض CatOS من يمهد إخفاق

أحلت إستردت المادة حفازة 6500/6000 مع مشرف محرك i أو ii in order to إستردت cisco مادة حفازة 6000/6500 مع مشرف محرك 1 أو 2.

أحلت إستردت المادة حفازة 6500/6000 مع مشرف محرك 720 أو مشرف محرك 32 in order to إستردت cisco مادة حفازة 6000/6500 مع مشرف محرك 720 أو 32.

إسترداد المعلومات من ملف Crashinfo

إن ملف crashinfo هو مجموعة من المعلومات المفيدة المتعلقة بالتعطل الحالي المخزن في ذاكرة bootflash أو flash. عندما يتعطل الموجه بسبب تلف البيانات أو المكدس، يكون هناك حاجة إلى مزيد من معلومات إعادة التحميل لتصحيح أخطاء هذا النوع من التعطل وليس فقط المخرجات من الأمر show stacks العادي.

يحتوي ملف crashinfo على هذه المعلومات:

- رسالة خطأ محدودة (سجل) ومحفوظات الأوامر

- وصف الصورة التي يتم تشغيلها في وقت حدوث عطل

- مخرجات أمر إظهار المحاذاة

- آثار حرة وملوكية

- تتبع مكدس مستوى العملية

- سياق مستوى العملية

- عملية تفريغ مكدس مستوى المعالجة

- تفريغ مكدس مستوى المقاطعة

- معلومات مستوى العملية

- تفريغ ذاكرة سجل مستوى العملية

ارجع إلى إسترداد المعلومات من ملف crashinfo للحصول على مزيد من المعلومات ولإجراء إسترداد ملف crashinfo.

ارجع إلى إنشاء مكبات Core للحصول على مزيد من المعلومات ولإجراء تجميع مكبات الأساسية من الجهاز.

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها استنادا إلى رسائل الخطأ

ل cisco مادة حفازة 6000/6500 مفتاح أن يركض أهلي طبيعي ios، أحلت مشترك خطأ رسالة على مادة حفازة 6500/6000 sery مفتاح يركض cisco ios برمجية. إذا ظهرت رسالة خطأ غير موجودة في رسالة الخطأ الشائعة، فارجع إلى:

- إجراءات الرسالة والاسترداد - دليل رسائل النظام Catalyst 6500 Series Cisco IOS، الإصدار 12.2SX

- إجراءات الرسالة والاسترداد - دليل رسائل النظام Catalyst 6500 Series Cisco IOS، الإصدار 12.1 E

ل cisco مادة حفازة 6000/6500 مفتاح أن يركض هجين os، أحلت مشترك CatOS خطأ رسالة على مادة حفازة 6500/6000 sery مفتاح. إذا رأيت رسالة خطأ غير موجودة في إحدى رسائل الخطأ الشائعة، فارجع إلى الرسائل وإجراءات الاسترداد - Catalyst 6500 Series System Message Guide، 8.4.

أستخدم Cisco CLI Analyzer (محلل واجهة سطر الأوامر من Cisco) (للعملاء المسجلين فقط) لتلقي تحليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الفوري ودورة عمل لجهاز الموجه أو المحول أو PIX لديك باستخدام إخراج أمر show المجمع.

معلومات ذات صلة

- الخطأ ورسائل النظام - المحولات Cisco Catalyst 6500 Series Switches

- رسائل أخطاء CatOS الشائعة على مبدّلات Catalyst 6500/6000 Series Switches

- رسائل الخطأ الشائعة على محولات Catalyst 6500/6000 Series Switches التي تشغل برنامج Cisco IOS Software

- دعم منتجات المحولات

- دعم تقنية تحويل شبكات LAN

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems