الهدف

هذا المستند هو واحد في سلسلة تهدف إلى أستكشاف أخطاء هواتف SPA المتصلة بجهاز UC320W وإصلاحها. قد تواجه مشاكل مع هواتف SPA في بيئة إنتاج، مثل مشاكل الحجم المستندة إلى الشبكة. تم تجميع المعلومات الواردة في هذا المستند من خلال الجهد التعاوني للمستخدمين الذين واجهوا مشكلات تتعلق بهذه الأجهزة.

الأجهزة القابلة للتطبيق

· الطراز UC320W

· هواتف SPA

صدى

الخطوة 1. وتتبع هذه المسائل عادة إلى تكوين الهواتف المحددة. وبكلمات أخرى، قد يشعر المتصلون من داخل المكتب وخارجه بالصدى عندما يتحدثون إلى أشخاص على هواتف معينة من SPA. وفيما يلي قائمة بالحلول الممكنة لهذه الأنواع من الشكاوي المتعلقة بالصدى:

· تمتع بخفض مستوى صوت سماعة الهاتف ووحدة سماعة الهاتف وحفظهما. في بعض الحالات قد يكون من الضروري زيادة ربح Rx في خطوط FXO للتعويض، ولكن عادة تخفيض حجم الهاتف سيحل هذه المشكلة.

· يمكن أيضا أن تسهم مستويات حجم سماعة الرأس في بعض الأحيان في مشاكل مثل الصدى. تأكد من أن سماعة الرأس المستخدمة هي أحد سماعات الرأس المعتمدة والمختبرة. عرضت بعض سماعات الرأس التي تتصل بواجهة سماعة هاتف SPA مشاكل صدى يتم حلها باستبدالها بالوحدات المعتمدة التي تستخدم واجهة سماعة الرأس الخاصة بالهاتف بدلا من واجهة سماعة الهاتف. في بعض الحالات يمكن لمهايئ يحول واجهة سماعة الرأس RJ-11 إلى المهايئ 2.5 مم الذي يوفره الهاتف حل المشكلة، ولكن إستخدام سماعة الرأس الموصى بها هو الحل المفضل.

مستوى الصوت

الخطوة 1. توفر جميع هواتف SPA خيارات تكوين صوت مكبر الصوت ووحدة الهاتف. يمكنك تغيير مستوى صوت السماعات وسماعات الرأس. دائما ما تكون هذه هي الطريقة الأولى لحل مشكلة الحجم. يجب التأكد من عدم تعيين مستويات الصوت عالية جدا لأن ذلك قد يؤدي إلى شكاوى أخرى، مثل Echo.

ضجيج

الخطوة 1. قم بإجراء مكالمات إختبار لتتبع مشكلة الضوضاء إلى هاتف أو خط اتصال معين.

الخطوة 2. إذا كانت سماعة الهاتف متصلة بشكل صحيح، فلا يجب أن يكون لهواتف SPA مشاكل ضوضاء بنفس الطريقة التي قد تحدث بها الهواتف التناظرية. لذلك، من المرجح أن يكون من الأفضل معالجة الشكاوى المتعلقة بمستوى الضوضاء في الهواتف في مجال آخر من النظام. تأكد من عدم وجود ضجيج مرتبط باتصال خط اتصال تناظري أو ظروف ضجيج الغرفة المحيطة حيث توجد الهواتف (أو مصادر أخرى متصلة صوتيا) ويتم التحكم فيها بشكل صحيح.

الخطوة 3. إذا تم تتبع المشكلة إلى هاتف معين، فتأكد من توصيل سماعة الهاتف بشكل صحيح.

الخطوة 4. إذا إستمرت المشكلة، فحاول تبديل سماعة الهاتف بهاتف آخر لترى إذا كانت المشكلة تتبع سماعة الهاتف. وإذا كان الأمر كذلك، فقد يلزم إستبدال سماعة الهاتف.

WiFi

الخطوة 1. إذا حدثت مشاكل صوتية فقط على هواتف SPA525G التي تستخدم اتصال 802.11 WiFi مع UC320W، فحاول تغيير وضع الهاتف لتصحيح المشكلة (كن حذرا للتأكد من أن الهواتف موجودة في نطاق UC320W).

الخطوة 2. تأكد من وجود 4 أشرطة بقوة الإشارة على الأقل على هواتف SPA525G(2).

الخطوة 3. ونظرا لاستخدام الهواتف لشبكة 802. 11g، ابحث عن مصادر محتملة معروفة لتداخل شبكة WiFi مثل أفران الميكروويف أو أجهزة Bluetooth أو شاشات الأطفال أو الهواتف الرقمية التي لا تستخدم أسلاك أو منتجات أخرى تعمل في نطاق 2. 4 جيجاهرتز.

الخطوة 4. تأكد من عدم تكوين نقاط نهاية البيانات بشكل غير صحيح لاستخدام SSID لشبكة VLAN الصوتية.