الهدف

يشرح هذا المستند بعض الخيارات لاستكشاف أخطاء SPA112 و SPA122 وإصلاحها عند فشل اتصال الهواتف بها في إيقاف التشغيل. وعندما لا يكون الهاتف دائريا، فهذا يعني تمكين ميزات إعادة توجيه المكالمات على الهاتف. يعرف المستخدم أن ميزة إعادة توجيه المكالمات على الهاتف ممكنة عند وجود نغمة بطيئة على الخط. يمكن أستكشاف أخطاء الهواتف التي لا تقوم بربطها وإصلاحها من خلال طريقتين، هما الجهد الحلقي والتغيير في نوع شكل الموجات. ويتوقف الجهد الدائري على الجهد الكهربائي للمقيم الذي يقيم فيه المستخدم. يمكن تغيير شكل الموجة من شبه منحرف إلى أحادي أو أحادي الإتجاه إلى شبه منحرف، والذي تم تعيينه بسبب بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP).

الأجهزة القابلة للتطبيق | إصدار البرنامج الثابت

- SPA112 | 1.3.2.(014) (تنزيل الأحدث)

- SPA122 | 1.3.2.(014) (تنزيل الأحدث)

المقدمة

واعتمادا على الطراز وإصدار البرنامج الثابت، يمكن لهواتف SPA إستخدام الخدمة من موفر خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت (ITSP) أو خادم التحكم في المكالمات الخاص لتبادل IP الفرعي (PBX). ومن أمثلة ITSP الاتصال عبر WebEx و Ring Central و Verizon. بعض الأمثلة على خدمات IP PBX التي قد تعمل مع هواتف SPA تشمل، منصات Asterisk، Centile، و Metaswitch.

تستخدم سلسلة SPA وحدة التحكم في المكالمات، وهي نظام منفصل يوفر خدمات مثل منطقة المكالمات، والبريد الصوتي، ومعرف المتصل. ونظرا لأن هواتف SPA لا تستخدم وحدة تحكم معينة في المكالمات، يتفاوت الوصول والإجراءات.

يمكن لكل وحدة تحكم في المكالمات اتباع إجراءات مختلفة، لذلك لا يمكننا أن نطلعك على طريقة عملها بالضبط. للحصول على معلومات والتعليمات الخاصة بأوامرك المحددة، ارجع إلى مواقع التعليمات من الموفر الذي إخترته. إذا كان لديك مسؤول، فاتصل بهم للحصول على التفاصيل والتدريب المحتمل.

ومع ذلك، قد تنجح هذه الاجراءات أو لا تنجح، بحسب كيفية تكوين هواتف SPA. اتصل بالمسؤول للحصول على تفاصيل.

أستكشاف أخطاء الهواتف التي لا يتم ربطها وإصلاحها

يمكن حل المشكلة بطريقتين.

فولطية حلقية

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى أداة تكوين مهايئ الهاتف واختر الصوت > الإقليمية. يتم فتح الصفحة الإقليمية:

تحت منطقة مواصفات نغمة الانتظار والحلبة:

الخطوة 2. تحقق مما إذا كانت قيمة الجهد الكهربي للدائرة التي تم إدخالها في حقل الجهد الكهربي للدائرة متوافقة مع إعدادات الدولة. الجهد الدائري هو ملف صوت رقمي يتم تشغيله عندما تكون مكالمة واردة على خط الهاتف. وإذا لم تكن هناك مساحة، فأدخل قيمة الجهد الكهربي الحلقة المناسبة للدولة في حقل الجهد الدائري. على سبيل المثال، يبلغ الجهد الدوي النموذجي للولايات المتحدة الأمريكية 90 فولت بتردد 20 هرتز. وقد تختلف هذه الجهد الكهربائي بسبب بعد المكتب المركزي عن حالة الخط، إلخ.

ملاحظة: أثناء محاولة القيام بذلك، تأكد من أن قيمة جهد الحلقة لا تتجاوز القيمة المحددة التي حددها بلدك. على سبيل المثال، يجب ألا تصل القيمة إلى أكثر من 90 فولت في حالة الولايات المتحدة الأمريكية.

الخطوة 3. انقر فوق إرسال لحفظ التكوين.

تغيير نوع شكل الموجة

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى أداة تكوين مهايئ الهاتف واختر الصوت > الإقليمية. يتم فتح الصفحة الإقليمية:

تحت منطقة مواصفات نغمة الانتظار والحلبة:

الخطوة 2. من القائمة المنسدلة لفولطية الحلقة، أختر خيارا بين Sinusoidal أو Trapezoid. وقد يؤدي تغيير نوع شكل الموجة من Sinusoidal إلى Trapezoid أو Trapezoid إلى Sinusoidal في حقل Ring WaveForm إلى حل المشكلة أيضا. يجب تعيين نماذج الموجات هذه بسبب موفر SIP.

الخطوة 3. انقر فوق إرسال لحفظ التكوين.

للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك الروابط إلى جميع مقالات Cisco SPA112 أو SPA122، راجع الروابط التالية:

- Cisco SPA112 ATA مع صفحة منتج الموجه

- Cisco SPA122 ATA مع صفحة منتج الموجه