الهدف

تتيح لك ميزة "حديقة المكالمات" على هاتف Cisco IP لديك وضع مكالمة قيد الانتظار ثم إسترداد المكالمة بنفسك أو السماح لشخص آخر باسترداد المكالمة باستخدام هاتف آخر في النظام. قبل إستخدام هذه الميزة، يجب على مسؤول الشبكة تكوين أرقام الملحقات أولا حيث يمكن إيقاف المكالمات مؤقتا.

يهدف هذا المقال إلى شرح بعض الاحتمالات حول كيفية إجراء مكالمة قيد الانتظار باستخدام ميزة "حديقة المكالمات" على البرنامج الثابت لهاتف Cisco IP 8800 Series متعدد الأنظمة.

الأجهزة القابلة للتطبيق | إصدار البرامج

- سلسلة 8800 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) | 11.0.1 (تنزيل الأحدث)

لا تعد هواتف 8800 series المشار إليها في هذه المقالة هواتف Enterprise التي تستخدم وحدة تحكم معينة في المكالمات. إذا كنت ترغب في مقارنة نوعي الهواتف المختلفين، فيمكنك مراجعة المقارنة والتباين: هواتف بروتوكول الإنترنت (MPP) من Cisco وهواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco.

الهواتف المزودة بالبرنامج الثابت متعدد الأنظمة

تتطلب هواتف حماية مستوى الإدارة (MPP) إما خدمة من موفر خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت (ITSP) أو خادم التحكم في المكالمات الخاص بتبادل IP الخاص (PBX). ومن أمثلة ITSP الاتصال عبر WebEx و Ring Central و Verizon. بعض الأمثلة على خدمات IP PBX التي تعمل مع هواتف بروتوكول إدارة مستوى الإدارة (MPP) من Cisco تتضمن، منصات Asterisk، Centile، و Metaswitch.

وحدات التحكم في المكالمات ITSP و IP PBX هذه هي نظام منفصل يتصل فيه الهاتف ووحدة التحكم في المكالمات ببعضهما البعض لتوفير خدمات مثل منطقة المكالمات والبريد الصوتي. ونظرا لأن هواتف حماية مستوى الإدارة (MPP) لا تستخدم وحدة تحكم معينة في المكالمات، يتفاوت الوصول والإجراءات.

يمكن لكل وحدة تحكم في المكالمات اتباع إجراءات مختلفة، لذلك لا يمكننا أن نطلعك على طريقة عملها بالضبط. للحصول على معلومات والمساعدة في أوامر البريد الصوتي المحددة الخاصة بك، ارجع إلى مواقع التعليمات من الموفر الذي إخترته. إذا كان لديك مسؤول، فيمكنك الاتصال بهم للحصول على التفاصيل والتدريب المحتمل.

الأوامر الممكنة عند إستخدام Asterisk و FreePBX

أحد الإعدادات الافتراضية الشائعة هو *70 لإنشاء موقف مكالمات.

أحد الافتراضيات الشائعة هو *71 لاسترداد المكالمة.

هذا الفيديو قد يكون مفيدا إذا كنت تستخدم FreePBX: اتصل ب Parking مع FreePBX.

مرة أخرى، من الأفضل الاتصال بالشخص الذي قام بإعداد نظام الهاتف للحصول على تفاصيل محددة لإعدادك.

خيارات أخرى ممكنة

الخطوة 1. الرد على مكالمة على هاتف بروتوكول الإنترنت.

ملاحظة: في هذا المثال، يتم تلقي مكالمة من 8841.

الخطوة 2. اضغط مفتاح الصفحة التالية لإظهار الخيارات الأخرى للمفاتيح البرمجية.

الخطوة 3. اضغط على برنامج بارك.

الخطوة 4. أدخل أحد أرقام الملحقات التي تم تكوينها لإجراء مكالمة حول إيقاف التشغيل ثم اضغط على زر الباوند  على هاتفك.

ملاحظة: في هذا المثال، يتم إستخدام 705.

الخطوة 5. (إختياري) إذا كان سيتم إسترداد المكالمة من قبل شخص آخر، فاتصل به رقم الملحق الخاص بالمكالمة التي تم إيقافها مؤقتا.