الهدف

يهدف هذا المقال إلى توضيح كيفية نقل المكالمات على سلسلة Cisco IP 6800 أو 7800 أو 8800 Series مع البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة. من المهم ملاحظة أن هذه المقالة تعالج الهواتف متعددة الأنظمة (MPP)، وليس هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco. لمعرفة الاختلافات بين هذه الهواتف، راجع المقارنة والتباين: هاتف Cisco IP مع البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة وهواتف بروتوكول الإنترنت (IP) الموحدة من Cisco.

المقدمة

يسمح لك نقل المكالمات على هاتف Cisco IP مع البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة بسهولة نقل المكالمات النشطة إلى جهة اتصال أخرى بطريقتين مختلفتين:

الخيار 1 - يمكنك البقاء في السطر وانتظار إستجابة الشخص الآخر للمكالمة المنقولة.

- فهذا يتيح لك التحدث إلى الشخص على انفراد قبل نقل المكالمة كاملا.

- إذا كان الشخص الذي تحاول النقل إليه لا يجيب، فلا يزال بإمكانك التحدث إلى المتصل الأصلي لإعلامه بذلك.

الخيار 2 - يمكنك نقل المكالمة بالكامل دون التحدث أو انتظار إستجابة الشخص الآخر.

- إذا كان الشخص الذي يحاول الوصول إليه لا يجيب، وتم إعداد البريد الصوتي، فيمكن للمتصل ترك رسالة.

- لا توجد طريقة لاسترداد هذه المكالمة بمجرد اكتمال النقل.

الأجهزة القابلة للتطبيق

- السلسلة 6800

- السلسلة 7800

- السلسلة 8800

إصدار البرامج

- 11.0.1

تحويل مكالمة: الخيار 1

الخطوة 1. أثناء تنشيط المكالمة على هاتفك، اضغط على الزر Transfer   . سيؤدي هذا تلقائيا إلى وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار.

الخطوة 2. اطلب رقم هاتف جهة الاتصال حيث تريد نقل المكالمة. ثم اضغط على اتصال.

ملاحظة: في هذا المثال، سيتم تحويل المكالمة إلى 53669.

الخطوة 3. انتظر حتى يتم الرد على المكالمة.

الخطوة 4. (إختياري) عند الرد على المكالمة، يكون لديك خيار العودة إلى المتصل الأصلي للتحدث إليه قبل نقل المكالمة. يمكنك أن تذهبي وتخرجي كما تشاء. أستخدم زر مجموعة التنقل لأعلى أو لأسفل للتبديل بين المكالمتين ثم اضغط مفتاح برمجية إستئناف. سيؤدي هذا إلى تنشيط المكالمة المختارة ووضع المكالمة الأخرى قيد الانتظار تلقائيا.

الخطوة 5. اضغط مرة أخرى على زر نقل   لنقل المكالمة بالكامل.

تحويل مكالمة: الخيار 2

الخطوة 1. أثناء تنشيط المكالمة على هاتف Cisco IP مع البرامج الثابتة ذات الأنظمة المتعددة، اضغط على زر نقل  . سيؤدي هذا تلقائيا إلى وضع المكالمة النشطة قيد الانتظار.

الخطوة 2. اطلب رقم هاتف جهة الاتصال حيث تريد نقل المكالمة ثم اضغط على مكالمة.

ملاحظة: في هذا المثال، سيتم تحويل المكالمة إلى 53669.

الخطوة 4. اضغط مرة أخرى على زر نقل   لنقل المكالمة بالكامل. لا يمكنك إسترداد هذه المكالمة من هذه النقطة للأمام.

القرار

يجب عليك الآن نقل مكالمة بنجاح على هاتفك متعدد الأنظمة من Cisco 6800 أو 7800 أو 8800 Series.

عرض فيديو متعلق بهذه المقالة...

انقر هنا لعرض المحادثات التقنية الأخرى من Cisco