الهدف

تقدم هذه المقالة إجابات على الأسئلة المتداولة حول سلسلة هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) 7800 Series متعددة الأنظمة الأساسية وهواتف سلسلة Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة.

الأجهزة القابلة للتطبيق

- سلسلة 7800 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) متعددة الأنظمة من Cisco

- سلسلة 8800 من هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) متعددة الأنظمة من Cisco

إصدار البرامج

- 11.0

الأسئلة المتكررة

1. ما هي سلسلة هواتف Cisco IP 7800 متعددة الأنظمة وهواتف Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة؟

توفر سلسلة هواتف Cisco IP 7800 متعددة الأنظمة وهواتف هاتف Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة الاتصال الصوتي عبر شبكة بروتوكول الإنترنت (IP). يعمل هاتف Cisco IP بشكل يشبه كثيرا أي هاتف أعمال رقمي، مما يتيح لك إجراء المكالمات الهاتفية والوصول إلى ميزات مثل كتم الصوت والإمساك والنقل وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك، نظرا لاتصال الهاتف بشبكة البيانات الخاصة بك، فإنه يوفر ميزات IP الهاتفية المحسنة، بما في ذلك الوصول إلى معلومات الشبكة وخدماتها، بالإضافة إلى الميزات والخدمات القابلة للتخصيص.

2. هل من الممكن نشر هواتف Cisco IP 7800 Series متعددة الأنظمة الأساسية وهواتف Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة لاستخدام الحضور؟

نعم، يمكن نشر هواتف Cisco IP 7800 Series متعددة الأنظمة وهواتف Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة من خلال ما يصل إلى ثلاث وحدات توسعة، مما يجعل هواتفك مناسبة لاستخدام الحضور.

3. كيف يمكنني إعداد طلب سريع؟

يمكن تكوين الطلب السريع على هواتف Cisco IP 7800 Series متعددة الأنظمة وهواتف Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة من خلال مدير المكالمات أو الأداة المساعدة المستندة إلى الويب أو من خلال الهاتف نفسه. للحصول على تعليمات حول كيفية إعداد الاتصال السريع من خلال الأداة المساعدة المستندة إلى الويب، انقر هنا.

4- ما هو متوسط نتيجة الرأي؟

تستخدم ميزة "متوسط درجة الرأي" لقياس جودة الصوت على الامتداد. تتراوح من 0 إلى 5، حيث 5 هي أفضل جودة. يكون MOS مفيدا لمراقبة جودة المكالمات التي تحدث على امتداد معين. يتم تمكين موس بشكل نموذجي على الأداة المساعدة المستندة إلى الويب للهاتف. للحصول على تعليمات حول تكوين تقارير MOS، انقر هنا.

5. كيف يمكنني تغيير البرمجيات المبرمجة بشكل افتراضي؟

تقدم سلسلة هواتف Cisco IP 7800 متعددة الأنظمة وهواتف سلسلة Cisco IP Phone 8800 متعددة الأنظمة الأساسية مفاتيح لينة قابلة للبرمجة يمكن تكوينها لإنشاء ميزات شائعة الاستخدام مثل مكالمة جديدة وتوقف مؤقت وإيقاف مؤقت، ويمكن الوصول إليها بسهولة للمستخدم. للحصول على تعليمات حول كيفية تخصيص مفتاح لين من خلال الأداة المساعدة المستندة إلى الويب، انقر هنا.

6. كيف يتم نشر ميزة "حقل المصباح مشغول"؟

حقل المصباح المشغول (BLF) هو مصباح المؤشر على هاتف IP الذي يجعل حالة هاتف آخر في الشبكة مرئية لمراقب، عادة موظف مكتب أمامي أو سكرتير. الغرض من BLF هو تحديد حالة ملحق آخر في لمحة. ويتم تكوينه عادة في الأداة المساعدة المستندة إلى الويب للهاتف. وقد يتم تكوينها أيضا على "إدارة المكالمات" عند إستخدامها. للحصول على تعليمات حول تكوين BLF، انقر هنا.

7. كيف يمكنني إعادة ضبط سلسلة هواتف Cisco IP 7800 Series متعددة الأنظمة الأساسية وهواتف Cisco IP 8800 Series متعددة الأنظمة إلى إعداداتها الافتراضية؟

تتيح لك إعادة ضبط الهواتف متعددة الأنظمة من سلسلة Cisco IP 7800 Series Multiplatform Phone و Cisco IP Phone 8800 Series Multiplatform Phones إلى الإعداد الافتراضي إمكانية إستعادة جميع إعدادات الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ويتم ذلك عادة عندما يحتاج الهاتف إلى التخلص من إعداداته وتكوينه بإعدادات جديدة. على سبيل المثال، سيتم نشر الهاتف إلى مستخدم آخر. يمكنك إعادة ضبط الهاتف إلى إعداداته الافتراضية قبل إدخال إعدادات جديدة لضمان إزالة التكوين من المستخدم السابق من الهاتف. للحصول على تعليمات حول إعادة ضبط هواتف Cisco IP 7800 Series Multiplatform Phones وهواتف Cisco IP 8800 Series Multiplatform Phones إلى إعداداتها الافتراضية، انقر هنا.

8. كيف يمكنني تعقب المكالمات المتعددة؟

تشير ألوان زر الخط إلى حالات المكالمات ويمكن أن تساعدك في الحفاظ على توجهها عند معالجة مكالمات متعددة بما في ذلك السطر المشترك:

- تومض كهرماني — نداء رنين

- اتصال أخضر (ثابت)

- الأخضر (الوميض) - المكالمات قيد الانتظار

- أحمر (وميض) — خط مشترك قيد الانتظار عن بعد

- أحمر (ثابت) — خط مشترك قيد الاستخدام عن بعد

9. ما هي أفضل طريقة لاستخدام سماعة الرأس؟

إذا كنت تستخدم سماعة رأس لطلب مكالمة أو الرد عليها، فإن سماعة الرأس تعمل كمسار الصوت الأساسي وتظهر أيقونة سماعة الرأس في الركن الأيمن من شريط الرأس. بمجرد إستخدام سماعة الرأس، اضغط "إجابة" للإجابة تلقائيا على المكالمة باستخدام سماعة الرأس.

10. أين يمكنني العثور على دليل مستخدم كامل؟

يمكن العثور على دليل المستخدم لسلسلة هواتف Cisco IP 8800 متعددة الأنظمة هنا. للحصول على دليل مستخدم الهواتف متعددة الأنظمة Cisco IP 7800 Series Multiplatform Phones، انقر هنا.