يصف هذا وثيقة كيف أن يتحرى إصدار أن يكون متعلق ال cisco خدمات المشتركة منصة جامع (CSPC).

ملاحظة: إذا كانت المشكلة التي تواجهها متصلة بمدخل Smart Net Total Care™، فيمكن أن تساعد المعلومات الواردة في هذا المستند. إذا كانت مشكلتك متعلقة بأدوات تجميع تابعة لجهات خارجية (مثل NetFormX و SolarWind)، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم أداة تجميع البيانات التابعة لجهة خارجية مباشرة.

CSPC الإصدارات 2.6 والإصدارات الأقدم

إذا كنت تقوم حاليا بتشغيل CSPC الإصدار 2.6.x أو إصدار سابق، وقمت بمواجهة مشكلة، فإننا نوصي بترحيلك إلى أحدث إصدار.

يتوفر تثبيت تصحيح LCM لتبسيط التحديثات على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ل CSPC من خلال إضافة علامة التبويب "تحديث" في الإصدارات 2.6.x من CSPC والإصدارات الأقدم. ارجع إلى دليل ترقية CSPC للحصول على تفاصيل.

CSPC الإصدارات 2.7 والإصدارات الأحدث

يزود هذا قسم معلومة أن أنت يستطيع استعملت in order to تحريت CSPC صيغة 2.7 ومتأخر.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) للمجمع

هناك أسباب متعددة قد تؤثر على قدرتك على تسجيل الدخول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ل CSPC. يوضح هذا القسم الأسباب الأكثر شيوعا.

تتلقى خطأ حول الاتصال بواجهة المستخدم الرسومية

أتمت هذا إجراء in order to تحريت هذا إصدار:

- تحقق من أن محاولة الاتصال إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) تستخدم هذا العنوان: https://<IP of the collector>:8001.

- تحقق من أن محاولة الاتصال الخاصة بك تستخدم HTTPS وليس HTTP.

- تأكد من أنك اتصلت عبر المنفذ 8001 مع :8001 وأن المنفذ لم يتم حظره عبر الشبكة.

- إذا إستلمت خطأ متعلق بشهادة طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) (هذا الموقع غير آمن)، قم بتجاوز الخطأ للمتابعة إلى صفحة تسجيل دخول مجمع البيانات.

أنت حضضت على ملف إستحقاق

أتمت هذا إجراء in order to تحريت هذا إصدار:

1. انتقل إلى بوابة Smart Net Total Care لإنشاء إستحقاق.

2. قم بإغلاق أي شاشات بداية، إن أمكن.

3. حدد مكتبة > إدارة > كل أدوات التجميع في اللوحة اليسرى.

4. أختر إنشاء إستحقاق CSPC جديد في القائمة المنسدلة الإجراءات.

5. أكمل الحقول التالية:

- اسم CSPC - يجب أن يطابق هذا اسم مضيف الخادم، أو أي اسم يتم إستخدامه لتحديد مجمع البيانات على شبكتك. لا تستخدم أي حروف خاصة.

- اسم المخزون - يمكنك إستخدام نفس الاسم الذي أدخلته هنا لاسم CSPC، متبوعا بشريط ومخزون الكلمة (مثل Hostname-inventory). يمكنك أيضا إختيار إستخدام اسم بديل لتعريف المخزون.

6. انقر فوق إرسال وانتظر ظهور الإطار المنبثق، والذي يسمح لك بتنزيل ملف zip. احفظ ملف zip في مكان معروف.
تحذير: لا تقم بفك ضغط الملف في الوقت الحالي.

7. قم بتسجيل الدخول إلى CSPC باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.

8. حدد عرض/ترقية التسجيل من قائمة تعليمات CSPC.

9. انقر على زر إضافة شهادة تسجيل جديدة.

10. انتقل إلى شهادة التسجيل التي قمت بحفظها في الخطوة 6. يعرض مؤشر التقدم حالة تحميل شهادة التسجيل.

11. بعد اكتمال التحميل، انقر فوق موافق لإغلاق الرسالة التي تشير إلى تحميل ناجح.

يستغرق الاستحقاق عدة دقائق للتطبيق، ثم تتم إعادة تمهيد مجمع التأمينات. انتظر لمدة عشر دقائق، ثم قم بتحديث الصفحة، ثم ترجع مطالبة تسجيل الدخول.

لقد فقدت كلمة مرور المسؤول ل CLI

إذا فقدت كلمة مرور admin ل CLI، ولكن لديك كلمات مرور Collectorlogin وroot، ثم أكمل الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء اتصال Secure Shell (SSH) بالمجمع واستخدم Collectorlogin بدلا من admin.

2. أدخل أمر إدارة كلمة المرور sudo.

3. أدخل كلمة مرور الجذر في المطالبة.

4. قم بإنشاء اتصال SSH واستخدم admin.

ملاحظة: إذا فقدت كلمة مرور admin ل CLI، وليس لديك كلمات مرور collectorlogin وroot، فيجب عليك إعادة نشر المجمع. ارجع إلى دليل البدء السريع لمجمع CSPC للحصول على مزيد من التفاصيل.

تحذير: لا تقم بتغيير كلمة المرور لمستخدم واجهة المستخدم الرسومية (GUI) للمسؤول، لأنها قد تتسبب في نتائج غير مرغوب فيها.

ملاحظة: CSPC، الإصدار 2.7 والإصدارات الأحدث تتضمن القدرة على إسترداد كلمة مرور واجهة المستخدم الرسومية (GUI) باستخدام مجموعة من أسئلة الأمان التي تم إنشاؤها عند تسجيل الدخول لأول مرة.

لا يظهر التحميل في مدخل Smart Net Total Care

للتحقق من تحميلك إلى البوابة، سجل الدخول وانتقل إلى المكتبة > الإدارة > معالجة التحميل. إذا واجهت أي مشاكل مع التحميل، فارجع إلى المعلومات المقدمة في هذا القسم.

قد تظهر بوابة Smart Net Total Care تحميلك كقيد التقدم أو فشل. إذا لم يقم المدخل بمعالجة التحميل بالكامل، فعندئذ يتم عرض الحالة "قيد التقدم".

بناء على عدد الأجهزة التي يتم تضمينها في التحميل، يمكن أن يستغرق الوقت المطلوب لمعالجة التحميل ما يصل إلى 48 ساعة. يحدد معظم العملاء مواعيد التحميل في عطلة نهاية الأسبوع، مما يعني أن عطلات نهاية الأسبوع وأيام الاثنين هي ساعات الذروة للمعالجة في الطرف الخلفي. قد يستغرق الوقت المطلوب لمعالجة عمليات التحميل في هذه الأيام وقتا أطول من المعتاد.

فيما يلي بعض المؤشرات التي تشير إلى حدوث مشكلة:

- إذا كانت حالة التحميل تظهر قيد التقدم لأكثر من 72 ساعة، فيجب عليك فتح حالة باستخدام مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco (يتطلب عقد NLS1 أو عقد المساعدة الذكية (CSAS))، أو نشر سؤال في مجتمع Smart Net Total Care. قد تتم مطالبتك بمحاولة التحميل مرة أخرى.

- إذا فشلت حالة عروض التحميل، فيجب عليك محاولة تحميل جديد أو الاتصال ب Cisco لإعادة معالجة التحميل. ومن أجل تحقيق ذلك، يمكنك فتح حالة باستخدام مركز المساعدة الفنية (TAC) من Cisco (الذي يتطلب عقد NLS1 أو عقد CSAS) أو إرسال سؤال إلى مجتمع Smart Net Total Care. لا يمكنك إصلاح تحميل فشل على جانب المجمع.

ملاحظة: يتم إزالة الحمولات التي لا تزال في حالة "قيد التقدم" على البوابة بشكل دوري. كأفضل ممارسة، اضغط على تحميل واحد فقط في كل مرة سواء من خلال المجموعة أو ملفات تعريف التحميل.

إذا لم تتمكن من رؤية تحميلك في البوابة على الإطلاق، فأكمل الخطوات التالية:

ملاحظة: يعمل الإصدار 2.7 من التنزيلات بالنسبة لجميع الخدمات، مثل Smart Net Total Care و PSS و Smart Care.

تلميح: قم بزيارة صفحة تنزيل برنامج CSPC لتنزيل OVA.

1. تحقق من اكتمال ملف تعريف المجموعة بنجاح.

قم بتسجيل الدخول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لمجمع البيانات وانتقل إلى التقارير > تقارير المخزون. العثور على الإدخال المطابق لملف تعريف المجموعة المجدول الخاص بك. يمكنك الآن التحقق مما إذا كان ملف تعريف المجموعة قد تم إكماله بنجاح، وما إذا كان قد تم بدء تشغيله على الإطلاق، أو ما إذا كان قيد التقدم:

- لم يتم البدء - إذا أظهرت حالة المخزون مساحة فارغة في عمود FirstRunTime، فلن يتم تشغيل مهمة المخزون المجدولة بعد. تأكد من أنه تمت جدولته بشكل صحيح. إذا كان قد بدأ، ولكنه لم يبدأ بعد في الوقت المجدول، فحاول إعادة تشغيل الخادم لإنهاء أي عمليات مؤمنة.

- قيد التقدم - إذا أظهرت حالة المخزون قيد التقدم، فهو قيد التشغيل حاليا. انتظر حتى تنتهي العملية. إذا استغرق الأمر أكثر من 24 ساعة، قم بإعادة تشغيل الخادم لإنهاء أي عمليات مؤمنة وإعادة تشغيل المخزون.

- اكتمل بنجاح - اكتمل المخزون بنجاح إذا أظهرت الحالة مكتمل وأظهرت الحالة النجاح. في حالة فشل عرض الحالة أو الحالة، لم يكتمل المخزون الخاص بك بنجاح. ويجب بعد ذلك التحقق من تكوين ملف تعريف مجموعة البيانات والتأكد من أن المخزون لديه فرصة غير متقطعة للإكمال.

2. تحقق من جدولة ملف تعريف المجموعة.

في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) للمجمع، انتقل إلى الإعدادات > إدارة ملفات تعريف مجموعة البيانات. يحتوي ملف التعريف المجدول بشكل صحيح على علامة إختيار في العمود المجدول. إذا لم تتم جدولة ملف التعريف، فلن يتم تشغيل مخزون جديد. إذا كان هذا هو الحال، فيجب جدولة تشغيله بشكل منتظم، أو تشغيله يدويا:

- لتشغيل تحميل يدوي، انتقل إلى الإدارة > تشغيل ملف تعريف مجموعة البيانات من قائمة مجمع البيانات وحدد SNTC. إذا تم تكوين ملف تعريف المجموعة بشكل صحيح، فعندئذ يحدث التحميل بعد اكتمال المخزون.

- لجدولة ملف تعريف المجموعة الخاص بك ليتم تشغيله تلقائيا، أختر ملف التعريف، واختر الخيار للتعديل، ثم انتقل إلى علامة التبويب تفاصيل ملف التعريف.

- لجدولة المخزون، تحقق من خانة الاختيار جدولة التحصيل الدوري، ثم انقر فوق تكوين الجدول. يظهر إطار يسمح لك بتحديد جدول المخزون المفضل لديك. حدد تفضيلاتك وانقر موافق.

3. تحقق من تكوين ملف تعريف المجموعة للتحميل.

حتى عند اكتمال المخزون بنجاح، قد لا يكون المجمع قد قام بتحميل البيانات. لتكوين ملف تعريف المجموعة لتحميله بعد الجرد مباشرة، انتقل إلى الإعدادات > إدارة ملفات تعريف مجموعة البيانات وحدد تفاصيل ملف التعريف.

تأكد من أنه قد تم تحديد خانات الاختيار تصدير ملف تعريف المجموعة والتحميل إلى الخادم البعيد عند التنفيذ الناجح له، تحقق من أن بادئة اسم الملف هي sntc1x_vsem (يجب تحديد جميع هذه الإعدادات بشكل افتراضي على 2.5 وما بعده OVA)، ثم انقر فوق OK.
تلميح: إذا كنت تستخدم ملف تعريف تحميل سابقا، فاحذفه واضطلع بهذه الخطوات مرة أخرى لتكوين ملف تعريف المجموعة الخاص بك للتحميل.

4. تحقق من توفر الوصول المناسب إلى خوادم تحميل Cisco.

يجب تكوين جدار الحماية الخاص بك للسماح بعنوان IP هذه وأسماء المضيف والمنافذ حتى تتم عمليات التحميل بنجاح:

- 72.163.7.113 (TCP 443) concsoweb-prd.cisco.com

- 72.163.4.161 (TCP 443/80) www.cisco.com

- 72.163.7.60 (TCP 443/80) dl.cisco.com

- 72.163.7.60 (TCP 443/80) dl1.cisco.com

- 173.37.146.12 (TCP 443/80) dl2.cisco.com

- 173.37.144.208 (TCP 443/80) sso.cisco.com

لا تظهر بعض الأجهزة في بوابة Smart Net Total Care

إذا لم تظهر بعض أجهزتك في البوابة، أكمل الخطوات التالية:

1. تحقق من تلقي أحدث عملية تحميل متوقعة ومعالجتها.

انتقل إلى المكتبة > الإدارة > معالجة التحميل في البوابة. إذا لم تظهر لديك أحدث عملية تحميل، فارجع إلى عدم ظهور عملية التحميل في قسم بوابة رعاية إجمالي Smart Net" في هذا المستند.

2. تحقق من إستخدام أحدث إصدار من CSPC حاليا.

قد تكون بعض الأجهزة معتمدة فقط في الإصدارات الأحدث من مجمع البيانات. في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) للمجمع، انتقل إلى تعليمات > حول لتحديد إصدار الخادم الحالي (يجب أن يكون الإصدار 2.7 على الأقل). إن يحتاج، أتمت هذا steps in order to حسنت المجمع:

1. قم بإنشاء اتصال SSH في المجمع عبر AdminShell (أستخدم اسم مستخدم المسؤول).

2. أدخل الأمر show version -d.

3. دخلت ال conf serv enable أمر.

4. دخلت ك CCO id وكلمة in order to مكنت برمجية تحديث.
ملاحظة: يجب تطبيق ملف الاستحقاق من خلال واجهة المستخدم الرسومية (GUI) أولا. أحلت أنت حضضت ل إستحقاق مبرد قسم من هذا وثيقة ل كثير تفاصيل.

5. أدخل الأمر check update.

6. أدخل الأمر download <version>لتنزيل أي تحديثات متوفرة.

7. أدخل الأمر apply <version>بمجرد اكتمال التنزيل لتطبيق التحديث.

8. أدخل الأمر conf autoupdate لتحديث المجمع تلقائيا عند إصدار تصحيحات جديدة.

3. عرض ملخص تشغيل ملف تعريف المجموعة للأجهزة الموجودة في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ل CSPC.

انتقل إلى تقارير > ملف تعريف التجميع قم بتشغيل الملخص وانقر عرض البيانات بجوار ملف تعريف المجموعة الذي تستخدمه حاليا. ابحث عن الجهاز في قائمة الأجهزة وتحقق من خلال قواعد معلومات الإدارة (MIB).

إذا لم تكن هناك بيانات للجهاز، فتحقق من تاريخ آخر جرد. إذا كان تاريخ المخزون قديما أو إذا لم يكن الجهاز مدرجا في قائمة الأجهزة، انتقل بعد ذلك إلى الإدارة > تشغيل ملف تعريف مجموعة البيانات لتشغيل مخزون جديد.

إذا كان تاريخ المخزون حديثا، فتحقق من حالة الجهاز لضمان إمكانية سحبه، وتحقق من عدم وجود جدران حماية أو قوائم التحكم في الوصول (ACL) على الجهاز أو على شبكة حظر حركة مرور بروتوكول إدارة الشبكة البسيط (SNMP).

هناك العديد من الأسباب التي قد لا يتم فيها جرد جهاز. نظرا للأخطاء المعروفة، يتم إستبعاد بعض الأجهزة (بمجرد التعرف عليها) من المخزون. إذا قمت بالانتقال إلى إعدادات > إعدادات المخزون وانقر فوق علامة التبويب تعطيل قواعد البروتوكول، فيمكنك عرض قائمة بالأنظمة الأساسية المحددة بشكل خاص والتي تحتوي على بعض البروتوكولات (SSH، SNMP) معطلة. لعرض تفاصيل الأنظمة الأساسية المشار إليها هنا، انتقل إلى الإعدادات > إدارة تعريفات النظام الأساسي.
تلميح: لعرض الأنواع المحددة من المعلومات المستبعدة من التجميع، ارجع إلى علامة التبويب تعطيل قواعد التجميع.
إذا كانت البيانات موجودة في المخزون والتحميل الذي تم مؤخرا، فيمكنك إما فتح حالة مع Cisco TAC أو ترحيل سؤال إلى مجتمع Smart Net Total Care لتحليل الجهاز التفصيلي.

بعض الأجهزة لا تظهر في CSP

يصف هذا القسم أكثر الأسباب شيوعا لاحتمال عدم ظهور بعض أجهزتك في CSPC.

الجهاز غير مدعوم

يمكنك إستخدام مدقق معرف منتج SNTC للتحقق مما إذا كان CSPC والمدخل يدعمان جهازك.

الجهاز غير مضمن في قائمة الأجهزة المدارة

أتمت هذا steps in order to تحريت هذا إصدار:

1. انتقل إلى الإدارة > اكتشاف الأجهزة وإدارتها وحدد إعادة اكتشاف. بعد اكتمال العملية، ارجع إلى لوحة المعلومات وقم بالتحديث. إذا لم تعد أجهزتك في فئة العقد الحية، فقد يكون لديك مشكلة SNMP أو جدار حماية أو قائمة تحكم في الوصول.

2. انتقل إلى الإدارة > التحقق من الوصول إلى الجهاز، وحدد إصدار SNMP، وقم بتشغيله على جميع الأجهزة التي تتم إدارتها. بعد اكتمال العملية، يمكنك الانتقال إلى التقارير > التحقق من الوصول إلى الجهاز لعرض التقرير.

3. انتقل إلى الإعدادات > إدارة ملفات تعريف مجموعة البيانات وافتح ملف تعريف Smart Net Total Care. انقر فوق مجموعات البيانات وتحقق من تحديد بعض المربعات. إذا رأيت أن بعض العناصر تم تحديدها، لا تغير أي إعدادات (قد يسبب ذلك أخطاء).

4. إذا قمت بالتحقق من أن جميع أجهزتك تم إستطلاعها بشكل صحيح بواسطة SNMP وهي في فئة العقد الحية، فعليك إعادة تشغيل مجمع الأجهزة لديك من أجل إنهاء أي مهام يحتمل أن تكون معلقة.

5. انتقل إلى الإدارة > تشغيل ملف تعريف المجموعة لتشغيل مخزون يدوي.

6. انتقل إلى تقارير > ملخص تشغيل ملف تعريف التجميع للتحقق مما إذا كنت تتلقى الأرقام التسلسلية (SN) أم لا، ثم حدد عرض البيانات لأحدث مخزون.

7. حدد أحد الأجهزة من الجزء الأيسر، ثم حدد قاعدة معلومات الإدارة (MIB) الفعلية للكيان. يجب أن ترى SN المدرج هنا.

لم يقم المجمع بإدارة الجهاز

هناك عدة أسباب قد يتم إستبعاد جهاز من الاكتشاف. لا ينجح اكتشاف الجهاز إذا كانت أي من هذه الجمل صحيحة:

- لا يقع عنوان IP الخاص بالجهاز ضمن النطاق المحدد في قائمة الأجهزة المضمنة في بيانات اعتماد الجهاز.

- يوجد عنوان IP الخاص بالجهاز في قائمة الأجهزة المستبعدة في بيانات اعتماد الجهاز.

- يتم تضمين الجهاز في قائمة عدم إدارة الأجهزة (الإعدادات > قائمة عدم إدارة الأجهزة).

- يتم تعريف الجهاز ولكنه ينتمي إلى نظام أساسي غير محدد في قائمة الأنظمة الأساسية المضمنة. (إعدادات > إعدادات الاكتشاف).
ملاحظة: في حالة عدم وجود أنظمة أساسية مضمنة، يتم تضمين جميع الأنظمة الأساسية بشكل افتراضي. إذا كان هناك أي منصات في القائمة المتضمنة (نقلت إلى اليمين)، بعد ذلك كل المنصات على الجانب الأيسر مستثناة.

- يتم تحديد الجهاز ولكنه ينتمي إلى نظام أساسي يتم تضمينه في قائمة الأنظمة الأساسية المستبعدة.

انتهاء مهلة عملية اكتشاف الأجهزة أو تعليقها

يمكنك إستخدام الطرق الموضحة في هذا القسم لضبط أداء عملية الاكتشاف.

انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الاكتشاف وقم بضبط هذه الإعدادات حسب الرغبة:

- يمكنك خفض حالات انتهاء المهلة الزمنية لبروتوكول SNMP وإعادة المحاولة لزيادة سرعة عملية اكتشاف الجهاز. يؤدي هذا إلى تغيير مظهر المهلة الافتراضية عند تشغيل اكتشاف، ولكن لا يزال بإمكانك تعديلها على أساس مهمة كل اكتشاف.

- يمكنك زيادة عدد مؤشرات الترابط لتسريع اكتشاف البيانات، أو يمكنك خفضها لتقليل حركة مرور الشبكة.

- يمكنك تعيين الحد الأقصى لوقت الاكتشاف لتحديد مقدار الوقت المسموح به لتشغيل أي مهمة اكتشاف واحدة، أو لتحديد مقدار الوقت الذي يجب فيه محاولة الاكتشاف على أي جهاز واحد.

ملاحظة: يتم اكتشاف هواتف بروتوكول الإنترنت (IP) حتى في حالة تعيين اكتشاف هاتف بروتوكول الإنترنت على لا، ولكن لا يتم جرد الهواتف حتى يتم تشغيل ملف تعريف المجموعة.

تحتوي بعض الأجهزة الموجودة في بوابة Smart Net Total Care على معلومات محذوفة

يوضح هذا القسم كيفية أستكشاف أخطاء الأجهزة التي تفتقر إلى شبكات SN أو معلومات أخرى مهمة وإصلاحها. أتمت هذا steps in order to تحريت هذا إصدار:

1. تحقق مما إذا كنت قد قمت بتجميع SN على وجه التحديد.

SN هو الجانب الأساسي الذي تستخدمه البوابة لتصنيف الأجهزة وإعداد تقارير عنها. للتحقق مما إذا قمت بانتقاء SNs أم لا، انتقل إلى تقارير > ملخص تشغيل ملف تعريف التجميع وحدد عرض البيانات لآخر مخزون. حدد أحد الأجهزة من الجزء الأيسر، ثم حدد قاعدة معلومات الإدارة (MIB) الفعلية للكيان. يجب أن ترى SN المدرج هنا.

2. أعد اكتشاف أجهزتك.

انتقل إلى Management (الإدارة) > اكتشاف الأجهزة وإدارتها في مجمع البيانات وحدد إعادة اكتشاف. بعد اكتمال العملية، ارجع إلى لوحة المعلومات وقم بالتحديث. إذا لم تعد أجهزتك موجودة في العقد الحية، الفئة فقد يكون لديك مشكلة SNMP أو جدار حماية أو قائمة التحكم في الوصول.

3. قم بتشغيل تقرير DAV على قائمة الأجهزة المدارة.

انتقل إلى Management (الإدارة) > التحقق من الوصول إلى الجهاز في مجمع البيانات، وحدد إصدار SNMP، وقم بتشغيله على جميع الأجهزة التي تتم إدارتها. بعد اكتمال هذا، يمكنك الانتقال إلى التقارير > التحقق من الوصول إلى الجهاز لعرض التقرير.

4. تحقق من تحديد مجموعات البيانات في ملف تعريف المجموعة.

انتقل إلى الإعدادات > إدارة ملفات تعريف مجموعة البيانات وافتح ملف تعريف Smart Net Total Care. انقر فوق مجموعات البيانات وتحقق ما إذا تم تحديد بعض خانات الاختيار أم لا. إذا تم التحقق من بعض العناصر، لا تقم بإجراء أي تغييرات، حيث قد تتسبب في مشاكل غير مقصودة.

5. إكمال جرد يدوي.

من المحتمل أن يكون الجهاز معطلا مؤقتا أو يتعذر الوصول إليه في وقت الجرد المجدول، أو أن المجمع قد تخطى الجهاز بسبب المهلة. إذا قمت بالتحقق من أن جميع أجهزتك تم إستطلاعها بشكل صحيح بواسطة SNMP وهي في فئة العقد الحية، فعليك إعادة تمهيد مجمع الأجهزة لديك من أجل إنهاء أي مهام يحتمل أن تكون معلقة، ثم انتقل إلى الإدارة > تشغيل ملف تعريف المجموعة من أجل تشغيل مخزون يدوي. مراقبة المخزون لتحديد حالة الجهاز.

6. قم بضبط إعدادات المخزون لمنع الفترات الزمنية الفاصلة على الجهاز.

انتقل إلى الإعدادات > إعدادات المخزون وحدد الإعدادات المتقدمة لعرض ضبط إعدادات المخزون. يمكنك تقليل عدد مؤشرات الترابط لتقليل حركة مرور الشبكة في وقت الجرد، أو زيادة عدد مؤشرات الترابط لزيادة سرعة المخزون. يمكنك أيضا تقليل الفترات الزمنية العمومية من أجل زيادة سرعة المخزون. لا يجب أن تكون هذه الإعدادات أكبر من بضع ثوان، ولكن يجب أن تكون حريصا على عدم خفضها أكثر من اللازم.
ملاحظة: قد يتسبب هذا في بعض الأحيان في حدوث مشاكل مع محاولات تجميع هواتف IP من خلال Cisco Call Manager، أو بروتوكولات نقطة الوصول خفيفة الوزن (LWAPPs) من خلال وحدة تحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية (WLC)، أو مع محاولات تجميع المعلومات عبر إرتباطات البيانات البطيئة.