المحتويات

المقدمة

يصف هذا المستند الخطوات لجمع سجلات SAML من منتج سحابة أمان Cisco التي يستخدمها فريق TAC لاستكشاف أخطاء تسجيل الدخول وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة:

يستخدم Cisco TAC سجلات SAML لاستكشاف المشاكل المتعلقة بمشكلات تسجيل دخول منتج سحابة أمان Cisco وإصلاحها.

مع المعلومات في سجلات SAML، يمكن أن يحلل TAC الأثار التي تم إجراؤها على الخادم الخلفي لمنتج سحابة أمان Cisco ويعالج المشكلة بكفاءة.

الحل:

تعتمد مجموعة سجلات SAML على المستعرض المستخدم للحصول عليها.

كروم

1. قم بتنزيل متتبع SAML من قسم إضافة موسع، انتقل إلى الصفحة الرئيسية > ملحق > SAML-tracer، حدد إضافة إلى Chrome > إضافة ملحق

2. بمجرد إضافة الملحق، انتقل إلى النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من المستعرض > أدوات أكثر > أداة المطور

3. حدد الخيار >الموجود في أعلى قسم أدوات المطور، وحدد SAML

4 - إستنساخ المسألة

5. انقر فوق خانة الاختيار إظهار SAML فقط

6. حفظ المخرجات ومشاركتها مع TAC

فايرفوكس

1. على غرار الخطوات السابقة، أضف أداة أداة التتبع SAML إلى Firefox، وانقر فوق إضافة عند عرض قائمة الأذونات المنبثقة، ثم انقر فوق موافق وحدد خانة الاختيار إذا كنت ترغب في إستخدام الملحق على النوافذ الخاصة

2. في الزاوية العلوية اليمنى من المستعرض، يمكنك الآن الحصول على أيقونة SAML-tracer، وتحديدها.

3. بمجرد تحديد إطار آخر، يظهر في هذه المرحلة يمكنك الآن نسخ مشكلة تسجيل الدخول، بمجرد نسخ السيناريو، انسخ الإخراج أو قم باستيراده لتحميل الملف إلى إدارة حالة الدعم ومشاركة المعلومات إلى فريق TAC لمزيد من التحقيق

معلومات ذات صلة

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems