المحتويات

المقدمة

البحث عن رقم عقد

إضافة الوصول إلى رقم العقد الخاص بك

إضافة منتجات إلى عقود الخدمة

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية العثور على رقم عقد Cisco المرتبط بحسابات Secure Email وSecure Web وإضافة إمكانية الوصول إلى أرقام العقود.

البحث عن رقم عقد

لا يدير Cisco TAC العقود أو الحسابات المرتبطة بمعرف Cisco Connection Online (CCO).

أنت مسؤول عن مراجعة وتحديث المعلومات المرتبطة بمعرف CCO أو الحساب أو العقد أو الخدمات والأجهزة المرتبطة بعقد.

يرجى زيارة Cisco Commerce - الاشتراكات والخدمات لعرض قائمة بعقود الخدمة الخاصة بك. يمكنك البحث عن مفتاح تنشيط المنتج (PAK)/الرقم التسلسلي من خيار البحث عن الاشتراكات والخدمات. توجد تعليمات إرشادية لاستخدام CCW-R هنا: دليل المرجع السريع لاشتراكات وخدمات البرامج (CCW-R).

توفر إدارة ترخيص البرامج والتراخيص من Cisco أيضا معلومات للترخيص و PAK والتراخيص الذكي.

هذا يساعدك في البحث عن PAK/Serial Number، ورقم الطلب، ومعلومات المنتج، والتي يمكن إستخدامها بعد ذلك للبحث في CCW-R.

إذا كان لديك عقد مع Cisco، ولكن لا يعرف رقم عقد خدمة الشركة أو رقم إتفاقية عقد الشريك، يرجى الاتصال بمندوب مبيعات عقد الخدمة الخاص بك، أو نقطة البيع (الشريك)، أو البريد الإلكتروني web-help@cisco.com.

يرجى تضمين اسم شركتك وعنوانها وموقعها ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال المهمة الأخرى، وطلب معلومات عن أي العقد أو رقم التسجيل يستخدم للتسجيل على موقع الويب Cisco.com.

من الضروري إقران جميع عقود الخدمة الخاصة بك بملف التعريف Cisco.com الخاص بك لكي تتلقى الوصول الكامل إلى الدعم والخدمات من Cisco. يرجى إستخدام الخطوات المقدمة لضمان تغطية العقد في ملف التعريف الخاص بك على العنوان Cisco.com.

ملاحظة: إذا تعذر عليك الوصول إلى أي من الارتباطات، فاتصل بشريك أو بائع تجزئة Cisco المعتمد الخاص بك، أو ممثل حساب Cisco الخاص بك، أو الفرد الموجود في شركتك الذي يدير معلومات إتفاقية خدمة Cisco.

إضافة الوصول إلى رقم العقد الخاص بك

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى Cisco.com الحساب مدخل: تسجيل دخول حساب Cisco - مدير ملف التعريف للعملاء والشركاء - Cisco

2. أختر مدير ملف تعريف العميل.

3. حدد علامة تبويب إدارة الوصول.

4. بمجرد فتح صفحة الوصول، يتم توفير خيارات الخدمات والدعم والحسابات الذكية والطلب والخدمات الذكية والمزيد.

5. ..على سبيل المثال، توفر لك الخدمات والدعم خيارات طلبات الوصول والوصول الحالية

- يتم عرض أي أرقام عقود حالية ومعرف الفاتورة إلى.

6. لإضافة وصول جديد إلى الحسابات الإضافية، حدد إضافة وصول.

7. يظهر إطار منبثق؛ اتبع الخطوات لإضافة إما تنزيل البرامج وأدوات الدعم والمحتوى المعنون على موقع Cisco.com أو إنشاء حالة TAC و RMA، تنزيل البرامج، أدوات الدعم، والمحتوى المؤهل على Cisco.com.

8. يلزم وجود رقم عقد أو رقم تسلسلي لمنتج لإقرانه بحساب Cisco الخاص بك.

9. أخيرا، انقر فوق إرسال.

10. يتم إرسال الإعلام عبر البريد الإلكتروني بعد إكمال اقترانات عقد الخدمة.

ملاحظة: يمكن أن يستغرق اقتران عقد الخدمة ما يصل إلى 6 ساعات للاكتمال.

الشركاء، يرجى مراجعة دليل مستخدم الخدمة الذاتية للشركاء للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إستخدام تطبيق الخدمة الذاتية للشركاء (PSS).

بعد ذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى Cisco.com الحساب مدخل: تسجيل دخول حساب Cisco - مدير ملف التعريف للعملاء والشركاء - Cisco

2. أختر مدخل الخدمة الذاتية للشركاء.

3. من القائمة أختر المنسدلة المهمة، حدد إما جهة اتصال أو إدارة الموقع لبدء التشغيل

الشركاء، كما يمكنك إستخدام الشركاء - تحصل Cisco على آخر التحديثات والموارد والفرص للشركاء حسب الطلب - كل ذلك في مكان واحد. دعم الشركاء - توفر Cisco أيضا عروضا مسبقة كاملة، والمساعدة بعد البيع، ومعلومات الدعم.

إذا كنت ترغب في إنشاء إتفاقية خدمة مباشرة مع Cisco (أو تعتقد أن لديك إتفاقية، ولكنك غير متأكد من رقم إتفاقية الخدمة الخاصة بك)، فاتصل بجهات اتصال الدعم العالمية من Cisco.

راجع مدخل الحساب على الإنترنت على موقع الويب Cisco.com للحصول على خيارات إضافية لعرض التفاصيل وإدارتها للمستخدمين ومسؤولي العقود.

إضافة منتجات إلى عقود الخدمة

إذا كنت ترغب في إضافة منتجات إلى عقود الخدمة الخاصة بك، أو إنشاء عقد خدمة جديد، فاتصل بشريك أو بائع تجزئة Cisco المعتمد الخاص بك، أو ممثل حساب Cisco الخاص بك، أو بالشخص الموجود في شركتك الذي يدير معلومات إتفاقية خدمة Cisco.

عرض أسعار عقود الخدمة واشتراكات البرامج الخاصة بك مع Cisco CX وطلب هذه العقود وإدارتها: خدمات واشتراكات برنامج Cisco Commerce (CCW-R) - Cisco

انظر دليل موارد الخدمات التقنية للحصول على مساعدة إضافية.

معلومات ذات صلة

- Cisco.com مدخل الحساب

- أداة إدارة الوصول إلى الخدمات

- الدعم والتنزيلات من Cisco

- كيفية إضافة وصول عقد خدمة Cisco إلى حساب Cisco.com