المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

السبب

المقدمة

يوضح هذا المستند سبب فقد حركة مرور البيانات من اتصال بوابة ويب آمنة (SWG) جديد من لوحة معلومات Umbrella.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

بعد إعداد اتصال SWG، يمكنك ملاحظة عدم ظهور حركة المرور في البحث عن النشاط على لوحة معلومات Umbrella. لا تزال حركة المرور محمية، ولكن تم تأخير إمكانية الرؤية.

الحل

1. انتظر حتى ساعتين حتى يظهر نشاط الهوية الجديدة على لوحة معلومات المظلة.

2. إذا لم تظهر حركة المرور بعد ساعتين:

- إرسال تذكرة إلى دعم Cisco Umbrella.

- تضمين نتيجة التشخيص من الاختبارات التي تم العثور عليها في: أستكشاف أخطاء Umbrella Secure Web Gateway وإصلاحها: إختبارات تشخيص وتصحيح النهج.

السبب

الهويات التي تم إنشاؤها حديثا، مثل أنفاق الشبكة وعملاء AnyConnect SWG، يمكن أن تستغرق وقتا لبدء النشاط في قاعدة البيانات للمرة الأولى. عادة ما تستغرق هذه العملية ما يصل إلى ساعتين.

لا تخضع حركة مرور CDFW لهذا التقييد، وتظهر حركة المرور المتعلقة بجدار الحماية على الفور تقريبا.