المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

نظرة عامة

نشط ومرسل sysdiagnostic لجهاز iOS

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تنشيط نظام تشخيص لجهاز iOS وإرساله إلى دعم Cisco Umbrella.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

نظرة عامة

إذا كنت تواجه مشاكل في إستنزاف البطارية على جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS، يمكن أن يطلب دعم Cisco Umbrella تشخيصا. تقدم هذه المقالة دليلا مفصلا حول كيفية تنفيذ هذا التشخيص بشكل صحيح.

نشط ومرسل sysdiagnostic لجهاز iOS

1. بعد تلقي ملف .mobileConfig من دعم Cisco Umbrella عبر البريد الإلكتروني على جهاز iOS، حدد الملف لبدء التثبيت. يؤدي هذا الإجراء إلى تشغيل مربع الحوار "تم تنزيل ملف التعريف" ليظهر:

4402032364308

2. انتقل إلى الإعدادات > إدارة التوصيفات والأجهزة.

4402032364564

3. تحت ملفات التعريف التي تم تنزيلها، حدد ملف تعريف تصحيح أخطاء النظام لشركة Apple Inc.

4402032364820

4. حدد تثبيت. ومن ثم فإنه يقدم لك مطالبات للحصول على موافقتك أو رمز المرور أو كلمة المرور. وبمجرد الانتهاء، يمكنك العودة إلى الشاشة الرئيسية.

4402025896340

5. ابق على جهاز iOS الصوت لأعلى، الصوت لأسفل، وزر الطاقة في نفس الوقت لحوالي .25 ثانية. عندما يبدأ التشخيص، تشعر بالاهتزاز الصغير (ماعدا على جهاز الآي باد).

تحذير: في بعض أجهزة iOS، يمكن أن يؤدي الاستمرار في الاحتفاظ بهذه المجموعة لفترة أطول إلى بدء العد التنازلي لتنشيط ميزة إستدعاء خدمة الطوارئ SOS. إذا تم إستبدال رمز OS بجهاز مؤقت للعد التنازلي، فما عليك سوى تحرير الأزرار. لقد إحتجزتها بالفعل لفترة كافية لتنشيط النظام.

4402032365588

6. والآن بعد أن بدأ تشخيص المشكلة، قم بتشغيل الجهاز كالمعتاد أو كما فعلت عندما لاحظت مشكلة إستنزاف البطارية.

7. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > التحليلات والتحسينات.

4402026495252

4402026496020

8.حدد بيانات التحليلات.

4402032663956

9. وهذا يقدم لك قائمة كبيرة من الملفات. قم بالتمرير لأسفل حتى ترى ملفا يبدأ ب sysdiagnostic_ والتاريخ. إذا كان هناك أكثر من واحد، فحدد أحدث واحد.

4402032668820

10. حدد أيقونة مشاركة في القائمة العليا. يؤدي هذا إلى فتح مربع الحوار عناصر تحكم المشاركة.

4402026498452

4402032669204

من هنا، يمكنك الحصول على الملفات إلى نظامك بأي طريقة تلائمك.

ملاحظة: عادة ما يكون الملف كبيرا جدا وبالتالي قد يكون كبيرا جدا على البريد الإلكتروني. الإسقاط الجوي هو الأكثر ملائمة ويمكنه التعامل مع الملفات الكبيرة بشكل جيد.

11. بمجرد أن يكون الملف على الكمبيوتر الخاص بك، قم بتحميله إلى الارتباط الذي وفرته Cisco Umbrella Support.