المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية حل خطأ "لم يتم العثور على بريد إلكتروني للمسؤول" عند إرسال السجلات الخاصة بموصل أمان Cisco (CSC).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- Cisco Umbrella Roaming Client

- Cisco Security Connector

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

إذا كنت تقوم بإرسال السجلات ل CSC، ففي بعض الحالات، لا يقوم ملف تعريف MDM بالضغط على بريد المسؤول بشكل صحيح. تتمثل الأعراض الأكثر شيوعا في فشل السجلات في الإرسال مع ظهور الخطأ، "لم يتم العثور على بريد إلكتروني للمسؤول".

الحل

لتصحيح ذلك، على الجهاز المحمول:

1. انتقل إلى الإعدادات > Cisco Security Connector.

2. أدخل رسالة بريد إلكتروني للمسؤول مثل لقطة الشاشة:

360077771091

3. قم بإرسال السجلات إلى نفسك وإرفاقها بحالة الدعم.