المحتويات

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية حل حالات فشل تنزيل التقرير الذي تم تصديره في Internet Explorer 11 (IE11) التي تحدث بسبب مشكلة في مصادقة ملف تعريف الارتباط.

نظرة عامة

عندما تقوم بتنزيل التقارير المصدرة، قد يفشل IE11 في إكمال التنزيل بسبب مشكلة في مصادقة ملف تعريف الارتباط. يقع هذا إصدار بسبب الانتقال بين *.opendns.com و *.umbrella.com مجال. بينما تستخدم لوحة المعلومات عنوان umbrella.com، تستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) الأساسية عنوان opendns.com.

تؤثر هذه المشكلة على مستعرضات IE11 التي تحتوي على إعدادات تحقق من خصوصية ملفات تعريف الارتباط متوسطة أو أكثر صرامة. أهملت Microsoft رسميا هذا النوع من التحقق من ملفات تعريف الارتباط لكافة التحديثات المستقبلية. يظهر خطأ التنزيل عندما يستعمل أنت IE11 تحت هذا شرط.

قرار

أنت يستطيع حللت التصدير تنزيل إصدار في IE11 يستعمل أي من هذا طريقة:

- أستخدم متصفحا حديثا آخر، مثل Firefox أو Chrome أو Safari أو Edge.

- ابدأ تسجيل الدخول إلى لوحة المعلومات athttps://dashboard.opendns.cominstead ofhttps://dashboard.umbrella.com.

- سوف ينتهي بك الأمر في نفس لوحة المعلومات، ولكن هذا الأسلوب يعمل على حل المشكلة.

- ضبط إعدادات الخصوصية المتقدمة ل IE11 لتتوافق مع إعدادات Windows 10 الافتراضية:

- انتقل إلى خيارات الإنترنت > الخصوصية > التقدم في IE11.

- حدد "تجاوز المعالجة التلقائية لملفات تعريف الارتباط".

- حدد الخيار "قبول" ضمن "ملفات تعريف الارتباط للجهة الأولى" و"ملفات تعريف الارتباط للجهة الخارجية".

- حدد "السماح دائما بملفات تعريف الارتباط لجلسة العمل".

- إضافة bothopendns.comandumbrella.اتصل بالمواقع المسموح بها في IE11:

- انتقل إلى خيارات الإنترنت > الخصوصية > المواقع.

- قم بإضافة كلا النوعين لاعفائهما من معالجة ملف تعريف الارتباط الخاصة ب IE.