المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

السبب

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية حل عمليات التحميل الفاشلة أثناء وجودها على بوابة الويب الآمنة (SWG).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى عبارة الويب الآمنة (SWG).

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

أنت تفشل في تحميل ملفات كبيرة أثناء إتصالك ب SWG دون رؤية أي رسائل خطأ.

الحل

حاول تحميل الملفات مرة أخرى بعد تقليل حجم الملف إلى أقل من 20 جيجابايت لكل ملف. إذا إستمرت المشكلة، يرجى الاتصال بدعم Cisco Umbrella مع هذه المعلومات للحصول على المساعدة: أستكشاف أخطاء Umbrella Secure Web Gateway وإصلاحها: إختبارات تشخيص وتصحيح النهج

السبب

حاليا، يوجد لدى وكيل SWG حد للتحميل يبلغ 20 جيجابايت لكل ملف. إذا حاولت تحميل الملفات التي تزيد سعتها عن 20 جيجابايت، يمكن أن تفشل عمليات التحميل دون أي رسائل خطأ.