المحتويات

المقدمة

مسألة

السبب

الإجراء

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية معالجة أخطاء الوصول المرفوضة لمواقع ويب معينة عند إستخدام عبارة الويب الآمنة (SWG).

مسألة

يمكن لمستخدمي "بوابة الويب الآمنة" مواجهة مشكلة حيث لا يمكنهم الوصول إلى مواقع ويب معينة واستلام صفحة تم رفض الوصول إليها بدلا منها.

تظهر المشكلة بسبب عدم قدرة المستخدمين على الوصول إلى موقع الويب، وتلقي رسالة تم رفض الوصول إليها.

على سبيل المثال، تعرض الصفحة إعلام حظر منسوب إلى أكاماي:

23707019766676

23709574272276

السبب

قام مالك موقع الويب بتنفيذ هذه الكتلة من خلال Akamai CDN، التي تستخدم الآليات لتقييد الوصول من نطاقات IP لبوابة الويب الآمنة. وعادة ما تحدث هذه الكتل تلقائيا بناء على آليات سمعة IP من Akamai أو سياسات الأمان الأخرى التي قام بتكوينها مالك الموقع.

الإجراء

اتصل بمديري الموقع واطلب منهم السماح بالوصول، خاصة إذا كانت هناك علاقة عمل بالموقع. نظرا لأن القضية هي منع وصول الطرف الثالث، فإن "خدمة Umbrella Support" لديها خيارات محدودة للمساعدة.