تصدير سجلات تطبيقات Windows لاستكشاف أخطاء المظلة وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تصدير سجلات تطبيقات Windows لاستكشاف أخطاء Umbrella Roaming Client وإصلاحها باستخدام دعم Cisco Umbrella.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella Roaming Client.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

نظرة عامة

في سياق أستكشاف أخطاء Umbrella Roaming Client (عميل حماية التجول) وإصلاحها، من حين لآخر، يكون من المهم لدعم Cisco Umbrella جمع بيانات إضافية خارج التشخيصات القياسية. في Windows، يوجد أحد أفضل الأماكن للاطلاع على ما يحدث مع جهازك في سجلات التطبيقات التي تم العثور عليها في عارض الأحداث. يوضح هذا المقال كيفية تصدير هذه العناصر بسهولة حتى يمكنك توفيرها إلى دعم Cisco Umbrella.

التقاط سجلات عارض الأحداث

يستخدم هذا المثال سجلات التطبيقات، ولكن العملية تكاد تكون متطابقة لأي سجل عارض أحداث يمكن أن تطلبه Cisco Umbrella Support:

1. حدد ابدأ.

2. ابدأ كتابة "عارض الأحداث" في مربع البحث وحدد تطبيق عارض الأحداث عند ظهوره.

screen_shot_2022-03-23_at_4.47.03_pm.png

3. بمجرد تشغيل "عارض الأحداث"، يمكنك مشاهدة قائمة بمجلدات الفئة في الجزء الأيسر. من هذا الجزء، قم بتوسيع فئة سجلات Windows بتحديد المثلث على يساره.

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق نوع السجل المطلوب. على سبيل المثال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق وحدد حفظ كل الأحداث باسم.

screen_shot_2022-03-23_at_4.47.47_pm.png

5. يقوم هذا بإطلاق منبثقة SAVE. حدد الموقع المطلوب حفظ السجلات فيه على النظام الذي يمكنك تذكره (مثل سطح المكتب أو المستندات). قبل تحديد اسم، انقر فوق توسيع القائمة المنسدلة حفظ باسم وحدد CSV مثل في لقطة الشاشة هذه: 

screen_shot_2022-03-23_at_4.51.58_pm.png

6. أضف اسم ملف وحدد حفظ. 

7. إذا كان دعم Cisco Umbrella قد طلب أي سجلات أحداث إضافية، فكرر الخطوات من 3 إلى 5 لكل نوع من السجلات.

8. قم بتحميل الملفات إلى بطاقة دعم Cisco Umbrella. إذا كانت أكبر من أن يمكن تحميلها، فأخبر دعم Cisco Umbrella، ويمكنها توفير طريقة بديلة لتحميل ملفاتك.