المحتويات

المقدمة

نظرة عامة

الشرح

المقدمة

يصف هذا المستند خطأ Umbrella Connector فشل التسجيل (): تم إغلاق الاتصال الأساسي: حدث خطأ غير متوقع في التلقي.

نظرة عامة

تلاحظ أن خدمة Umbrella Connector تعرض حالة خطأ في لوحة المعلومات أو أنها لا تظهر في لوحة المعلومات وعند البحث في سجلات Connector ترى هذه الأخطاء:

1/30/2018 8:39:44 م:register() فشل: تم إغلاق الاتصال الأساسي: حدث خطأ غير متوقع في التلقي.

ملاحظة: توجد سجلات الموصلات هنا: C:\Program Files (x86)\OpenDNS Connector\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

الشرح

هذا الخطأ مماثل لهذا "الرجاء التحقق من أن https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224819-troubleshoot-umbrella-error.html لا يتم رؤيته أيضا وبدء تشغيله هناك.

هناك عدة أسباب محتملة لفشل .NET في الوصول إلى خادم Umbrella API حتى عندما تكون الشبكة مفتوحة على نطاق واسع. ترجع هذه الأسباب إلى إستدعاء .NET HTTP عبر .NET crypto API v2. لحل هذه المشكلة، أستخدم الخطوات التالية:

1. قم بإزالة تثبيت .NET 3.5 إن أمكن، وقم بتحديث فرع .NET 4.5 إلى .NET 4.7.x أو أعلى. هناك مشاكل معروفة مع الإصدار الأدنى لدعم TLS 1.2 4.6.2 والتي تم حلها في .NET 4.7.

1. إذا لم يكن من الممكن إزالة تثبيت .NET 3.5، فراجع هذه الخطوات لجعله يعمل مع TLS 1.2 بشكل طبيعي. https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/security/umbrella/224807-understand-the-requirements-for.html

2. تأكد من عدم تعطيل TLS 1.2، أو من كتابة أي مفاتيح تسجيل خاطئة إلى إعدادات TLS SCHANNEL الخاصة بالسجل في مفاتيح HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols. تأكد من عدم تعيين TLS 1.2 على معطل، وليس هناك مفاتيح معطلة. قبل إجراء أي تغييرات على السجل، قم بإجراء عملية نسخ إحتياطي، ثم ارجع إلى تعليمات Microsoft الرسمية هنا.

image001__5_.png

3. إعادة التمهيد بعد إجراء ترقيات .NET أو تغييرات مفتاح التسجيل، أعد تشغيل الجهاز.