المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء إعادة التوجيه إلى صفحة OpenDNS بعد تسجيل الدخول إلى Cisco Umbrella وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Umbrella.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

عند انتهاء صلاحية اشتراك ترخيص مؤسسة Umbrella، يكون هذا أحد الآثار الجانبية المحتملة للانتهاء:  إذا قمت بتسجيل الدخول إلى مؤسسة Umbrella، يمكن إعادة توجيهك إلى صفحة OpenDNS.

بالنسبة للتأثيرات الجانبية الأخرى، الرجاء مراجعة مقالة قاعدة المعارف أستكشاف أخطاء Umbrella Subscription أو Trial Expiration.

الحل

إذا انتهت صلاحية اشتراك ترخيص مؤسسة Umbrella، فيرجى الاتصال بمتخصص التجديد أو مدير الحسابات من Cisco. إذا لم تكن تعرف من هو هذا الشخص، فالرجاء بدء حالة جديدة باستخدام خدمة Umbrella Support. يرجى توفير هذه المعلومات:

- عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Umbrella

- معرف مؤسسة Umbrella (إذا كان معروفا)

- تفاصيل حول أي اشتراكات ترخيص Umbrella (إذا كانت معروفة)

- إذا قمت بالفعل بتجديد/شراء ترخيص، فقم بتوفير معرف أمر الويب و/أو المعرف الفرعي. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بشراء ترخيص إتفاقية المؤسسة، فيرجى الانتباه إلى أنه يجب إرسال طلب توفير من بوابة EA لتنشيط هذا الترخيص.

- لتوفير Cisco Umbrella في بوابة EA:

1. سجل الدخول إلى بوابة ELA عبر: https://software.cisco.com/#

2. في هذه الصفحة، يوجد قسم بعنوان ترخيص مع إرتباط باتفاقية ترخيص المؤسسة.

3. من هناك، حدد توفير الطلب بواسطة ترخيص Cisco Umbrella على المدخل الخاص بك.

4. املأ أي منطقة عليها علامة نجمية حمراء (*). وهذا يشمل اسمك وعنوانك ورقم عملك ونوعه.

أ. أضف عدد التراخيص التي قمت بشرائها.

ب. إذا كنت عميل Umbrella حالي أو لديك حساب تجريبي، فيرجى إضافة ملاحظة في قسم Notes تقول إنك حاليا عميل وتضمين الارتباط بلوحة المعلومات الخاصة بك.

- بعد إكمال هذه الخطوات، يمكن لفريق EA في Cisco توفير الترخيص. وبمجرد الطلب، يمكن أن يصبح الحساب نشطا في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.

- إذا واجهت مشاكل في توفير ترخيص EA الخاص بك، فيرجى فتح حالة عبر https://mycase.cloudapps.cisco.com/case?swl.  حدد الفئات إتفاقية المؤسسة (EAWS) > مساحة عمل إتفاقية المؤسسة (EAWS)، ثم حدد حالة مفتوحة.