أستكشاف أخطاء الملفات وإصلاحها على Umbrella Chromebook Client مع SWG

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء تحميل الملفات وتنزيلها وإصلاحها على عميل Umbrella Chromebook مع عبارة الويب الآمنة (SWG).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Umbrella Chromebook Client.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية 

يتمثل الغرض الأساسي من ملحق SWG في تسجيل العميل باستخدام Umbrella وتنزيل تكوين الوكيل ووكيل الإعداد على Chromebook، وبالتالي حمايته من التهديدات عبر الإنترنت.

الوكيل الذي تم إعداده بواسطة عميل Chromebook الخاص بمظلة SWG موجود في طبقة ChromeOS.

وبالتالي، يتم تعيين حركة مرور بيانات الويب من مستعرض Chrome بالإضافة إلى أي تطبيقات أخرى مثبتة على الجهاز إلى Umbrella. كما أن UCC for SWG يعمل على معالجة تحدي مصادقة الوكيل. ومع ذلك، لا تستطيع تطبيقات أخرى (مثل Google Drive) معالجة تحدي المصادقة.

المشكلة

عند إستخدام بوابة الويب الآمنة (SWG) لعميل Umbrella Chromebook Client (UCC)، يتم تحميل الملفات وتنزيلها لتطبيقات مثل Gmail أو فشل محرك أقراص Google:

1.على سبيل المثال، هذا سيناريو حيث تحاول تحميل إصدار غير مخزن مؤقتا من ملف من Google Drive مثبت في الكروم.
2. غوغل درايف اتصل ب "googleApis.com" لتنزيل الملف من الخادم البعيد. يحصل هذا الطلب على وكيل خادم وكيل SWG. بما أن رأس المصادقة، والذي يتم تخزينه مؤقتا في مستعرض Google Chrome، غير متوفر مع محرك أقراص Google، يتم إرسال طلب googleapis.com إلى خادم وكيل SWG بدون رؤوس المصادقة. نظرا لأن الخطوات من 1 إلى 5 في هذا المخطط لم تحدث من Google Drive، يتم رفض الطلب مع خطأ 401 "غير مصرح به" (تم وضع علامة عليه كالخطوة 7 في الرسم التخطيطي).
3. بما أن الملف لا يمكن تنزيله من Google Drive، فإن تحميل الملف من Google Drive إلى Gmail يفشل.

18363932581524

الحل

لحل مشكلة تحميل الملف، أستخدم قائمة إدارة المجالات الخارجية لتخطي المجال googleapis.com.