أستكشاف أخطاء AD وإصلاحها ومعلومات المستخدم التي لا تنتقل من وحدة CSC النمطية إلى وكيل SWG

المقدمة

يصف هذا وثيقة كيف أن يتحرى معلومات مستخدم AD لا يمر من ال CSC وحدة نمطية إلى ال SWG وكيل.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco Secure Client و Secure Web Gateway.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

أنت تواجه مشاكل لا يتم فيها تمرير معلومات مستخدم Active Directory من وحدة Cisco Secure Client (CSC) (المعروفة سابقا باسم AnyConnect) النمطية إلى وكيل عبارة الويب الآمنة (SWG)، مما يؤدي إلى عدم الإبلاغ عن هوية المستخدم إلى لوحة معلومات Cisco Umbrella.

الحل

لتجنب هذا السلوك، الرجاء التأكد من تسجيل دخول مستخدم واحد فقط في كل مرة.

السبب

عند تسجيل دخول مستخدمين متعددين إلى الوحدة النمطية CSC SWG، تعجز الوحدة النمطية عن تحديد المستخدم الذي يسبق الآخر، وبالتالي لا يتم الإبلاغ عن أي من المستخدمين. ينتج عن Acomrellaplugin.log خطأ مماثل للعبارة التالية:

"يبدو أن هناك إثنين من المستخدمين الذين تم تسجيل دخولهم."

ملاحظة: أعلنت Cisco عن نهاية العمر الافتراضي ل Cisco AnyConnect في عام 2023 والعميل المتجول Umbrella في عام 2024. يستفيد العديد من عملاء Cisco Umbrella بالفعل من الترحيل إلى عميل Cisco الآمن، ويتم تشجيعك لبدء الترحيل في أقرب وقت ممكن للحصول على تجربة تجوال أفضل. اقرأ المزيد في مقالة قاعدة المعارف هذه: كيف يمكنني تثبيت Cisco Secure Client باستخدام الوحدة النمطية Umbrella؟