المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

نظرة عامة

صفحة تصحيح أخطاء النهج

توفير التقاط ملف HAR

سجلات AnyConnect SWG

تنزيل أداة تشخيص SWG

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء بوابة الويب الآمنة (SWG) وإصلاحها باستخدام إختبارات تصحيح أخطاء النهج والتشخيص.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى عبارة الويب الآمنة Umbrella (SWG).

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

نظرة عامة

يوفر الإصدار الحالي من Umbrella Diagnostic Tool معلومات مهمة لاستكشاف أخطاء هويات الشبكة والأجهزة الافتراضية وتكامل الإعلانات وبعض مثيلات العميل المتجول وإصلاحها (ويمكن العثور عليها هنا: أداة تشخيص Umbrella: ما الذي يجب توفيره الدعم عند الطلب. للمستخدمين الذين يرغبون في أستكشاف أخطاء بوابة الويب الآمنة (SWG) وإصلاحها، يمكنك إستخدام صفحة تصحيح أخطاء السياسة وأداة تشخيص SWG الجديدة المدرجة في هذه المقالة.

صفحة تصحيح أخطاء النهج

كخطوة أولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، انتقل إلى topolicy-debug.checkumbrella.com(أو SSE: Policy.test.sse.cisco.com) أثناء إستخدام SWG مع تطبيق نهج ويب المتوقع:

360058910251

يمكنك توسيع معلومات التشخيص لعرض النتائج. انسخ هذه النتائج ولصقها إلى التذكرة عند إرسال سؤالك أو الرد على حالتك.

توفير التقاط ملف HAR

عندما يطلب منك التقاط HAR، راجع دليل كيفية: احصل على ملفات .har لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

سجلات AnyConnect SWG

التقاط ملف DART. إذا طلب منك الحد الأقصى للتسجيل - راجع Cisco AnyConnect SWG: كيفية تمكين الحد الأقصى لتسجيل تصحيح الأخطاء. بمجرد تعيينه، قم بإعادة إنشاء dart ثم التقاط DART.

تنزيل أداة تشخيص SWG

بالإضافة إلى ما سبق، يمكن أن يطلب الدعم نتائج أداة تشخيص SWG لتوفير معلومات إضافية. تتوفر الأداة من software.cisco.com.

360084660592

عند مطالبتك بتشغيل أداة تشخيص SWG بواسطة دعم المظلة، قم بتغيير التكوين الافتراضي قبل متابعة الاختبارات.  حدد أيقونة الإعدادات وحدد قياس وقت تحميل صفحة وإنشاء أرشيف HTTP.

360084738691

تحتوي أداة تشخيص SWG على الميزات التالية:

- التشخيص العام: مقارنة وقت تحميل الصفحة لموقع ويب واحد أو أكثر.  يتم إختبار عدد من مواقع الويب الشائعة بشكل افتراضي.  تحاول الأداة مقارنة الأداء مع SWG مقابل الوصول المباشر إلى الإنترنت.

- تشخيص عنوان URL واحد: وقت تحميل صفحة الاختبار لعنوان URL واحد.  تحاول الأداة مقارنة الأداء من خلال SWG مقابل الوصول المباشر إلى الإنترنت.

- المجموعة: معلومات تكوين النظام واختبارات الاتصال الأساسية .

- المجدول: يمكن تكوين أداة التشخيص (إختياريا) ليتم تشغيلها في وقت مجدول.

بعد تشغيل التشخيص، يرجى تجميع ملف .zip الخاص بالنتائج من مجلد الأرشيف وتحميله إلى تذكرة الدعم الفني ل Umbrella.