المحتويات

المقدمة

نظرة عامة

إرسال طلب (بحث عن النشاط)

تقديم طلب (مركز سمعة Talos)

إدارة عمليات الإرسال

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إرسال تذكرة إذا كنت تعتقد أن تصنيف مجال أو عنوان URL أو IP أو تجزئة الملف الذي تم الإعلام عنه في Cisco Umbrella غير صحيح.

نظرة عامة

تتم معالجة بيانات التصنيف ل Cisco Umbrella والعديد من منتجات Cisco الأخرى بواسطة Cisco Talos. يستعرض فريق Cisco Talos طلبات التصنيف. تعتبر مجموعة Cisco Talos Intelligence Group واحدة من أكبر فرق Commercial Threat Intelligence في العالم.

ملاحظة: إذا كان تصنيف مجال أو عنوان URL يتسبب حاليا في مشكلة P1/URGENT في بيئة الإنتاج الخاصة بك، فيرجى فتح حالة دعم مباشرة مع فريق دعم Cisco Umbrella مع المجال/عنوان URL المعني مع تفاصيل حول مدى إلحاح المشكلة.

إرسال طلب (بحث عن النشاط)

يمكنك الآن إرسال طلب متعلق بفئات الأمان أو المحتوى عبر لوحة معلومات Umbrella. لمزيد من التفاصيل، انتقل إلى النزاع حول تصنيف محتوى في وثائق Umbrella.

انتقل إلى التقارير > التقارير الأساسية > البحث عن النشاط وابحث عن الطلب ذي الصلة (DNS أو Web). انقر قائمة الإجراء واختر عرض التفاصيل الكاملة. انقر فوق تصنيف النزاعات.

403dec0-activity_search_dispute_category.png

عند إثارة نزاع، يطلب منك تحديد تصنيف "أمان" أو "محتوى". من المهم تحديد النوع الصحيح (استنادا إلى الفئة التي ترغب في تغييرها) لتوجيه التذكرة إلى الفريق المناسب.

8ad88bf-description_and_email.png

لعرض حالة هذه التذكرة، يمكنك أيضا إستخدام بوابة "تذكرتي" على talosintelligence.com. راجع إدارة عمليات الإرسال.

تقديم طلب (مركز سمعة Talos)

من الممكن أيضا تقديم طلب مباشرة إلى مركز دعم السمعة في Cisco Telos. بناء على نوع الفئة المطلوب مراجعتها، الرجاء إرسال النزاع إلى قائمة الانتظار ذات الصلة:

- فئات الأمان = إرسال تعديل دعم سمعة الويب والبريد الإلكتروني

- فئة المحتوى = إرسال طلب تصنيف ويب

- تجزئة فحص الملفات = إرسال خيار تذكرة سمعة الملف

screen_shot_2021-04-05_at_9.55.42_am.png

ملاحظة: يلزم وجود حساب على الموقع Cisco.com لتقديم الحالات وتتبعها. في حالة عدم تسجيل الدخول، تتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول. يمكن للمستخدمين إنشاء حساب مجانا ولكن إذا كان لديك منتجات Cisco أخرى، حينئذ يمكنك بالفعل الحصول على حساب Cisco.com.

أدخل إدخالات المجال أو عنوان URL أو IP أو تجزئة الملفات (حتى 50) وانقر فوق الحصول على بيانات الفئة لعرض تصنيفها الحالي.

sec_get.png

حدد علامة التصنيف المقترحة التي ترغب في رؤيتها للإدخال وأدخل تفاصيل التعليق المتعلقة بالطلب المقترح. لضمان تطبيقها على النظام الأساسي الصحيح، يرجى تحديد "Umbrella" من قائمة الأنظمة الأساسية أو النقر فوق "Bulk Select Platform" لتغيير جميع الإدخالات إلى "Umbrella".

ملاحظة: إذا لم يتوفر خيار Umbrella، فالرجاء تحديد TalosIntelligence كبديل.

لا يتوفر خيار Umbrella للعملاء إذا كان حسابك على Cisco.com (CCO) غير مرتبط بعقد Cisco Umbrella. لإقران عقود الترخيص بحساب CCO الخاص بك، يرجى الرجوع إلى identity.cisco.com.

sec_submit.png

بعد ملء الإدخالات والحقول المطلوبة، اضغط على "إرسال" ويتم إعادة توجيهك إلى رسالة تأكيد إرسال على لوحة المعلومات "تذاكرتي".

إدارة عمليات الإرسال

يمكنك عرض تقدم وحل القضايا التي تم تقديمها إلى فريق تالوس من خلال تذاكرتي".

screen_shot_2021-04-05_at_10.01.04_am.png

يؤدي تحديد رقم التذكرة إلى فتح تفاصيل إضافية حول الحالة مثل الحالة والحل والتعليقات من فريق Talos.

screen_shot_2021-04-05_at_10.02.09_am.png

ملاحظة: إذا واجهت أي مشاكل مع التسليم، يرجى الاتصال ب Cisco Talos باستخدام الزر "دعم البريد الإلكتروني فيما يتعلق بهذه التذكرة". يرجى السماح بمرور بضع دقائق قبل الوصول إلى هذه الوظيفة عند إرسال تذكرتك.