المحتويات

المقدمة

ما يجب فعله

المزيد من المعلومات

المقدمة

يصف هذا المستند عملية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Umbrella OrgID / Finger. إذا تم مطالبتك ب OrgID / FingerID، فهذا يعني أن ملف التكوين الذي تم تضمينه في تنزيل حزمة المثبت إما مفقود أو تالف أو لا يمكن تحليله.

عادة ما يحدث ذلك عندما لا يتم إستخراج حزمة المثبت بالكامل قبل تهيئة التثبيت. يسمح لك بعض إلغاء الضغط نظرا لأن بعض البرامج (مثل WinRar) بتشغيل المثبت من أرشيف مضغوط مما يمنع المثبت من تحليل ملف التكوين.

ما يجب فعله

1. قم بإزالة تثبيت عميل التجوال Umbrella.

2. ابحث عن ملف .zip الذي قمت بتنزيله في البداية.

3. انقر بزر الماوس الأيمن > إستخراج محتويات المجلد.

4. تأكد من أن الدليل المستخرج حديثا يحتوي على ملف يسمى "updater.plist" (OSX) أو "orgInfo.json" (في Windows).

5. قم بإعادة تشغيل المثبت من الدليل المستخرج حديثا.

عند اكتمال التثبيت، تظهر أيقونة الوكيل في علبة النظام لديك وتنشئ اتصالا مشفرا في حوالي 30 ثانية. يظهر الكمبيوتر المحمول المزود حديثا في لوحة المعلومات في الوقت الحالي.

لم يعد مطلوبا منك إدخال معرف المؤسسة أو أية معلومات أخرى أثناء التثبيت.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فيرجى تجربة الخطوات التالية:

1. قم بإزالة تثبيت عميل التجوال Umbrella.

2. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Umbrella.

3. انتقل إلى الهويات > أجهزة الكمبيوتر المتجولة.

4. انقر فوق  (إضافة) أيقونة لتنزيل حزمة مثبت جديدة.

5. انقر بزر الماوس الأيمن > إستخراج محتويات المجلد.

6. قم بإعادة تشغيل المثبت من الدليل المستخرج حديثا.

بعد اكتمال المثبت، تظهر أيقونة البرنامج في علبة النظام ويقوم بإنشاء اتصال مشفر في حوالي 30 ثانية. كما يظهر الكمبيوتر المحمول المزود حديثا في لوحة المعلومات في الوقت الحالي.

المزيد من المعلومات

OrgID - OrgID هو رقم فريد يعرف مؤسستك. تحتوي كل لوحة معلومات مختلفة على OrgID مختلف، يتم إستخدامه لضمان عدم ظهور حركة المرور من عميل تجوال في مؤسسة واحدة في تقارير لوحة معلومات العملاء الأخرى.

بعد تسجيل دخولك إلى لوحة المعلومات الصحيحة، تحقق من عنوان URL في شريط العناوين:

https://dashboard.umbrella.com/o/<OrgID>/#/<page>. <orgID> يمثل معرف مؤسسة Umbrella الفريد الخاص بك.

بصمة الإصبع - يتم إستخدام بصمة الإصبع كوسيلة لمصادقة معرف المستخدم مقابل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا.