المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

التحقق

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء حمل العمل الآمن وإصلاحها لتجنب عدم توافق إستخدام الترخيص الخاص بك. الرجاء الاتصال بالدعم.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من cisco يأمن حمل العمل سابقا يدعو Tetration.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

عبء العمل الآمن (Tetration) 3.7.1.5

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

في حالة إستخدام عملاء محرك خدمات الهوية (ISE) وموصل ISE في Secure Workload الإصدار 3.7.1.5 والتخطيط لحذف موصل ISE والوكلاء، لا يمكنك حذف وكلاء ISE. يتم عرضها على أنها غير نشطة، وقد تتسبب في أن إستخدام الترخيص الخاص بك غير متوافق. الرجاء الاتصال بالدعم" خطأ في صفحة الترخيص.

الحل

اتصل بدعم TAC لإصلاح المشكلة حيث يمكن أن يتطلب حذف عوامل ISE المعنية من جدول mongodb الخلفي.

يلزم إجراء الحذف من الجدول الخلفي لأن وكلاء ISE غير النشطين متاحين في صفحة قائمة الوكلاء الخاصة بواجهة مستخدم "عبء العمل الآمن" في الإصدار 3.7.1.5 من "عبء العمل الآمن" بسبب مشكلة في التصميم. يجب إصلاح هذه المشكلة في Secure Workload 3.7.1.5 Patch 3 أو Patch 4.

التحقق

بمجرد أن يقوم فريق TAC بحذف عملاء ISE غير النشطين بواسطة إجراء الخلفية، يمكنك أن ترى أن ملخص عملاء ISE غير النشطين غير ظاهر في واجهة المستخدم.

علاوة على ذلك، يمكنك أن ترى أن وكلاء ISE لا ينشئون مشكلة توافق مشروعة في صفحة الترخيص في واجهة مستخدم "عبء العمل الآمن".