المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

رسائل خطأ ترقية مركز إدارة Firepower و Firepower Threat Defense

فشل الاتصال

تم أختراق اتصال FMC-HA

تم أختراق الاتصال بين FMC و FTD

مساحة القرص غير كافية لترقية الجهاز

أوامر أستكشاف أخطاء FTD وإصلاحها

تلف قاعدة البيانات

المراجع

المقدمة

يوضح هذا المستند خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة برسائل خطأ الترقية على مركز إدارة Firepower (FMC) والدفاع عن تهديد FirePOWER (FTD).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

cisco يوصي أن يتلقى أنت معرفة من التالي موضوع

- معرفة أساسية بقشرة لينوكس.

- مركز إدارة Firepower ‏(FMC)

- Firepower Threat Defense ‏(FTD)

المكونات المستخدمة

- FMCv ل VMWare على الإصدار 7.2.8.

- FTDv ل VMWare على الإصدار 7.2.8.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

تقوم Cisco بإنشاء الأدلة المقابلة لمتابعة ترقية أجهزة FirePOWER. حتى بعد التحقق من هذا الدليل، يمكن للمستخدم مواجهة أي من هذه السيناريوهات:

رسائل خطأ ترقية مركز إدارة Firepower و Firepower Threat Defense

فشل الاتصال

يمكن عرض هذه الرسالة في السيناريوهات التالية.

تم أختراق اتصال FMC-HA

وهذا يحدث عندما يفشل الاتصال بين FMC-HA، يمكن للعميل تشغيل هذه الأوامر للتحقق من الاتصال بين الأجهزة.

يجب تطبيق الأوامر التالية على مستوى جذر FMC.

إختبار الاتصال <peer-ip-address>. يمكن إستخدام هذا الأمر للتحقق من إمكانية الوصول بين كلا الجهازين.

netstat - an | جروب 8305. يعرض هذا الأمر الأجهزة المتصلة بالمنفذ 8305.

ملاحظة: المنفذ 8305 هو المنفذ الافتراضي الذي تم تكوينه على أجهزة FirePOWER لإنشاء قناة الاتصال باستخدام FMC.

للحصول على مزيد من المعلومات من حالة صحة FMC-HA، يمكن للمستخدم تشغيل البرنامج النصي troubleshooting_HADC.pl

> expert

admin@firepower:~$ sudo su

root@firepower:/Volume/home/admin# ping xx.xx.18.102

PING xx.xx.18.102 (xx.xx.18.102) 56(84) bytes of data.

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.533 ms

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.563 ms

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.431 ms

^C

--- xx.xx.18.102 ping statistics ---

3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 59ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.431/0.509/0.563/0.056 ms

root@firepower:/Volume/home/admin# netstat -an | grep 8305

tcp 0 0 xx.xx.18.101:8305 0.0.0.0:* LISTEN

tcp 0 0 xx.xx.18.101:8305 xx.xx.18.253:48759 ESTABLISHED

tcp 0 0 xx.xx.18.101:8305 xx.xx.18.254:53875 ESTABLISHED

tcp 0 0 xx.xx.18.101:8305 xx.xx.18.254:49205 ESTABLISHED

tcp 0 0 xx.xx.18.101:60871 xx.xx.18.253:8305 ESTABLISHE

root@firepower:/Volume/home/admin# troubleshoot_HADC.pl

**************** Troubleshooting Utility **************

1 Show HA Info Of FMC

2 Execute Sybase DBPing

3 Show Arbiter Status

4 Check Peer Connectivity

5 Print Messages of AQ Task

6 Show FMC HA Operations History (ASC order)

7 Dump To File: FMC HA Operations History (ASC order)

8 Last Successful Periodic Sync Time (When it completed)

9 Print HA Status Messages

10 Compare active and standby device list

11 Check manager status of standby missing devices

12 Check critical PM processes details

13 Get Remote Stale Sync AQ Info

14 Help

0 Exit

**************************************************************

Enter choice:

تم أختراق الاتصال بين FMC و FTD

للتحقق من الاتصال من FTD إلى FMC، يمكن للعميل تشغيل هذه الأوامر من مستوى clish:

نظام إختبار الاتصال <fmc-ip> لإنشاء تدفق ICMP من واجهة إدارة FTD.

show manager يسرد هذا الأمر معلومات المديرين حيث يتم تسجيل الجهاز.

SFTUNNEL-status يتحقق هذا الأمر من صحة قناة الاتصال التي تم إنشاؤها بين الأجهزة. تتلقى هذه القناة اسم sftunnel.

> ping system xx.xx.18.102

PING xx.xx.18.102 (xx.xx.18.102) 56(84) bytes of data.

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.595 ms

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.683 ms

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=3 ttl=64 time=0.642 ms

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=4 ttl=64 time=24.4 ms

64 bytes from xx.xx.18.102: icmp_seq=5 ttl=64 time=11.4 ms

^C

--- xx.xx.18.102 ping statistics ---

5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 128ms

rtt min/avg/max/mdev = 0.595/7.545/24.373/9.395 ms

> show managers

Type : Manager

Host : xx.xx..18.101

Display name : xx.xx..18.101

Version : 7.2.8 (Build 25)

Identifier : fc3e3572-xxxx-xxxx-xxxx-39e0098c166c

Registration : Completed

Management type : Configuration and analytics

Type : Manager

Host : xx.xx..18.102

Display name : xx.xx..18.102

Version : 7.2.8 (Build 25)

Identifier : bb333216-xxxx-xxxx-xxxx-c68c0c388b44

Registration : Completed

Management type : Configuration and analytics

> sftunnel-status

SFTUNNEL Start Time: Mon Oct 14 21:29:16 2024

Both IPv4 and IPv6 connectivity is supported

Broadcast count = 5

Reserved SSL connections: 0

Management Interfaces: 2

eth0 (control events) xx.xx..18.254,

tap_nlp (control events) 169.254.1.2,fd00:0:0:1::2

***********************

**RUN STATUS****xx.xx..18.102*************

Key File = /var/sf/peers/bb333216-xxxx-xxxx-xxxx-c68c0c388b44/sftunnel-key.pem

Cert File = /var/sf/peers/bb333216-xxxx-xxxx-xxxx-c68c0c388b44/sftunnel-cert.pem

CA Cert = /var/sf/peers/bb333216-xxxx-xxxx-xxxx-c68c0c388b44/cacert.pem

Cipher used = TLS_AES_256_GCM_SHA384 (strength:256 bits)

ChannelA Connected: Yes, Interface eth0

Cipher used = TLS_AES_256_GCM_SHA384 (strength:256 bits)

ChannelB Connected: Yes, Interface eth0

Registration: Completed.

IPv4 Connection to peer 'xx.xx..18.102' Start Time: Tue Oct 15 00:38:43 2024 UTC

IPv4 Last outbound connection to peer 'xx.xx..18.102' via Primary ip/host 'xx.xx..18.102'

PEER INFO:

sw_version 7.2.8

sw_build 25

Using light registration

Management Interfaces: 1

eth0 (control events) xx.xx..18.102,

Peer channel Channel-A is valid type (CONTROL), using 'eth0', connected to 'xx.xx..18.102' via 'xx.xx..18.254'

Peer channel Channel-B is valid type (EVENT), using 'eth0', connected to 'xx.xx..18.102' via 'xx.xx..18.254'

***********************

**RUN STATUS****xx.xx..18.101*************

Key File = /var/sf/peers/fc3e3572-xxxx-xxxx-xxxx-39e0098c166c/sftunnel-key.pem

Cert File = /var/sf/peers/fc3e3572-xxxx-xxxx-xxxx-39e0098c166c/sftunnel-cert.pem

CA Cert = /var/sf/peers/fc3e3572-xxxx-xxxx-xxxx-39e0098c166c/cacert.pem

Cipher used = TLS_AES_256_GCM_SHA384 (strength:256 bits)

ChannelA Connected: Yes, Interface eth0

Cipher used = TLS_AES_256_GCM_SHA384 (strength:256 bits)

ChannelB Connected: Yes, Interface eth0

Registration: Completed.

IPv4 Connection to peer 'xx.xx..18.101' Start Time: Mon Oct 14 21:29:15 2024 UTC

IPv4 Last outbound connection to peer 'xx.xx..18.101' via Primary ip/host 'xx.xx..18.101'

PEER INFO:

sw_version 7.2.8

sw_build 25

Using light registration

Management Interfaces: 1

eth0 (control events) xx.xx..18.101,

Peer channel Channel-A is valid type (CONTROL), using 'eth0', connected to 'xx.xx..18.101' via 'xx.xx..18.254'

Peer channel Channel-B is valid type (EVENT), using 'eth0', connected to 'xx.xx..18.101' via 'xx.xx..18.254'

***********************

**RPC STATUS****xx.xx..18.102*************

'uuid' => 'bb333216-xxxx-xxxx-xxxx-c68c0c388b44',

'uuid_gw' => '',

'last_changed' => 'Wed Oct 9 07:00:11 2024',

'active' => 1,

'name' => 'xx.xx..18.102',

'ip' => 'xx.xx..18.102',

'ipv6' => 'IPv6 is not configured for management'

**RPC STATUS****xx.xx..18.101*************

'uuid_gw' => '',

'uuid' => 'fc3e3572-xxxx-xxxx-xxxx-39e0098c166c',

'last_changed' => 'Mon Jun 10 18:59:54 2024',

'active' => 1,

'ip' => 'xx.xx..18.101',

'ipv6' => 'IPv6 is not configured for management',

'name' => 'xx.xx..18.101'

Check routes:

No peers to check

مساحة القرص غير كافية لترقية الجهاز

يتم إنشاء رسالة الخطأ هذه عندما لا يكون لدى الجهاز الحد الأدنى من مساحة القرص المطلوبة لمتابعة عملية الترقية. قد يحدث هذا بسبب الجهاز الذي يخزن حزم الترقية القديمة، أو حزم التغطية القديمة، أو السجلات القديمة من عمليات الترقية، أو ملفات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها القديمة، أو ملفات النسخ الاحتياطي القديمة، أو بسبب زيادة حجم قاعدة بيانات الموقع الجغرافي (معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCwe44571).

على مستوى الجذر، يمكن إستخدام الأوامر التالية ل FMC و FTD لتعريف الملفات التي تستهلك موارد القرص

- df -h

- DF -TH

- df -k

- du -sh *

FTD upgrade failure message

****************** FAILURE SCRIPT: 1 ***********************************

[241006 15:10:00:063] SCRIPT NAME: 000_start/410_check_disk_space.sh

RECOVERY MESSAGE: Not enough disk space available in /ngfw(Filesystem:/dev/sda8) to perform the upgrade.(Current available disk space: 14698476KB. Minimum required disk space: 15305517KB).

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

أوامر أستكشاف أخطاء FTD وإصلاحها

إظهار إدارة الأقراص. عرض المعلومات من تخزين الموارد والملفات على قرص FTD.

نظام تصريف مخازن دعم الأنظمة. السماح للمستخدم بإزالة تخزين الملفات على قرص FTD بأمان.

> show disk-manager

Partition:Silo                                Used       Minimum       Maximum

/ngfw/var:Temporary Files                     621 KB     108.588 MB    434.354 MB

/ngfw/var:Action Queue Results                0 KB       108.588 MB    434.354 MB

/ngfw/var:User Identity Event                 0 KB       108.588 MB    434.354 MB

/ngfw/var:UI Caches                           0 KB       325.766 MB    651.532 MB

/ngfw/var:Backups                             0 KB       868.710 MB    2.121 GB

/ngfw/var:Updates                             0 KB       1.273 GB      3.181 GB

/ngfw/var:Other Detection Engine              0 KB       651.532 MB    1.273 GB

/ngfw/var:Performance Statistics              1.325 GB   217.177 MB    1.485 GB

/ngfw/var:Other Events                        0 KB       434.354 MB    868.710 MB

/ngfw/var:IP Reputation & URL Filtering       0 KB       542.943 MB    1.060 GB

/ngfw/var:arch_debug_file                     0 KB       2.121 GB      12.725 GB

/ngfw/var:Archives & Cores & File Logs        0 KB       868.710 MB    8.483 GB

/ngfw/var:RNA Events                          0 KB       868.710 MB    1.485 GB

/ngfw/var:Unified Low Priority Events         2.185 GB   1.060 GB      5.302 GB

/ngfw/var:File Capture                        0 KB       2.121 GB      4.242 GB

/ngfw/var:Unified High Priority Events        0 KB       3.181 GB      7.423 GB

/ngfw/var:IPS Events                          292 KB     2.545 GB      6.363 GB

> system support silo-drain

Available Silos

1 - Temporary Files

2 - Action Queue Results

3 - User Identity Events

4 - UI Caches

5 - Backups

6 - Updates

7 - Other Detection Engine

8 - Performance Statistics

9 - Other Events

10 - IP Reputation & URL Filtering

11 - arch_debug_file

12 - Archives & Cores & File Logs

13 - RNA Events

14 - Unified Low Priority Events

15 - File Capture

16 - Unified High Priority Events

17 - IPS Events

0 - Cancel and return

Select a Silo to drain:

تلف قاعدة البيانات

عادة ما يتم عرض هذه الرسالة بعد تشغيل فحص الاستعداد لحزمة التحديث. ويلاحظ ذلك بشكل شائع في وحدة إدارة الاتصالات الفيدرالية (FMC).

عندما يعرض هذا الخطأ في FMC، لا تنس إنشاء ملفات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها من FMC.

وهذا يسمح لمهندس TAC بالبدء في تحقيق السجلات، وتحديد المشكلة، وتقديم خطة عمل بشكل أسرع.

FMC Database error

Fatal error: Database integrity check failed. Error running script 000_start/110_DB_integrity_check.sh. For more details see /var/log/sf/Cisco_Secure_FW_Mgmt_Center_Upgrade-7.x.x/000_start/110_DB_integrity_check.sh.log on the device being upgraded.

المراجع

دليل ترقية الدفاع ضد تهديد FirePOWER من Cisco لمركز إدارة FirePOWER.