المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

ما هو مفتاح الخيار؟

كيف يمكن الحصول على مفتاح الخيار؟

كيف يتحقق TAC أو Licensing من إستحقاق مفاتيح الخيار؟

كيف تتلقى مفتاح الخيار بمجرد اكتمال إجراء الطلب؟

هل هناك أي حالات يتعذر فيها تطبيق مفتاح خيار؟

كيف يتم التحقق مما إذا كانت نقطة نهاية تدعم مفتاح خيار معين؟

تحقق من ورقة بيانات نقطة النهاية

تحقق من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية

التحقق من سجلات نقاط النهاية

لماذا بعض مفاتيح الخيار غير مدرجة تحت قسم مفتاح الخيار على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية؟

قاعدة عامة لمفاتيح خيارات التشفير

ماذا يحدث بعد إجراء آر ام ايه؟

كيف يتم فتح حالة مع فريق الترخيص؟

إدارة مفاتيح الخيارات باستخدام أوامر xAPI

مفاتيح المنتج مقابل مفاتيح الخيار

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية معالجة مفاتيح الخيارات على نقطة نهاية مسجلة على السحابة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

يوصى بأن يكون لديك بعض الإلمام بالمواضيع التالية:

- النظام الأساسي لموزع التحكم

- إدارة نقطة النهاية عبر واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من نقطة النهاية وقسم "الأجهزة" إلى محور التحكم

- نظام تشغيل الغرفة

المكونات المستخدمة

تم إستخدام المعدات المذكورة هنا لإجراء الاختبارات وتقديم النتائج الموضحة في هذه الوثيقة:

- تنظيم مركز التحكم

- نقطة نهاية SX80

- نقطة نهاية Codec Pro

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

ما هو مفتاح الخيار؟

مفاتيح الخيار هي قيم سلسلة أبجدية رقمية يمكن تطبيقها على نقطة نهاية لتحسين قدراتها. يتم فصل الأجزاء الأبجدية الرقمية للمفتاح (عادة ما تكون ثلاثة أجزاء) بتقطعات (-). مثال على مفتاح خيار هو 1S050-1-79FDE3AC.

تحذير: قيمة مفتاح الخيار الموضحة في المثال غير قابلة للاستخدام ولا تتطابق مع مفتاح خيار حقيقي تم إنشاؤه في الماضي. وهي عبارة عن سلسلة عشوائية من الأرقام الهجائية الرقمية المستخدمة كمثال.

لا يتم إستخدام مفاتيح الخيار من نقطة النهاية لتنزيل قدرات جديدة من الإنترنت. عندما يتم شحن نقطة النهاية إليك، فإنها تأتي مزودة بجميع الميزات المتاحة وبها جميع الإمكانات التي تتيح لها أجهزتها وبرامجها إمكانية الأداء. ومع ذلك، وبناء على معلمات مثل العقد الخاص بك، فإن خيارات الشراء التي تمت من قبلك بصفتك عميل عند الوصول إلى مندوب المبيعات الخاص بك، وبعض القيود الخاصة بكل دولة التي يتم تطبيقها، وبعض الميزات التي يمكن لنقطة النهاية إستخدامها غير متوفرة وتم إيقاف تشغيلها.

قد يحدث ذلك على سبيل المثال عندما تقرر شراء نقطة نهاية لكنك متأكد من أن بعض الميزات الاختيارية التي يتم تقديمها معها لن يتم إستخدامها في بيئتك. بعد ذلك، يمكنك إتخاذ قرار لمتابعة شراء نقطة النهاية دون دفع قيمة الخيارات الإضافية المقدمة. يمكنك متابعة شراء مفتاح خيار يتيح أي إمكانية إضافية تحتاج إليها في المستقبل.

من المهم ملاحظة أنك لا تحتاج إلى شراء كل مفتاح خيار بشكل منفصل. ويمكن الحصول على بعضها دون أي رسوم اضافية. للحصول على معلومات إضافية حول التكاليف الأساسية للخيار، يلزمك التواصل مع مدير نجاح العميل أو ممثل المبيعات أو الشريك لديك، أو يمكنك التواصل مع وكيل فريق الترخيص من خلال فتح تذكرة مع فريق الترخيص (انظر هذا ) أو TAC.

بالإضافة إلى ذلك، تأتي العديد من نقاط النهاية بمفاتيح الخيار مثبتة مسبقا وجاهزة للخروج من المربع. هذا يعني أن نقاط النهاية بها بعض مفاتيح الخيار مطبقة عليها بالفعل.

كيف يمكن الحصول على مفتاح الخيار؟

يمكنك الحصول على مفتاح خيار من خلال الوصول إلى فريق الترخيص أو TAC. قبل ذلك، يمكنك التواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو DSM أو الشريك لديك ومناقشة أية تكاليف محتملة للتحميل.

تحذير: يمكن للمسؤولين ذوي الخبرة تذكر أنه يمكن الوصول إلى فريق الترخيص على عنوان البريد الإلكتروني licensing@cisco.com. كما يمكن ذكر ذلك في أدلة إدارة نقاط النهاية القديمة. ومع ذلك، تم إلغاء إستخدام عنوان البريد الإلكتروني هذا ولم يعد يستخدم حاليا. تحتاج إلى الاتصال بالترخيص عن طريق فتح التذكرة مباشرة باستخدام كلمات الترخيص الأساسية المناسبة.

إذا كانت لديك أسئلة حول مفتاح خيار معين أو تحتاج إلى مساعدة لتطبيقه من منظور فني، فأنت بحاجة إلى فتح حالة باستخدام TAC.

كيف يتحقق TAC أو Licensing من إستحقاق مفاتيح الخيار؟

عند الاتصال ب TAC أو فريق الترخيص للحصول على مفتاح خيار، من المتوقع أن توفر بعض المعلومات الأساسية مثل رقم أمر المبيعات أو رقم العقد أو PAK. عند إجراء طلب، تكون مفاتيح الخيار التي حصلت عليها، بالإضافة إلى أي خدمات إضافية أخرى، جزءا من العقد الخاص بك وبالتالي فإنها تقترن بهذه المعرفات الفريدة. يمكن لجهة اتصال "المبيعات" الخاصة بك مشاركة هذه المعرفات معك عند الطلب.

تحذير: إذا أبلغك TAC أو Licensing أنك غير مؤهل للحصول على مفتاح ترخيص، فالأسباب الثلاثة الأكثر شيوعا هي:

1) لم تشتر مفتاح الخيار الذي تطلب الحصول عليه، وبالتالي فهو ليس جزءا من العقد.

2) لقد قمت بشراء مفتاح الخيار، ولكن لم يتم ربطه بالعقد أو PAK الخاص بك.

3) لقد اشتريت مفتاح الخيار ولكنك قدمت عقدا غير صالح أو PAK. تأكد من مشاركتها مع TAC أو ترخيص المعرفات الصحيحة المقترنة بمفتاح الخيار الذي تم شراؤه.

للحصول على توضيحات، اتصل بمندوب المبيعات الذي تتعامل معه. يقع هذا خارج نطاق TAC أو نطاق الترخيص ولا يمكن للعملاء المعنيين المساعدة في توضيح هذا الأمر.

كيف تتلقى مفتاح الخيار بمجرد اكتمال إجراء الطلب؟

بمجرد موافقة فريق الترخيص على طلبك للحصول على مفتاح خيار، سوف تتلقى بريدا إلكترونيا يحتوي على معلومات تفصيلية حول الطلب. تبدو هذه الصورة (يتم توفير جزء فقط من البريد الإلكتروني لأغراض العرض التوضيحي، بينما تم حذف الباقي):

البريد الإلكتروني الذي يحتوي على قيمة مفتاح الخيار

تحذير: تتم مشاركة جزء فقط من البريد الإلكتروني في الصورة السابقة. تأكد من قراءة البريد الإلكتروني بالكامل قبل إجراء أي تغييرات وتطبيق المفتاح على نقطة النهاية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يتم اقتطاع قيمة مفتاح الخيار في الصورة ويتم عرضها في سطرين منفصلين.

في هذا البريد الإلكتروني، يتم توفير معلومات مهمة: اسم المنتج، ورقم الطلب المرتبط بترتيب مفتاح الخيار، والخيارات/الميزات التي يتم تمكين المفتاح بها، والرقم التسلسلي لنقطة النهاية التي يتم إقران هذا المفتاح بها، وقيمة مفتاح الخيار. بالإضافة إلى ذلك، يتم تضمين تعليمات حول كيفية تطبيق المفتاح والارتباطات المتعلقة بالوثائق (لا تظهر الوثائق في هذه الصورة، تم حذف هذا الجزء).

ملاحظة: إذا قمت بفتح حالة باستخدام TAC، فيمكن أن يتعاون TAC مع وكيل من فريق الترخيص الذي يمكن أن يشارك بشكل نشط وإرسال بريد إلكتروني إليك لمشاركة المعلومات مباشرة حول حالة طلبك والتفاصيل اللازمة لإنشاء مفتاح الخيار.

هل هناك أي حالات يتعذر فيها تطبيق مفتاح خيار؟

نعم، هناك ظروف معينة لا يمكن في ظلها تطبيق مفتاح خيار على نقطة نهاية:

- يقترن كل مفتاح خيار بالرقم التسلسلي لنقطة نهاية معينة. يجب تطبيق كل "مفتاح خيار" على نقطة النهاية التي طلبتها. إذا حاولت تطبيق مفتاح الخيار على نقطة نهاية أخرى فلن يعمل.

- يجب عليك الوصول إلى موارد Cisco الرسمية للحصول على مفاتيح الخيار للميزات التي تريد تمكينها. يجب عدم إستخدام "مفاتيح الخيار" من إنترنت من كيانات غير تم التحقق منها.

- بما أن مفتاح الخيار مرتبط بنقطة نهاية معينة، لا يمكنك تحويله إلى نقطة نهاية جديدة. إذا لم تعد هناك حاجة لميزة تم تمكينها بواسطة مفتاح خيار لنقطة نهاية معينة، لأنه على سبيل المثال، قمت بنقلها إلى موقع آخر، فلا يمكنك إستخدام مفتاح الخيار هذا على نقطة نهاية أخرى. تحتاج إلى طلب مفتاح خيار لكل نقطة نهاية منفصلة. (هناك إستثناء لهذا مذكور لاحقا)

- إذا كانت نقطة النهاية الخاصة بك تدعم ميزة بالفعل وبها مفتاح خيار مثبت عليها بشكل افتراضي، فلا يمكنك إستخدام مفتاح خيار آخر يمكن نفس الميزة. على سبيل المثال، تدعم العديد من الأجهزة التشفير خارج المربع. يتم تثبيت مفتاح خيار التشفير الذي يعطي الجهاز إمكانية إستخدام التشفير على الجهاز بشكل افتراضي. لا يمكنك طلب مفتاح خيار لتمكين التشفير وتطبيقه على نقطة النهاية هذه. مفاتيح الخيار غير قابلة للتكديس.

- بعض نقاط النهاية لا تدعم بعض الميزات المحددة. على سبيل المثال، بعض نقاط النهاية لا تدعم التشفير. لا يمكنك إستخدام مفتاح خيار تشفير على نقاط النهاية هذه. هناك قيود على الأجهزة والبرامج تمنع نقطة النهاية من إستخدام هذه الإمكانية. من المقترح التحقق من ورقة بيانات الجهاز الخاص بك قبل محاولة تطبيق أي مفاتيح خيار عليه.

- للحصول على بعض الميزات، يلزمك أن تكون على الحد الأدنى المحدد لإصدار نظام التشغيل حتى تكون متوفرة. إذا كنت قد إستلمت للتو جهازا عبر RMA، فتأكد من أن الجهاز على أحدث برنامج قبل الاستمرار في تطبيق مفتاح خيار عليه.

ملاحظة: للتحقق مما إذا كان أحد الأجهزة يدعم التشفير، يلزمك التحقق من معرف منتج الجهاز الموجود لديك. إذا كان معرف المنتج يحتوي على أحرف أبجدية رقمية "K9"، فهذا يعني أنه يدعم التشفير وإما أن يكون قد تم تمكين التشفير بشكل افتراضي (لا يلزم تطبيق مفتاح خيار على الجهاز، عادة بالنسبة للأجهزة الأحدث) أو أن الجهاز يحتاج إلى مفتاح خيار ليكون قادرا على إستخدام التشفير (عادة بالنسبة للأجهزة الأقدم). إذا كان معرف المنتج يحتوي على أحرف أبجدية ورقمية "K7"، فلن يدعم الجهاز التشفير، وهذا يعد أحد حدود الأجهزة. لا يمكن إستخدام مفاتيح الخيار لجعل نقطة النهاية قادرة على التشفير.

بالنسبة للأجهزة القديمة في SX،MX series التي لا تحتوي على "K7" أو "K9" في معرف المنتج الخاص بها، يمكنك التحقق مما إذا كانت تدعم التشفير من خلال التحقق من سجلات الجهاز وواجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بالجهاز من خلال التنقل إلى البرنامج=مفاتيح الخيار=> قسم مفاتيح الخيار المثبتة. تناقش هاتان الطريقتان لاحقا في هذه المقالة.

ملاحظة: لن تتم إزالة مفاتيح الخيارات المثبتة على نقطة النهاية الخاصة بك بشكل افتراضي (غير مضافة من قبلك) ومفاتيح الخيارات التي يضيفها المسؤول الخاص بك عند إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد أن يتم تمهيد نقطة النهاية مرة أخرى، فإنها تظل محتفظة بنفس الإمكانات التي كانت عليها من قبل.

كيف يتم التحقق مما إذا كانت نقطة نهاية تدعم مفتاح خيار معين؟

هناك ثلاث طرق مختلفة للعثور على مفاتيح الخيار المدعومة عند نقطة نهاية.

تحقق من ورقة بيانات نقطة النهاية

للتحقق مما إذا كانت نقطة النهاية تحتوي على أي إمكانيات إضافية ترغب في تمكينها باستخدام مفتاح خيار، يمكنك التحقق من "ورقة بيانات" نقطة النهاية. لأغراض العرض التوضيحي، يتم إستخدام ورقة بيانات نقطة نهاية Codec Pro:

قسم خيارات البرامج في ورقة بيانات نقطة النهاية

تحت القسم طلب المعلومات، انتقل إلى خيارات البرامج - يتم طلبها بشكل منفصل، حيث ترى الميزات الإضافية التي يمكن إضافتها إلى نقطة النهاية الخاصة بك. من لقطة الشاشة الموفرة، يمكنك رؤية اسم الميزة على الجانب الأيسر واسم مفتاح الخيار على الجانب الأيمن. يمكنك ملاحظة عدم ذكر مفتاح خيار التشفير لأنه يأتي مثبتا مسبقا على Codec Pro.

تلميح: يمكن أن تحتوي أوراق البيانات لنقاط النهاية القديمة على هذه المعلومات تحت أقسام مختلفة. تأكد من القراءة من خلالهم لتحديد مكان خيارات البرامج الإضافية الموضحة.

تحقق من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية

يجب عليك الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية إما عن طريق كتابة عنوان IP الخاص بها على المستعرض لديك أو عن طريق تسجيل الدخول إلى "لوحة التحكم" والتنقل إلى الأجهزة، وتحديد الجهاز الذي تريده من القائمة، وتحت القسم دعم انقر على بدء التشغيل المجاور ل عناصر التحكم في الجهاز المحلي. سيتم فتح واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية في علامة تبويب جديدة على المستعرض لديك. تتطلب كلتا الطريقتين للوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية أن يكون لديك وصول مباشر إلى الشبكة إلى نقطة النهاية.

الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية من خلال Control Hub - قسم الدعم

انتقل إلى البرامج ضمن قسم صيانة النظام. انقر على مفاتيح الخيار. من هذه القائمة، يمكنك إضافة قيمة مفتاح الخيار في مربع النص وانقر على تطبيق.

تحديد موقع مفاتيح الخيار من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية

ملاحظة: بعد تطبيق مفتاح خيار، يقترح إعادة تمهيد نقطة النهاية.

تحت القسم مفاتيح الخيار المثبتة، يمكنك أن ترى كل مفاتيح الخيار التي تكون نقطة النهاية الخاصة بك مؤهلة لتثبيتها. تحت عمود الحالة، ترى أي من هذه المفاتيح نشطة، مما يعني أنك قمت بتثبيتها بالفعل.

لديك أيضا الخيار لحذف مفتاح خيار من هذا القسم بالنقر على أيقونة سلة المهملات المجاورة لكل مفتاح مثبت.

التحقق من سجلات نقاط النهاية

قم بالوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بالجهاز وانتقل إلى المشكلات والتشخيصات ضمن قسم صيانة النظام. انقر فوق سجلات النظام. ثم انقر فوق السهم لأسفل الموجود بجوار سجلات التنزيل وانقر فوق سجلات كاملة (مستحسن). سيتم تنزيل حزمة سجل مضغوط إلى الكمبيوتر.

مجموعة السجلات من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية

قم بإلغاء ضغط حزمة السجل التي تم تجميعها وحدد موقع ملف xstatus.txt. افتح هذا الملف في تطبيق ملاحظة من إختيارك وابحث عن الكلمة الأساسية OptionKeys. يمكنك العثور على جميع مفاتيح الخيارات المتاحة لنقطة النهاية الخاصة بك ورؤية أي منها تمت إضافتها وهي نشطة، والتي يشار إليها بواسطة القيمة True أو False بجوار سطر السجل المطابق:

Option Key Log Lines من حزمة السجل المجمعة

لماذا بعض مفاتيح الخيار غير مدرجة تحت قسم مفتاح الخيار على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية؟

هذه صورة لمفاتيح الخيار التي تم الإبلاغ عنها في ملفات السجل الخاصة ب Codec Pro بمعرف المنتج الذي يحتوي على حرف "K9". هذا يعني أن نقطة النهاية تدعم التشفير.

Option Key Log Lines من حزمة السجل المجمعة

لاحظ القصاصة:

*s SystemUnit Software OptionKeys Encryption: True

يمكنك أن ترى أن مفتاح خيار التشفير تم تعيينه على صواب. هذا يعني أنه تم تطبيق مفتاح الخيار على نقطة النهاية.

من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية، انتقل إلى البرامج تحت قسم صيانة النظام. انقر على مفاتيح الخيار. هذا هو قسم مفاتيح الخيار المثبتة لنقطة النهاية هذه:

قسم مفاتيح الخيارات المدمجة على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية

يمكنك أن ترى أن مفتاح خيار التشفير، والذي تظهره السجلات، غير موجود في هذا القسم. لا يعتبر هذا النظام مثبتا فحسب، بل إنه غائب عن القائمة أيضا.

هذا سلوك متوقع. بعض مفاتيح الخيار مثبتة مسبقا على نقاط النهاية، مثل مفاتيح خيار التشفير. نظرا لأنه يتم تثبيتها مسبقا خارج المربع، فإنها لا تسرد ضمن مفاتيح الخيار المثبتة في القسم من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية. يظهر قسم مفاتيح الخيار المثبت مفاتيح الخيار التي يمكن أن يضفها المسؤول يدويا فقط. التشفير متاح بشكل افتراضي وبالتالي لا يظهر في هذا القسم.

في هذه الحالات، يكون مصدر الحقيقة الوحيد هو سجلات نقطة النهاية، إذا كنت ترغب في التحقق من تمكين مفتاح خيار معين أو عدم تمكينه. إذا قمت بإعادة ضبط جهاز في المصنع، فلن تتم إزالة مفاتيح الخيار الافتراضية. كما لا يتم إزالة مفاتيح الخيارات التي يقوم المسؤول بتثبيتها، والتي لا تكون موجودة بشكل افتراضي، بعد إعادة ضبط المصنع.

تحذير: بالنسبة إلى نقاط النهاية الاقدم، لا تكون النتيجة دائما مطابقة لما جرى وصفه اعلاه. يمكن أن توجد فروق صغيرة حسب إصدار نظام التشغيل ونوع الجهاز. على سبيل المثال، على جهاز SX80 مسجل على السحابة، يكون مفتاح التشفير مرئيا تحت قسم مفاتيح الخيار المثبتة على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية، في حين أن الأمر لم يكن بالنسبة ل Codec Pro:

مفتاح خيار التشفير على واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية

في نقاط النهاية ل SX و MX، تمت معالجة مفاتيح الخيار بشكل مختلف، وبالتالي يمكن ملاحظة هذه الاختلافات الطفيفة.

قاعدة عامة لمفاتيح خيارات التشفير

تعد "مفاتيح خيار التشفير" نوع إستثناء حيث يتم التحكم في إمكانيات التشفير بواسطة خصائص الأجهزة والبرامج لنقاط النهاية. هناك قاعدة عامة يمكنك إستخدامها لتحديد ما إذا كانت نقطة النهاية الخاصة بك تدعم التشفير وما إذا كانت ممكنة أم لا، في الحالات التي لا تكون فيها متأكدا من رقم معرف المنتج. من المفترض أن تكون قد قرأت من خلال الأقسام السابقة من هذه المقالة قادرا على تنفيذ الخطوات الموضحة:

- أولا، ابحث عن الكلمة الأساسية OptionKeys في ملف سجل xstatus.txt لنقطة النهاية.

- إذا تم تعيين مفتاح خيار التشفير على true، فإنه يدعم التشفير ويتم تمكينه. إذا تم تعيينها على خطأ، فمن المحتمل أن تدعم نقطة النهاية التشفير ولكن لا يتم تمكينها.

- بعد ذلك، راجع واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية ضمن قسم مفاتيح الخيار المثبتة.

- إذا كان مفتاح التشفير قابلا للتثبيت في واجهة المستخدم الرسومية، فأنت بحاجة إلى الحصول على مفتاح وتطبيقه لتمكين التشفير.

- إذا تعذر تثبيت مفتاح التشفير في واجهة المستخدم الرسومية (لا تراه مدرجا على الإطلاق بين مفاتيح الخيار المتاحة)، فلا تعتمد نقطة النهاية الخاصة بك التشفير ولا توجد إمكانية لاستخدام مفتاح الخيار لتمكينه.

للتلخيص، للاستنتاج أن نقطة نهاية لا تدعم التشفير عندما لا يكون معرف المنتج متوفرا:

- يجب ملاحظة هذه التعليمة البرمجية في سجلات نقاط النهاية:
*s SystemUnit Software OptionKeys Encryption: False

- لا يمكن إعتبار مفتاح خيار التشفير قابلا للتثبيت في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لنقطة النهاية.

ماذا يحدث بعد إجراء آر ام ايه؟

في قسم سابق، ذكر أن مفاتيح الخيار التي يتم إنشاؤها وتوفيرها لك ترتبط بشكل فريد بالرقم التسلسلي لنقطة النهاية الخاصة بك. في الحالات التي تواجه فيها نقطة النهاية مشكلة في الأجهزة وتكون مؤهلة ل "تفويض المواد المسترجعة" - عملية RMA، يجب عليك إعادة الجهاز إلى Cisco واستلام واحدة جديدة. لن تحتوي نقطة النهاية الجديدة التي تتلقاها على أي مفاتيح خيار من تلك التي قمت بإضافتها يدويا. تحتاج إلى إضافتهم مرة أخرى.

في مثل هذه الحالات، اتصل بفريق الترخيص أو TAC واشرح الموقف إما على تذكرة جديدة أو على التذكرة الموجودة التي تمت الموافقة على ترخيص المواد المسترجعة. سيقوم فريق الترخيص بمشاركة مفتاح جديد مرتبط بجهازك الجديد معك. تحتاج إلى تطبيق هذا المفتاح على الجهاز. يصبح المفتاح القديم قديما ولا يمكن إستخدامه بعد الآن. لن تنجح أي محاولة لاستخدام مفتاح الخيار القديم على الجهاز الجديد الذي تم إستقباله من RMA ولن يتم اقتراحها.

كيف يتم فتح حالة مع فريق الترخيص؟

انتقل إلى مدير حالات الدعم. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Cisco لديك وانقر فوق فتح حالة جديدة. انتقل إلى ترخيص البرامج وحدد إنشاء الترخيص. ثم انقر فوق إنشاء ترخيص تقليدي أو تقليدي من خلال مدخل إتفاقية المؤسسة. انقر فوق فتح الحالة.

فتح حالة تتعلق بالتراخيص

إدارة مفاتيح الخيارات باستخدام أوامر xAPI

يمكنك زيارة هذا الارتباط للقراءة من خلال وثائق xAPI التي تسرد الأوامر المتاحة التي يمكن إستخدامها لإدارة مفاتيح الخيارات على نقطة نهاية. لاحظ أنه بالإضافة إلى إضافة كل مفتاح وإزالته بشكل فردي، يوجد خيار لحذف جميع مفاتيح الخيارات من نقطة نهاية: SystemUnit OptionKey RemoveAll. لا يوجد خيار لإضافة مفاتيح متعددة مرة واحدة. يجب أن تتم إضافة المفاتيح يدويا.

أمر xAPI لإدارة مفاتيح الخيارات

مفاتيح المنتج مقابل مفاتيح الخيار

يختلف مفتاح المنتج عن مفتاح الخيار. يتم إستخدام مفاتيح المنتج لتحويل جهاز نقطة نهاية معين إلى جهاز نقطة نهاية آخر له سلوك مختلف وأحيانا له إمكانيات مختلفة أيضا. على سبيل المثال، يمكن إستخدام مفتاح المنتج لتحويل مجموعة أدوات الغرفة الصغيرة إلى منفذ USB في الغرفة. باستخدام مفاتيح المنتج، لن تقوم بإضافة ميزات جديدة إلى الجهاز. إنك تحول منتجا إلى نوع مختلف من المنتجات. هذا غير مدعوم من قبل كل نقاط النهاية. يكون للعديد من الأجهزة خيار تبديل المنتجات من ضمن إعدادات التكوين الخاصة بها.

تقترن مفاتيح المنتج بالرقم التسلسلي الخاص بالجهاز.

معلومات ذات صلة

- ورقة بيانات Codec Pro

- Support Case Manager (مدير حالة الدعم)

- وثائق Room OS xAPI