المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

الخلفية

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعدلات زمن انتقال الاستعلام عن السحابة والفشل المرتفعة على جهاز السحابة الخاص بنقطة النهاية الآمنة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- جهاز السحابة الخاص لنقطة النهاية الآمنة

- أستكشاف أخطاء الشبكة الأساسية وإصلاحها

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

- سحابة نقطة النهاية الخاصة الآمنة 4.2.4_202410290303

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يتتبع جهاز السحابة الخاص بنقطة النهاية الآمنة (SE) ثلاثة مفاتيح من مقاييس السحابة من Cisco:

- زمن انتقال استعلام سحابة Cisco - يقيس زمن الوصول (بالمللي ثانية) لكل من إتصالات الدفق والتدفق بين الجهاز وسحابة Cisco.

- معدل فشل استعلام سحابة Cisco - يعرض النسبة المئوية لاستعلامات المصير النهائي التي فشلت.

- Cisco Cloud Query Total - يمثل عدد الاستعلامات في الثانية التي يقوم الجهاز بمعالجتها.

تتوفر هذه المقاييس في بوابة إدارة السحابة الخاصة ل SE ضمن مقاييس المفاتيح.

ملاحظة: تنطبق هذه المقاييس فقط على وضع نشر وكيل السحابة، حيث يعمل جهاز SE Private Cloud كوكيل لاستعلامات السحابة بين موصلاتك وسحابة Cisco.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن أن يشير معدل زمن انتقال استعلام مجموعة النظراء المرتفع إلى أن إرتباط الشبكة لديك يعمل بسعة أو بقربها، مما قد يؤدي أيضا إلى زيادة معدل فشل استعلام مجموعة النظراء.

هنا مثال للقيم التي تتطلب الانتباه:

القيم التي تحتاج إلى الانتباه

يوفر النقر فوق "تفاصيل" تمثيلا رسوميا للمقاييس عبر نطاقات زمنية مختلفة، مما يتيح إجراء تحليل متعمق.

الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1. تأكد من أن جهاز السحابة الخاصة SE لديه اتصال شبكة مستقر. تحقق من عدم حظر أي قواعد جدار حماية حركة مرور البيانات إلى خدمات سحابة Cisco ومن السماح بالاتصال لجميع عناوين IP المطلوبة. أستخدم هذا الأمر للتحقق من الاتصال:

amp-ctl check –v connectivity

2. مراقبة وحدة المعالجة المركزية (CPU) والذاكرة واستخدام القرص على جهاز الشبكة الخاصة SE. يمكن أن يؤثر الاستخدام المرتفع للموارد على سرعات معالجة الاستعلام.

3. قم بقياس عرض النطاق الترددي المتاح على الإنترنت وتقييم ما إذا كان إزدحام الشبكة يساهم في حدوث تأخيرات. بالإضافة إلى ذلك، تحقق مما إذا كانت أي أجهزة لجودة الخدمة تفرض قيودا أو تحدد أولوية حركة المرور الأخرى، والتي يمكن أن تؤثر على الأداء.

4. قم بتحليل وحدة تخزين استعلام السحابة عن طريق التحقق من القياس الإجمالي لاستعلام السحابة من Cisco لتحديد ما إذا كان الارتفاع المفاجئ في الاستعلامات قد أدى إلى إرباك النظام.

5. تحقق من إستخدام أقرب شبكة Cisco لتحسين زمن الوصول. يمكن العثور على هذا التكوين في مدخل إدارة سحابة SE الخاصة ضمن التكوين→ Cisco Cloud → تكوين سحابة Cisco.

6. قم بإجراء التقاط حزمة على جهاز السحابة الخاصة SE أثناء تنفيذ خيار إختبار اتصال الخادم. يتوفر هذا الخيار في مدخل إدارة سحابة SE الخاصة ضمن تكوين→ Cisco Cloud → إختبار اتصال البث.  تحقق ما إذا تم إكمال الاختبار بنجاح. كرر الاختبار كل دقيقتين لعدد من التكرارات. السماح بتشغيل التقاط الحزمة لمدة 10 دقائق لجمع بيانات كافية. تحليل الالتقاط لتقييم زمن وصول الشبكة وتحديد المشاكل المحتملة.

تلميح: إذا كنت تعاني من معدل فشل لاستعلام السحابة يبلغ 100٪، يمكنك أيضا إعادة التسجيل بالنقر فوق الزر الأخضر لمعرفة ما إذا كان هذا يصحح المشكلة أم لا.

إذا إستمرت المشكلة بعد خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه، فقم بجمع السجلات والمقاييس والوصول إلى Cisco TAC للحصول على مزيد من المساعدة.