المحتويات

المقدمة

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

السيناريو 1: لم يتم تهيئة مساحة التخزين الخاصة بمدير الويب والبريد الإلكتروني الآمن (SEWM) من Cisco، ويتم تعطيل التشفير.

السيناريو 2: لم تتم تهيئة المخزن (SEWM) للبريد الإلكتروني الآمن وإدارة الويب من Cisco، ويتم تمكين التشفير

معلومات ذات صلة

المقدمة

يقدم هذا المستند إرشادات إستعادة خدمة Vault على البريد الإلكتروني الآمن ومدير الويب من Cisco لديك.

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بنظام التشغيل غير المتزامن لنسخة البريد الإلكتروني ومدير الويب 15.5.1 والأحدث

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى الإصدار 15.5.1 من AsyncOS والإصدارات الأحدث.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يصف هذا المقال من TechZone السيناريوهات الشائعة التي تتم مواجهتها في الحقل الذي قد يؤثر على Cisco AsyncOS لتأمين البريد الإلكتروني وإدارة الويب. ترشدك هذه المقالة أيضا إلى تنفيذ خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستعادة الوظيفة.

يولد برنامج Secure Email و Web Manager تنبيهات تفيد بأن المخزن قد تعطل، وقد لا تعمل بعض الخدمات بشكل صحيح." أو "فشل التحقق من سلامة المخزن."

ملاحظة: إذا كان يمكن الوصول إلى سطر أوامر الجهاز، فاستخدم الأمر adminAccessConfig->encryptconfig CLI لتحديد ما إذا كان التشفير ممكنا. كما تحتوي تنبيهات فشل المخزن على هذه المعلومات.

السيناريو 1: لم يتم تهيئة مساحة التخزين الخاصة بمدير الويب والبريد الإلكتروني الآمن (SEWM) من Cisco، ويتم تعطيل التشفير.

1. سجل الدخول إلى إدارة الويب والبريد الإلكتروني الآمنة من خلال اتصال SSH مباشر باستخدام بيانات الاعتماد التالية:

username: enablediag

كلمة المرور: كلمة مرور مستخدم المسؤول

بعد SuccessfulAuthentication، يتم عرض قائمة enableDiag.

2. من القائمة، أدخل الأمر RecoverVault. تأكد باستخدام "Y" واضغط على Enter.

3. أدخل 2،إذا كان التشفير غير قادر على تنفيذ عمليةVaultRecovery. قد يستغرق اكماله بضع ثوان.

4.قم بتسجيل الدخول إلىSecure Email و Web Manager مع بيانات اعتماد مستخدم المسؤول بعد اكتمال العملية وأعد تشغيل الجهاز.مراقبة الجهاز لمدة ساعتين من أجل أي تنبيهات Vault.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي نقطة أو إذا كانت الخطوات المقدمة لا تصلح المشكلة، فاتصل بمركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco.

السيناريو 2: لم تتم تهيئة المخزن (SEWM) للبريد الإلكتروني الآمن وإدارة الويب من Cisco، ويتم تمكين التشفير

ملاحظة: قد يتعذر الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) أو واجهة سطر الأوامر (CLI) الخاصة بالبريد الإلكتروني الآمن و Web Manager لتشغيل الجهاز AsyncOS 15.0 في مواجهة أخطاء Vault مع تمكين التشفير. إذا حدث هذا، فعليك الوصول إلى "إدارة الويب والبريد الإلكتروني الآمن" باستخدام وحدة تحكم تسلسلية مع تمكين المستخدم والاتصال ب TAC مع تفاصيل الوصول إلى الخدمة.

إذا كان يمكن الوصول إلى الجهاز من خلال CLI (واجهة سطر الأوامر)، فقم بتنفيذ الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى إدارة الويب والبريد الإلكتروني الآمنة من خلال اتصال SSH مباشر باستخدام بيانات الاعتماد التالية:

username: enablediag

كلمة المرور: كلمة مرور مستخدم المسؤول

بعد SuccessfulAuthentication، يتم عرض قائمة enableDiag.

تحذير: تأكد من وجود نسخة من تكوين الجهاز المحفوظ مع كلمات المرور المشفرة المتاحة التي يمكن تحميلها مرة أخرى في الجهاز. يؤدي إستخدام أمر الاسترداد Vault على الأنظمة التي تدعم ميزة التشفير إلى إعادة تعيين المتغيرات المشفرة إلى قيمة المصنع الافتراضية الخاصة بها ويلزم إعادة تكوينها.

2. من القائمة، أدخل الأمر RecoverVault. تأكد باستخدام Y" واضغط Enter.

3. أدخل 1،إذا كان التشفير غير قادر على تنفيذ عمليةVaultRecovery. قد يستغرق اكماله بضع ثوان.

4.قم بتسجيل الدخول إلىSecure Email و Web Manager مع بيانات اعتماد المستخدم المسؤول بعد اكتمال العملية وأعد تشغيل الجهاز.راقب بريدك الإلكتروني ومدير الويب لبضع ساعات من خلال أي تنبيهات للتخزين.

5. تحميل نسخة من تكوين الجهاز المحفوظ لاستعادة المتغيرات المشفرة.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي نقطة أو إذا كانت الخطوات المقدمة لا تصلح المشكلة، فاتصل بمركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco.

معلومات ذات صلة

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems

- أدلة المستخدم النهائي - البريد الإلكتروني الآمن ومدير الويب من Cisco

- مدير الويب والبريد الإلكتروني الآمن من Cisco - ملاحظات الإصدار