المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المكونات المستخدمة

الخلفية

تحديد الهوية

حل

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا وثيقة ويحل، التطبيق خطأ ما من وحدة نمطية يعين DLP.

تمت المساهمة من قبل دينيس مكابي الابن، القائد الفني ل Cisco.

المتطلبات الأساسية

- الفهم الأساسي لعبارة البريد الإلكتروني الآمن من Cisco أو عبارة سحابة البريد الإلكتروني الآمن من Cisco

المكونات المستخدمة

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

يتم تلقي تنبيه بعد تعطل عملية.

تحديد الهوية

عادة، يتلقى المسؤول رسالة بريد إلكتروني تحتوي على خطأ التطبيق.

فيما يلي مثال:

Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "<type 'exceptions.ImportError'>", 'No module named DLP',

'[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27]

[util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183]

[util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')

في حالة عدم تلقي بريد إلكتروني يحتوي على التنبيه، يمكن للمسؤولين إستخدام الأمر DisplayAlerts للكشف عن أية أخطاء حديثة في التطبيق.

حل

تكون معظم أخطاء التطبيقات ذاتية الحل وآمنة للتجاهل، ومع ذلك، هناك عدد قليل منها يتطلب التدخل لإعادة الجهاز إلى تشغيله الطبيعي.

على سبيل المثال. عادة ما تشير أخطاء تطبيق Aquarium.py screenLoop إلى عدد كبير جدا من النقرات داخل نطاق قصير داخل واجهة المستخدم الرسومية، وتكون آمنة لتجاهلها؛ ومع ذلك، إذا كان خطأ التطبيق يحتوي على شيء مثل No Module باسم DLP داخله، فإنه يتطلب من Cisco TAC المساعدة في توفير حل.

إذا كنت تلاحظ سلوكا غريبا أو تأثيرا آخر بعد حدوث الخطأ، فيرجى المتابعة لفتح حالة مركز المساعدة الفنية من Cisco حتى نتمكن من المساعدة.

- مدير حالات الدعم من Cisco

معلومات ذات صلة

- أدلة المستخدم النهائي لعبارة البريد الإلكتروني الآمن السحابية من Cisco

- أدلة المستخدم النهائي لعبارة البريد الإلكتروني الآمنة من Cisco