المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة

الحل

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء الخطأ وإصلاحها "إما أن خادم API لم يتم تشغيله أو أنه يتعذر الوصول إليه" في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لعبارة البريد الإلكتروني الآمنة (SEG) من الجيل التالي.

المتطلبات الأساسية

بدءا من AsyncOS 11.4 ومتابعة إستخدام AsyncOS 12.x لأجهزة إدارة الأمان (SMA)، خضعت واجهة مستخدم الويب (UI) لإعادة التصميم بالإضافة إلى المعالجة الداخلية للبيانات.

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- عبارة البريد الإلكتروني الآمنة (SEG)

- أجهزة إدارة الأمان (SMA)

- وصول واجهة مستخدم الويب (UI)

المكونات المستخدمة

- SEG على الإصدار 11.4 أو الإصدارات الأحدث

- SMA على الإصدار 12.x أو الإصدارات الأحدث

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

يتعذر الوصول إلى واجهة ويب من الجيل التالي والحصول على الخطأ 'إما أن خادم API لم يبدأ أو أنه يتعذر الوصول إليه'.

الحل

الخطوة 1. التحقق من تمكين HTTPS لواجهة برمجة تطبيقات AsyncOS في عنوان إدارة عبارة البريد الإلكتروني الآمنة/جهاز إدارة الأمان

ملاحظة: لبوابة سحابة البريد الإلكتروني الآمنة من Cisco، اتصل ب TAC لمراجعة تكوين IP.

sma.local> interfaceconfig

Currently configured interfaces:

1. Management (10.31.124.134/26 on Management: esa14.mexesa.com)

Choose the operation you want to perform:

- NEW - Create a new interface.

- EDIT - Modify an interface.

- GROUPS - Define interface groups.

- DELETE - Remove an interface.

[]> edit

Enter the number of the interface you wish to edit.

[]> 1

IP interface name (Ex: "InternalNet"):

[Management]>

Would you like to configure an IPv4 address for this interface (y/n)? [Y]>

IPv4 Address (Ex: 192.168.1.2 ):

[10.31.124.134]>

Netmask (Ex: "24", "255.255.255.0" or "0xffffff00"):

[0xffffffc0]>

Would you like to configure an IPv6 address for this interface (y/n)? [N]>

Ethernet interface:

1. Management

[1]>

Hostname:

[sma.local]>

Do you want to configure custom SMTP Helo to use in the SMTP conversation? [N]>

Do you want to enable SSH on this interface? [Y]>

Which port do you want to use for SSH?

[22]>

Do you want to enable FTP on this interface? [N]>

Do you want to enable Cluster Communication Service on this interface? [N]>

Do you want to enable HTTP on this interface? [Y]>

Which port do you want to use for HTTP?

[80]>

Do you want to enable HTTPS on this interface? [Y]>

Which port do you want to use for HTTPS?

[443]>

Do you want to enable Spam Quarantine HTTP on this interface? [N]>

Do you want to enable Spam Quarantine HTTPS on this interface? [N]>

Do you want to enable AsyncOS API HTTP on this interface? [N]>

Do you want to enable AsyncOS API HTTPS on this interface? [N]> Y

الخطوة 2. تأكيد تكوين اسم المضيف

تأكد من أن اسم مضيف الجهاز غير مستخدم في أي تكوين أو جهاز آخر، قم بتشغيل الأمر sethostname للتحقق منه أو تغيير التكوين إذا لزم الأمر.

sma.local> sethostname

[sma.local]>

الخطوة 3. التحقق من الوصول إلى الشبكة

بالنسبة لواجهة المستخدم الرسومية (GUI) من الجيل التالي، مطلوب للسماح ب TrailBlazer و Port 443.

قم بتشغيل حالة الأمر trailblazerconfig.

sma.local> trailblazerconfig status

trailblazer is not running

sma.local> trailblazerconfig enable

trailblazer is enabled.

الخطوة 4. الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI) من الجيل التالي

الوصول إلى واجهة ويب من الجيل التالي.

إن تستمر المشكلة اتصل ب cisco TAC.

معلومات ذات صلة

- تعطيل/تمكين شعار New-GUI على أجهزة إدارة الأمان

- التفاصيل الإدارية على أمر واجهة سطر الأوامر (CLI) "trailblazer" لأجهزة إدارة الأمان (SMA) من Cisco