المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

أمر المستضيفين

أمر hoststatus

أمر nslookup

أمر dnsflush

أداة الاستخلاص

أمر التسليم الآن

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء التسليم وإصلاحها على جهاز أمان البريد الإلكتروني (ESA).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- تعقب رسالة صادرة من خلال سجلات البريد أو تعقب الرسائل

- الوصول إلى واجهة سطر الأوامر (CLI) لوكالة الفضاء الأوروبية

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى AsyncOS لأمان البريد الإلكتروني.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

وبإمكان الإيسا تلقي البريد ولكن لا يبدو أن الرسائل تصل إلى وجهتها. كيف يمكنني تحديد سبب عدم إرسال ESA البريد إلى مجال أو مجالات معينة؟ هناك أسباب متنوعة تجعل الإيسا غير قادرة على إرسال الرسائل. تركز هذه المقالة على مشاكل تصحيح الأخطاء في مجال بعيد.

خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

أمر المستضيفين

للحصول على معلومات فورية حول قائمة انتظار البريد الإلكتروني وتحديد ما إذا كان مضيف مستلم معين لديه مشاكل في التسليم - مثل زيادة قائمة الانتظار - أستخدم  tophosts erasecat4000_flash:. يعرض الأمر  tophosts يقوم الأمر بإرجاع قائمة من أفضل 20 جهازا مضيفا للمستلمين في قائمة الانتظار. يمكن ترتيب القائمة بعدد من الإحصائيات المختلفة، بما في ذلك المتلقين النشطين، والاتصالات بالخارج، والمستلمين المتلقين، والأحداث المرنة المرتجعة، والمستلمين المرتجلين.

تشغيل  tophosts قم بإصدار الأمر والفرز حسب المستلمين النشطين لترى من المضيفين الذين لديهم أكبر قائمة انتظار تسليم.

mail.example.com > tophosts

Sort results by:

1. Active Recipients

2. Connections Out

3. Delivered Recipients

4. Hard Bounced Recipients

5. Soft Bounced Events

[1]>

أمر hoststatus

تشغيل  hoststatus للتحقق من سجلات MX المستخدمة والحالة. إذا كان المضيف up/down: غير معروف أو معلوم، فحاول إرسال رسالة إلى ذلك المضيف باستخدام أداة SMTPS كما هو موضح بعد ذلك وانظر ما إذا كانت الحالة تتغير. تظهر حالة المضيف حالة آخر محاولة تسليم.

mail.example.com> hoststatus cisco.com

Host mail status for: 'cisco.com'

Status as of:         Wed Sep 17 11:49:42 2014 CEST

Host up/down:         unknown

Counters:

Queue

Soft Bounced Events                        0

Completion

Completed Recipients                       0

Hard Bounced Recipients                  0

DNS Hard Bounces                       0

5XX Hard Bounces                       0

Filter Hard Bounces                    0

Expired Hard Bounces                   0

Other Hard Bounces                     0

Delivered Recipients                     0

Deleted Recipients                       0

Gauges:

Queue

Active Recipients                          0

Unattempted Recipients                   0

Attempted Recipients                     0

Connections

Current Outbound Connections             0

Pending Outbound Connections             0

Oldest Message        No Messages

Last Activity         Wed Sep 17 11:49:39 2014 CEST

Ordered IP addresses: (expiring at Tue Mar 04 08:16:06 2014 CET)

Preference   IPs

10           172.31.147.230:25

MX Records:

Preference   TTL        Hostname

10           1d12s      alln-mx-01.cisco.com

أمر nslookup

تشغيل  nslookup  الأمر للتحقق من صحة سجلات MX لمجال المستلم.

mail.example.com> nslookup

Please enter the host or IP address to resolve.

[]> cisco.com

Choose the query type:

1. A       the host's IP address

2. AAAA    the host's IPv6 address

3. CNAME   the canonical name for an alias

4. MX      the mail exchanger

5. NS      the name server for the named zone

6. PTR     the hostname if the query is an Internet address,

otherwise the pointer to other information

7. SOA     the domain's "start-of-authority" information

8. TXT     the text information

[1]> 4

MX=rcdn-mx-01.cisco.com PREF=20 TTL=1d

MX=aer-mx-01.cisco.com PREF=30 TTL=1d

MX=alln-mx-01.cisco.com PREF=10 TTL=1d

أمر dnsflush

تشغيل  dnsflush  الأمر، إذا تم تصحيح سجل DNS لالتقاط سجل MX جديد.

mail.example.com> dnsflush

Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> Y

أداة الاستخلاص

قم بتشغيل أداة SMTPS لاختبار الاتصال وأرسل رسالة إختبار.

mail.example.com> diagnostic

Choose the operation you want to perform:

- RAID - Disk Verify Utility.

- DISK_USAGE - Check Disk Usage.

- NETWORK - Network Utilities.

- REPORTING - Reporting Utilities.

- TRACKING - Tracking Utilities.

- RELOAD - Reset configuration to the initial manufacturer values.

[]> network

Choose the operation you want to perform:

- FLUSH - Flush all network related caches.

- ARPSHOW - Show system ARP cache.

- NDPSHOW - Show system NDP cache.

- SMTPPING - Test a remote SMTP server.

- TCPDUMP - Dump ethernet packets.

[]> smtpping

Enter the hostname or IP address of the SMTP server:

[mail.example.com]> cisco.com

The domain you entered has MX records.

Would you like to select an MX host to test instead? [Y]>

Select an MX host to test.

1. aer-mx-01.cisco.com

2. alln-mx-01.cisco.com

3. rcdn-mx-01.cisco.com

[1]> 2

Select a network interface to use for the test.

1. Management

2. auto

[2]>

Do you want to type in a test message to send?  If not, the connection can be

tested but no email can be sent. [N]> Y

Enter the From e-mail address:

[from@example.com]>

Enter the To e-mail address:

[to@example.com]> postmaster@cisco.com

Enter the Subject:

[Test Message]>

Enter the Body of the message one line at a time.  End with a "." on a line by itself.

Test only

.

Starting SMTP test of host alln-mx-01.cisco.com.

Resolved 'alln-mx-01.cisco.com' to 172.31.147.230.

Connection to 172.31.147.230 succeeded.

Command EHLO succeeded

Command MAIL FROM succeeded.

Command RCPT TO succeeded.

Command DATA succeeded.

Mesage body accepted.

Test complete.  Total time elapsed 1.48 seconds

Choose the operation you want to perform:

- FLUSH - Flush all network related caches.

- ARPSHOW - Show system ARP cache.

- NDPSHOW - Show system NDP cache.

- SMTPPING - Test a remote SMTP server.

- TCPDUMP - Dump ethernet packets

أمر التسليم الآن

تشغيل  delivernow   وقيادة الإيسا وإرغامها على إعادة محاولة التوصيل إلى جميع الأجهزة المضيفة أو إلى مضيف معين.

mail.example.com> delivernow

Please choose an option for scheduling immediate delivery.

1. By recipient domain

2. All messages

[1]> 2

معلومات ذات صلة

- جهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco - أدلة المستخدم النهائي

- الدعم الفني والتنزيلات من Cisco