المحتويات

المقدمة

علامات Windows و MacOS

جمع سجلات KDF، Wireshark ومجموعة Dart

Windows

ماك أو إس

معلومات ذات صلة

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تجميع سجلات KDF وسجلات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها المهمة الأخرى على Windows و MacOS.

علامات Windows و MacOS

DNS ذات الصلة (عند مشاركة OpenDNS):

0x20801FF

وكيل تدفق الويب (SWG) ووكيل DNS المرتبط:

0x70c01ff

زتا

0x400080152

جمع سجلات KDF، Wireshark ومجموعة Dart

ملاحظة: عند إرسال النتائج، دع فريق TAC يعرف دائما الإعدادات التي تم إستخدامها وكن منفتحا على التغيير حسبما يتطلب TAC.

Windows

افتح CMD بامتيازات المسؤول وقم بتشغيل الأمر التالي:

"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -sdf [FLAG]

- قم بتنزيل DebugView من SysInternal لالتقاط سجل KDF

- تشغيلDebugViewكadministratorوتمكين خيارات القائمة التالية:

- انقر على التقاط

- علامة إختيار Capture Kernel

- علامة إختيار  Enable Verbose Kernel Output

- خيارات

- علامة إختيار  Clock Time

- علامة إختيار Show Milliseconds

- قم بإعادة تشغيل خدمة العميل عبر مطالبة المسؤول:

net stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagent

- إذاnet stop csc_vpnagent && net start csc_vpnagentلم ينجح، قم بإعادة تشغيلCisco Secure Clientالخدمة من services.msc

- بدء Wireshark Capture

- حدد كل الواجهات، وابدأ التقاط الحزمة

- قم بإعادة إنتاج المشكلة، وحفظKDF LogsوWireshark Capture، ثم اتبع الخطوات التي تريد إلتقاطها DART Bundle

- فتحCisco Secure Client Diagnostics & Reporting Tool (DART)ذي امتيازات المسؤول

- انقر فوق Custom

- تضمينSystem Information Extensive Network Connectivity Test

ملاحظة: قم بتجميع كل السجلات، سجلات KDF، التقاط Wireshark وتجميع DART إلى حالة TAC.

- لإيقاف تسجيل KDF على Windows أستخدم الأمر التالي:

"%ProgramFiles(x86)%\Cisco\Cisco Secure Client\acsocktool.exe" -cdf

ماك أو إس

افتح المحطة الطرفية واتبع سلسلة الأوامر التالية لتمكين تسجيل KDF على MacOS:

- Stop Service

sudo "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app/Contents/MacOS/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service" uninstall

- Enable Flag

echo debug=[Flag Value] | sudo tee /opt/cisco/secureclient/kdf/acsock.cfg

- Start Service

open -a "/opt/cisco/secureclient/bin/Cisco Secure Client - AnyConnect VPN Service.app"

- بدء Wireshark Capture

- حدد كل الواجهات، وابدأ التقاط الحزمة

- قم بإعادة إنتاج المشكلة، وحفظKDF LogsوWireshark Capture، ثم اتبع الخطوات التي تريد إلتقاطها DART Bundle

- فتح Cisco Secure Client - DART

- وضع علامة إختيار للخيارات التالية:

- Include Legacy - Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Logs

- Include System Logs

- انقر Run

ملاحظة: قم بتجميع كل السجلات، سجلات KDF، التقاط Wireshark وتجميع DART إلى حالة TAC.

معلومات ذات صلة

- الدعم الفني والتنزيلات من Cisco

- مركز تعليمات الوصول الآمن من Cisco

- دليل تصميم Cisco SASE