وضع جهاز الوصول الآمن متقطع "؛خارج التاريخ"؛ الخطأ
المحتويات
مسألة
يعرض وضع الجهاز في Cisco Secure Access بشكل متقطع حالة "قديم" للأجهزة المسجلة، مما يمنع التحقق من صحة وضع الوصول إلى عدم الثقة.
يواجه المستخدمون رسائل الخطأ هذه أثناء إطارات زمنية محددة:
"وضع الجهاز الخاص بك قديم"
"تعذر تشغيل فحص الأمان الخاص بالجهاز تلقائيا"
تحدث المشكلة بالرغم من أن Duo Desktop يشير إلى التوافق الكامل مع جميع متطلبات الأمان بما في ذلك تحديثات Windows وتكوين كلمة مرور النظام وتشفير BitLocker وتمكين جدار الحماية. أثناء الفترات المليئة بالمشاكل، تفشل محاولات إلغاء تسجيل الأجهزة المتأثرة وإعادة تسجيلها مع حدوث أخطاء داخلية. الحل المؤقت الوحيد الذي يستعيد التشغيل الطبيعي هو تنفيذ إعادة تمهيد النظام بالكامل، مما يعطل وصول المستخدم وإنتاجيته.
الأعراض الإضافية تتضمن AnyConnect VPN الذي يحافظ على الاتصال طوال فترة المشكلة، بينما تفشل عمليات تسجيل الوصول إلى الثقة صفر والتحقق من صحة الوضع بشكل متقطع أثناء إطارات الوقت التي يمكن التنبؤ بها.
البيئة
الوصول الآمن من Cisco مع تمكين وظيفة وضع الجهاز
عميل Duo Desktop للتحقق من توافق الأجهزة
نقاط نهاية Windows مع تمكين تشفير BitLocker وكلمات مرور النظام وجدار حماية Windows
نشر الوصول بدون ثقة يتطلب التحقق من الوضع
ملفات تعريف الوضع التي تم تكوينها في حالة توافق جهاز مطابقة الوصول الآمن من Cisco
قرار
تم حل المشكلة عن طريق ترقية عميل Cisco Secure Access إلى أحدث إصدار 5.1.15.287. يعالج هذا الإصدار الخلل الأساسي الذي تسبب في حدوث حالات فشل التحقق من صحة وضع الجهاز المتقطع.
عملية ترقية العميل
الخطوة 1: تحديد إصدار العميل الحالي على نقاط النهاية المتأثرة.
تحقق من إصدار عميل Cisco Secure Access الموجود من خلال واجهة التطبيق أو سجلات تثبيت النظام.
الخطوة 2: تنزيل الإصدار 5.1.15.287 من العميل ونشره.
احصل على برنامج العميل المحدث من قناة توزيع Cisco المناسبة وقم بالنشر على جميع نقاط النهاية المتأثرة التي تواجه مشاكل التحقق من صحة وضعية الجهاز.
الخطوة 3: تحقق من الدقة.
بعد اكتمال ترقية العميل، قم بمراقبة حالة وضعية الجهاز أثناء الإطارات الزمنية التي كانت تنطوي على مشاكل في السابق لتأكيد التشغيل المستقر دون الحاجة إلى إعادة تمهيد النظام.
ملاحظة: تتمثل التوصية في تثبيت أحدث إصدار من Secure Client.
خطوات التحقق من الصحة
بعد ترقية العميل، تحقق مما يلي:
يتم التحقق من صحة وضع الجهاز بنجاح أثناء الفترات الزمنية التي كانت تنطوي على مشاكل في السابق.
وظائف تسجيل الوصول إلى الثقة الصفرية دون أخطاء داخلية.
اكتملت عمليات إلغاء التسجيل وإعادة التسجيل بنجاح عند الحاجة.
لا يلزم إجراء عمليات إعادة تمهيد للنظام للحفاظ على التوافق مع وضعية الجهاز.
يظل "سطح المكتب الثنائي" وحالة "وضع الوصول الآمن من Cisco" متزامنتين.
السبب
نتجت حالات فشل التحقق من صحة وضع الجهاز المتقطع عن CSCws68569 لمعرف تصحيح الأخطاء من Cisco. أثر هذا الخلل على الاتصال بين عميل Cisco Secure Access وخدمات التحقق من صحة الوضع، مما أدى إلى مشاكل مزامنة مؤقتة منعت الإبلاغ عن حالة توافق الجهاز بدقة أثناء إطارات تشغيل معينة.
المحتوى ذي الصلة
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
13-Aug-2026
|
الإصدار الأولي |
التعليقات