المحتويات

مسألة

بعد الانتقال من Umbrella إلى Secure Access (الوصول الآمن)، يتعذر على المستخدمين فتح المستندات أو تنزيلها من procore.com، بما في ذلك إرتباطات المستندات التي يتم استقبالها عبر البريد الإلكتروني. على الرغم من أن الوصول إلى موقع المعالج نفسه يعمل بشكل طبيعي، إلا أن عمليات تنزيل المستندات تفشل بشكل مستمر عبر عدة مستعرضات للمستخدمين في الموقع والمستخدمين عن بعد.

البيئة

- الوصول الآمن من Cisco (تم ترحيله من Umbrella)

- مكونات الوصول الآمن إلى الإنترنت بما في ذلك الوحدة النمطية للتجوال، الجهاز الظاهري، DNS، عبارة الويب الآمنة، ملفات PAC، IPS، والشهادات

- منصة إدارة مشاريع بناء بروكور

- تأثر العديد من مستعرضات الويب

- نقاط النهاية لكل من المستخدم في الموقع والمستخدم البعيد

- أجهزة Apple المتنقلة وأجهزة التجوال الأخرى

قرار

تضمن الحل تعديل تكوين الوصول الآمن لإزالة وظيفة الوكيل الذكي التي تتعارض مع عمليات تنزيل مستندات Procore. يسمح تغيير التكوين هذا لتنزيلات المستند بالعمل بشكل صحيح مع الاحتفاظ بميزات الأمان الأخرى لنشر الوصول الآمن.

السبب

كانت ميزة "الوكيل الذكي" في Secure Access تتداخل مع وظيفة تنزيل المستند من Procore. كان سلوك الوكيل هذا يمنع التعامل بشكل صحيح مع طلبات المستندات والتنزيلات، بينما يسمح بالتنقل الأساسي لموقع الويب بالعمل بشكل طبيعي.

المحتوى ذي الصلة

- الدعم الفني والتنزيلات من Cisco