توقف اتصال MacOS الآمن الخاص بالعميل VPN في حالة التوصيل

مسألة

تعذر على أجهزة MacOS التي تشغل "عميل Cisco الآمن" إنشاء إتصالات VPN، مع بقاء حالة الاتصال عالقة في حالة "الاتصال" إلى أجل غير مسمى. تعذر على المستخدمين إكمال مصادقة VPN وإنشاء اتصال الوصول عن بعد. إستمرت المشكلة حتى بعد تعديل إعدادات ملف تعريف الوضع، ولم تظهر أي سجلات تشخيص في واجهة المراقبة للمساعدة في أستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها.

البيئة

• Cisco Secure Client الإصدار 5.1.11 (المثبت في البداية على أجهزة MacOS المتأثرة)

• نظام التشغيل MacOS

• ملف تعريف VPN الذي تم تكوينه بمتطلبات الوضع

• نشر الوصول عن بعد باستخدام Secure Client لاتصال VPN

قرار

تم حل المشكلة عن طريق ترقية برنامج Cisco Secure Client إلى إصدار أحدث. تم تنفيذ الخطوات التالية أثناء أستكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرة.

الخطوة 1: تحديد إصدار العميل الآمن الحالي

أثناء أستكشاف الأخطاء وإصلاحها، تم تحديد أن أجهزة MacOS المتأثرة كانت تقوم بتشغيل الإصدار 5.1.11 من Cisco Secure Client، والذي تم تعريفه على أنه قديم للتوافق مع نظام التشغيل MacOS.

الخطوة 2: تعديل ملف تعريف وضعية المحاولة

يتضمن أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أولي تغيير إعدادات ملف تعريف الوضع إلى "إصدارات المستخدم Mac OS 26" لاستيعاب بيئة MacOS. ومع ذلك، لم يحل تغيير التكوين هذا مشكلة الاتصال.

الخطوة 3: ترقية برنامج Secure Client

كان الحل الموصى به هو ترقية Cisco Secure Client من الإصدار 5.1.11 إلى الإصدار 5.1.16. تم إجراء الترقية على أجهزة MacOS المتأثرة.

الخطوة 4: التحقق من اتصال VPN

بعد الترقية إلى الإصدار 5.1.16 من العميل الآمن، تمت إستعادة اتصال VPN بنجاح على أجهزة MacOS. تمكن المستخدمون من إنشاء إتصالات VPN دون أن يبقى الاتصال عالقا في حالة "الاتصال".

معلومات إضافية حول ملفات تعريف وضعية Cisco IOS

أثناء عملية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها، تم توضيح أن ملفات تعريف الوضع غير مدعومة لأجهزة Cisco IOS في الوقت الحالي. يجب أخذ هذا القيد بعين الاعتبار عند تخطيط متطلبات الوضع عبر الأنظمة الأساسية المختلفة للأجهزة المحمولة.

السبب

كان السبب الجذري لإصدار اتصال VPN هو إصدار قديم من Cisco Secure Client (الإصدار 5.1.11) كان غير متوافق مع بيئة MacOS الحالية ومتطلبات تكوين VPN. تعذر على إصدار العميل الأقدم إكمال عملية إنشاء اتصال VPN بشكل صحيح، مما أدى إلى بقاء الاتصالات إلى أجل غير مسمى في حالة "الاتصال".

المحتوى ذي الصلة

• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	13-Jul-2026	الإصدار الأولي