فشل مزامنة Google Drive لسطح المكتب مع Cisco Umbrella من خلال عميل آمن

مسألة

يفشل Google Drive for Desktop في المزامنة عند تمكين Cisco Umbrella من خلال Cisco Secure Client والوصول الآمن.

البيئة

• Cisco Secure Client مع وحدة Umbrella

• Cisco Secure Access

• محرك جوجل للتطبيق المكتبي

• معرفات مؤسسات متعددة موجودة في البيئة

قرار

يتضمن الحل ترحيل نقاط النهاية المتأثرة من تكوين مؤسسة Umbrella القديمة إلى مؤسسة الوصول الآمن الصحيحة.

يتطلب هذا إستبدال ملف OrgInfo.json الموجود بملف التكوين الصحيح.

الخطوة 1: إزالة تكوين المظلة الموجود

انتقل إلى دليل Cisco Secure Client Umbrella وأزال التكوين الموجود:

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

احذف مجلد البيانات وملف OrgInfo.json القديم من هذا الدليل.

الخطوة 2: تنزيل تكوين المؤسسة الجديدة

قم بالوصول إلى لوحة معلومات الوصول الآمن وتنزيل ملف OrgInfo.json الجديد للمؤسسة الصحيحة.

الخطوة 3: تثبيت تكوين جديد

انسخ ملف orgInfo.json الذي تم تنزيله إلى دليل Cisco Secure Client Umbrella:

C:\ProgramData\Cisco\Cisco Secure Client\Umbrella

الخطوة 4: إعادة التشغيل والتحقق

قم بإعادة تشغيل الجهاز المتأثر وأعد تعيين وظيفة مزامنة سطح المكتب على محرك أقراص Google للتأكد من حل المشكلة.

السبب

حدثت المشكلة بسبب نقاط النهاية التي تستخدم ملف تكوين OrgInfo.json قديم يقوم بتوجيه حركة مرور البيانات إلى مؤسسة Umbrella قديمة بدلا من مؤسسة Secure Access الحالية. أدى هذا التكوين الخاطئ إلى منع توجيه حركة المرور بشكل صحيح وتنفيذ السياسات، مما أدى إلى فشل Google Drive لمزامنة سطح المكتب بينما ظل الوصول المستند إلى المستعرض يعمل.

المحتوى ذي الصلة

• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	27-May-2026	الإصدار الأولي