مشكلات اتصال الشبكة الخاصة الظاهرية (VPN) الآمنة للعميل مع حالات فشل اكتشاف الوضع

خيارات التنزيل

  • PDF     (255.1 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
تم التحديث:١٢ مايو ٢٠٢٦
معرّف المستند:225899

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

مسألة

يتعذر على المستخدمين إنشاء اتصال Cisco Secure Client VPN داخل بيئة Windows 365 VDI أو أجهزة الكمبيوتر المحلية. يفشل اتصال VPN باستمرار مع الأخطاء المتعلقة بالوضع، وعلى وجه التحديد يعرض رسائل الخطأ "hostscan csd preLogin verify failed".

تم تعريف المشكلة على أنها مرتبطة بفشل اكتشاف الوضع عندما تحتوي أسماء المستخدمين على أحرف غير ASCII (2 بايت)، مما يمنع مستخدمي VDI المتضررين من الاتصال بنجاح بشبكة VPN.

عندما يضغط المستخدمون على زر الاتصال في واجهة عميل Cisco الآمنة، يفشل اتصال VPN. يظهر الخطأ أثناء مرحلة تقييم الوضع لعملية الاتصال، مما يمنع المستخدمين من إنشاء وصول آمن عن بعد إلى موارد الشركة من خلال نفق الشبكة الخاصة الظاهرية (VPN).

البيئة

  • بيئة Windows 365 VDI أو الكمبيوتر المحلي

  • تم تثبيت Cisco Secure Client

  • تنفيذ الوصول الآمن: إفجيجا

قرار

هذه المشكلة قيد التحقيق حاليا بواسطة Cisco Engineering ويتم تعقبها تحت معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCwt59834. تنبع المشكلة من حالات فشل اكتشاف الوضع عندما تحتوي أسماء المستخدمين على أحرف غير ASCII (2 بايت) في بيئة Windows 365 VDI.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9312|Initializing CSD

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9490|Performing CSD prelogin verification.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9494|CSD prelogin verification finished with return code -1

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: open_logfile|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\common\libcommon\hs_log.c|Line: 1088|Level: error|Fail to open log file: (C:\Users\????\AppData\Local\Cisco\Cisco HostScan\log\csc_libcsd.log)|OSErrorStr(The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect.|)|.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : [Tue Mar 03 02:19:10.313 2026][csc_libcsd]Function: verify_scanner Thread Id: 0x286C File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c Line: 483 Level: error :unable to verify scanner binary..

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: csd_prelogin|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c|Line: 1003|Level: error|unable to locate scanner..

الخطوات الأولية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم تنفيذها

تمت محاولة تنفيذ خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه:

  • إعادة تثبيت الوحدة النمطية Cisco Secure Client Module على معرف فئة المورد (VDI)

  • إعادة تشغيل بيئة VDI

الحالة الراهنة والحل الجاري

يتم حاليا العمل على الحالة مع Cisco Engineering لتحديد وقت وصول تقديري (ETA) لعملية إصلاح أو تحسين تتعلق بمعرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCwt59834. يتم توفير التحديثات عند توفر معلومات جديدة من فريق الهندسة.

تجميع المعلومات التشخيصية

للتشخيص المناسب لهذه المشكلة، قم بجمع المعلومات التشخيصية التالية:

  • لقطات شاشة لأخطاء العميل الآمن من Cisco تظهر رسائل الخطأ المحددة

  • ملفات DART (أداة التشخيص وإعداد التقارير) من بيئة أو نظام VDI المتأثر.

  • التحقق من ترميز حرف اسم المستخدم، خاصة للمستخدمين الذين لديهم أحرف غير ASCII

لاحظت هذا خطأ في ال SFP سجل تحت DART حزمة:

السبب

ويرتبط السبب الجذري لهذه المشكلة بفشل اكتشاف الوضع في Cisco Secure Client عند التشغيل داخل بيئات Windows 365 VDI أو أجهزة الكمبيوتر المحلية، وعلى وجه التحديد عندما تحتوي أسماء المستخدمين على أحرف غير ASCII (2 بايت). يفشل مكون تقييم الوضع في معالجة ترميز الأحرف هذا بشكل صحيح أثناء مرحلة "التحقق من تسجيل الدخول المسبق ل CSD للhostscan"، مما يؤدي إلى حدوث حالات فشل في الاتصال.

وثقت هذا إصدار وتعقبت تحت cisco بق id CSCwt59834.

المحتوى ذي الصلة

محفوظات المراجعة

المراجعة تاريخ النشر التعليقات
1.0
12-May-2026
الإصدار الأولي
TAC Authored

تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

  • كوندافيتي سيفا ناجا راني
    مهندس إستشاري تقني

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات