إعادة ضبط مسؤول شبكة VPN للوصول الآمن لاتصالات بسبب تحديد طول اسم ملف تعريف VPN

مسألة

تعرض مستخدمو شبكة VPN للوصول عن بعد لانقطاعات متقطعة في Cisco Secure Access أثناء جلسات العمل النشطة. سجل سجل Cisco Secure Access (CSA) أحداث الانفصال هذه كإعادة تعيين المسؤول رغم عدم وجود نشاط صيانة مجدول يحدث في ذلك الوقت. أثرت حالات عدم الاتصال على مستخدمي الوصول عن بعد أثناء عمليات الأعمال العادية، مما تسبب في عمليات إنهاء جلسات عمل غير متوقعة بينما كان المستخدمون متصلين بنشاط بخدمة VPN.

ظهرت أحداث قطع الاتصال في سجلات الوصول عن بعد كإدخالات "إعادة تعيين المسؤول"، والتي تشير عادة إلى التدخل الإداري أو إنهاء جلسة العمل التي بدأها النظام. ومع ذلك، لم يتم تنفيذ أي إجراءات إدارية على النظام خلال الإطار الزمني الذي تم الإبلاغ عنه.

البيئة

• الوصول الآمن (CSA) من Cisco - خدمة VPN للوصول عن بعد

• تكوينات ملف تعريف VPN بأسماء يتجاوز طولها 46 حرفا

قرار

يتضمن الحل تنفيذ حل بديل لمعالجة تحديد طول اسم ملف تعريف VPN الذي يسبب قيام المسؤول بإعادة تعيين الأحداث:

حل بديل فوري

الخطوة 1: تعريف توصيفات VPN ذات أسماء تتجاوز 46 حرفا

راجع جميع تكوينات ملف تعريف VPN الموجودة في لوحة معلومات الوصول الآمن من Cisco وحدد أي ملفات تعريف بأسماء أطول من 46 حرفا.

الخطوة 2: إعادة تسمية توصيفات VPN لتتوافق مع حد الحروف

عينت كل توصيفات VPN التي تتجاوز 46 حرفا لضمان أن يكون طولها 46 حرفا أو أقل. ويمكن القيام بذلك من خلال واجهة إدارة الوصول الآمن من Cisco.

الخطوة 3: مراقبة أحداث قطع الاتصال

بعد تنفيذ تغييرات اسم ملف تعريف VPN، قم بمراقبة سجلات الوصول عن بعد للتحقق من أن أحداث إعادة ضبط المسؤول لم تعد تحدث أثناء العمليات العادية.

حل طويل الأجل

يتم تطوير إصلاح دائم لمعالجة حد واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الذي يسمح لأسماء ملفات تعريف الشبكة الخاصة الظاهرية (VPN) بتجاوز حد المعالجة في الخلفية. يفرض هذا الإصلاح حد ال 46 حرف على مستوى واجهة المستخدم، يمنع إنشاء توصيفات VPN بأسماء تسبب مشاكل في معالجة الخلفية.

يعمل فريق التطوير على تنفيذ التحقق السليم في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) لتقييد طول اسم ملف تعريف الشبكة الخاصة الظاهرية (VPN) أثناء الإنشاء والتعديل، مما يمنع هذه المشكلة من الحدوث في التكوينات المستقبلية.

اعتبارات إضافية

في بعض الحالات قد تساهم إعدادات إدارة الطاقة لمحول Wi-Fi على أجهزة العميل في حدوث مشاكل التوصيل. إذا إستمرت حالات انقطاع الاتصال بعد تنفيذ إصلاح اسم ملف تعريف VPN، فتحقق من تعطيل ميزات توفير الطاقة لمحول Wi-Fi على أجهزة العميل المتأثرة، لأن هذه الإعدادات قد تتسبب في أحداث إعادة توصيل تظهر كإدخالات إعادة تعيين المسؤول في السجلات.

السبب

السبب الجذري لأحداث إعادة ضبط المسؤول هو حد معالجة الواجهة الخلفية في Cisco Secure Access حيث تتسبب أسماء ملفات تعريف VPN التي تتجاوز 46 حرفا في أخطاء النظام أثناء إدارة الجلسة. عندما يصادف النظام الخلفي ملفات تعريف VPN بأسماء أطول من هذا الحد، فإنه يشغل إعادة تعيين المسؤول لإنهاء الجلسات المتأثرة كتدبير وقائي.

يقع هذا إصدار لأن ال gui قارن يسمح مستعمل أن يخلق VPN مبرد اسم أطول من 46 رمز، غير أن الخلفية معالجة نظام يتلقى حد صارم 46 حرف. عند معالجة أطوال السلاسل الكبيرة بواسطة الطرف الخلفي، فإنها تتسبب في تسجيل حدث إعادة تعيين المسؤول وتفرض قطع الاتصال بجلسات عمل VPN المقترنة.

المحتوى ذي الصلة

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	12-May-2026	الإصدار الأولي