فشل تسجيل دخول الوصول الآمن بسبب تكوين إدارة SASE

مسألة

بعد المطالبة بترخيص ل Cisco Secure Access والتسجيل بنجاح في لوحة معلومات التحكم في سحابة الأمان، يتعذر على المستخدمين تسجيل الدخول إلى تطبيق الوصول الآمن نفسه. يفشل تسجيل الدخول عند محاولة الوصول الآمن بعد تمكين إدارة SASE أثناء عملية مطالبة الترخيص.

البيئة

• Cisco Secure Access

• التحكم في Cisco Security Cloud

• تم تمكين إدارة SASE

قرار

تم حل المشكلة عن طريق إلغاء الاشتراك غير المرغوب فيه في مجموعة SD-WAN Cloud الذي تم إنشاؤه تلقائيا عند تمكين إدارة SASE أثناء عملية المطالبة بترخيص الوصول الآمن.

الخطوات اللازمة للحل

الخطوة 1: انتقل إلى إدارة النظام الأساسي.

قم بالوصول إلى قسم إدارة النظام الأساسي > الاشتراكات في لوحة معلومات التحكم في سحابة الأمان.

الخطوة 2: تحديد الاشتراك غير المرغوب فيه.

حدد موقع اشتراك سحابة SD-WAN الذي تم المطالبة به تلقائيا عند تمكين إدارة SASE أثناء إعداد الإصدار التجريبي من Secure Access.

الخطوة 3: إلغاء الاشتراك في سحابة SD-WAN.

انقر فوق الزر إلغاء للاشتراك في مجموعة SD-WAN Cloud لإزالته من الحساب.

الخطوة 4: التحقق من توفر الوصول الآمن.

بعد إلغاء الاشتراك في برنامج SD-WAN CloudSubscription، سيظهر Secure Access ضمن قسم "المنتجات" ويصبح ممكنا الوصول إليه لتسجيل الدخول.

السبب

يؤدي تمكين إدارة SASE أثناء عملية المطالبة الخاصة بترخيص الإصدار التجريبي من Secure Access تلقائيا إلى إنشاء اشتراك في مجموعة SD-WAN. إذا لم يكن لدى المستخدم نشر شبكة SD-WAN فعلي، يتعارض هذا الاشتراك غير المرغوب فيه مع وظيفة Secure Access. يؤدي هذا التعارض إلى منع تسجيل الدخول بشكل صحيح إلى تطبيق الوصول الآمن، على الرغم من نجاح المصادقة على مدخل السحابة و Duo.

المحتوى ذي الصلة

• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco