فشل تنزيل ملفات Excel المحمية بكلمة مرور من المربع عند إستخدام Secure Access

مسألة

يتعذر على المستخدمين تنزيل ملفات Excel المحمية بكلمة مرور من المربع عند تمكين Cisco Secure Access. عند محاولة تنزيل ملفات Excel المحمية بكلمة مرور، تفشل التنزيلات حتى بعد إضافة مستأجر المربع إلى قائمة عدم فك التشفير في نهج الوصول الآمن. لا تنجح التنزيلات إلا عندما تكون خدمة Umbrella معطلة بالكامل على محطة العمل، وهو حل غير قابل للتطبيق للحفاظ على حالة الأمان.

البيئة

• Cisco Secure Access

• خدمة تخزين الشبكات المجمعة

• ملفات Excel المحمية بكلمة مرور

• مهام سير عمل التعاون الخارجي التي تتطلب تنزيلات ملفات

قرار

لحل المشكلة مع تنزيل ملفات Excel المحمية بكلمة مرور من المربع مع الحفاظ على حماية الوصول الآمن، قم بتكوين الإعداد المتقدم في نهج الوصول الآمن:

الخطوة 1: انتقل إلى تكوين سياسات الوصول الآمن.

الخطوة 2: حدد موقع قسم "الإعدادات المتقدمة" ضمن نهج الوصول.

الخطوة 3: قم بتمكين الإعداد "السماح بالوصول إلى الملفات المشفرة".

يتناول هذا الإعداد المتقدم بشكل خاص معالجة الملفات المشفرة أو المحمية بكلمة مرور التي يمكن حظرها بواسطة نهج الوصول الآمن الافتراضية، حتى عند إضافة المجال إلى قائمة عدم فك التشفير. يسمح إعداد السماح بالوصول إلى الملفات المشفرة بتنزيل المحتوى المحمي بكلمة مرور مع الحفاظ على إمكانيات فحص الأمان للملفات غير المشفرة.

بعد تمكين هذا الإعداد، اختبر تنزيل ملف Excel المحمي بكلمة مرور من المربع للتحقق من حل المشكلة ومن إمكانية تنزيل الملف بنجاح دون تعطيل خدمة Umbrella.

السبب

تحدث المشكلة لأن نهج الوصول الآمن من Cisco تحتوي على تقييد افتراضي على الوصول إلى الملفات المشفرة، بما في ذلك ملفات Excel المحمية بكلمة مرور. لا يكفي إضافة مجال المربع إلى قائمة عدم فك التشفير وحدها لأن التقييد ينطبق تحديدا على الوصول المشفر للملفات بدلا من فك تشفير SSL/TLS فقط. يتطلب الإعداد السماح بالوصول إلى الملفات المشفرة المتقدمة للسماح بتنزيل المحتوى المحمي بكلمة مرور مع الحفاظ على تفتيش الأمان لأنواع الملفات الأخرى.

المحتوى ذي الصلة

• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco