المحتويات

المقدمة

المشكلة

الحل

السبب

معلومات إضافية

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند متطلبات الأجهزة المفقودة على أجهزة Mac التي تتسبب في فشل تسجيل ZTNA للوصول الآمن.

المشكلة

عند محاولة تسجيل ZTNA، يتم عرض خطأ الوضع داخل عميل Cisco الآمن: "فشل تسجيل الوضع. تفتقد نقطة النهاية إلى أمان الأجهزة. الرجاء الاتصال بالدعم في حالة إستمرار الخطأ."

الحل

الجهاز الطرفي غير مدعوم بسبب الفشل في تلبية متطلب تمكين الجيب الآمن (Mac).

السبب

لكي يتم تثبيت الوحدة النمطية ZTNA وتسجيلها، يلزم تثبيت Duo Desktop (Device Health) وتشغيله داخل الجهاز الطرفي. إذا لم يدعم الجهاز الطرفي "جيب آمن"، يفشل تسجيل ZTNA.

معلومات إضافية

يمكن عرض السجلات الداعمة لتأكيد:

- حزمة Dart:

~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log

2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure

- الكمبيوتر المكتبي الثنائي:

~/library/log/Duo Device Health/*.log

2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

معلومات ذات صلة

- دليل مستخدم Secure Access

- كيفية تجميع سجلات دعم سطح المكتب الثنائية

- كيفية تجميع حزمة DART من Cisco Secure Client

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems