المحتويات

مسألة

البيئة

قرار

السبب

المحتوى ذي الصلة

- مسألة

- البيئة

- قرار

- السبب

- المحتوى ذي الصلة

مسألة

يتوقف محرك خدمات الهوية (ISE) من Cisco عن إنشاء عمليات نسخ إحتياطي مجدولة. تفشل عمليات النسخ الاحتياطي التلقائية في الإنشاء أو الاحتفاظ بها، مما يؤثر على إمكانية إنشاء عمليات النسخ الاحتياطي للتكوين وتخزينها اللازمة لاستعادة النظام. فشلت كل من عمليات النسخ الاحتياطي التلقائية المجدولة وعمليات النسخ الاحتياطي اليدوية التي تم تشغيلها بواسطة واجهة المستخدم الرسومية (GUI)، مما أحدث تأثيرا على مستوى الشركات فيما يتعلق بموثوقية النسخ الاحتياطي والتأهب لاستعادة الأنظمة.

البيئة

- Cisco Identity Services Engine (ISE)، الإصدارات 3.3 و 3.4 و 3.5 الأقدم من التصحيح 3

- تكوين التكوين و/أو النسخ الاحتياطية التشغيلية المجدولة

- تم تمكين بيانات تتبع الاستخدام

قرار

1. الوصول إلى واجهة سطر الأوامر Cisco ISE وتنفيذ الأمر app configure ise.

2. حدد الخيار 23 لإنشاء عملية تفريغ مؤشر الترابط لأغراض التشخيص.

3. قم بجمع حزمة دعم من عقدة الإدارة الأساسية، مما يضمن تغطية السجلات خلال الأيام العشرة الأخيرة.

4. راجع سجل ISE-PSC.log خلال فترة العشرة أيام الخاصة بالإدخالات التي تحتوي على DefaultQuartzScheduler_Worker متبوعة بالأرقام من 1 إلى 10.

ملاحظة: تختفي إحدى مؤشرات ترابط العاملين هذه يوميا حتى لا تبقى أي منها، مما يشير إلى أن الوظائف المجدولة لم تعد قيد التشغيل.

5. ابحث في catalyina.out عن الخط الذي يحتوي على com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute.

6. حدد معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCwr39748 إذا كان سطر تنفيذ مهمة القياس عن بعد موجودا.

7. انتقل إلى الإدارة > النظام > الإعدادات > تشخيصات خدمة الشبكة > القياس عن بعد في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) ISE وقم بتعطيل ميزة القياس عن بعد.

8. أعد تحميل عقدة المسؤول الأساسي لمسح مؤشرات الترابط الحالية المعلقة.

السبب

السبب الجذري هو معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCwr39748. يتسبب هذا الخطأ في حظر مؤشرات ترابط DefaultQuartzScheduler_Worker بواسطة خدمة تتبع الاستخدام اليومية. لا يتم إطلاق هذه مؤشرات الترابط أبدا، ويتم إستهلاك جميع مؤشرات الترابط العشرة، مما يمنع تشغيل الإجراءات المجدولة. يؤكد وجود خط com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.telemetryJob.execute في سجل Catalyina.out تأثر النظام.

المحتوى ذي الصلة

- Cisco Bug ID CSCwr39748

- الدعم الفني والتنزيلات من Cisco