المحتويات

المقدمة

الأعراض

التحقق

الحل

المقدمة

عند العمل على نظام FireSIGHT، قد تتلقى رسالة لخطأ الإدخال/الإخراج أو خطأ الإدخال/الإخراج. يوضح هذا المستند كيفية التحقيق في هذه المشكلة، وكيفية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الأعراض

- يتعذر تطبيق نهج التطفل. قد تعرض حالة المهمة رسالة الخطأ التالية:

Could not create directory /var/tmp/PolicyExport_XXXX:

Input/output error

- فشل الاستعلام عن أحداث التطفل. قد تظهر نتيجة البحث الخطأ التالي:

- يتعذر تحميل مراقبة الصحة على واجهة مستخدم ويب.

- يتعذر عرض الأجهزة المدارة.

التحقق

للتحقق من المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: اتصل بنظام FireSIGHT لديك من خلال Secure Shell (SSH).

الخطوة 2: ترقية امتيازك إلى جذر المستخدم:

- FireSIGHT Management Center وخدمة FirePOWER، التشغيل:

admin@FireSIGHT:~$ sudo su -root@FireSIGHT:~#

- جهاز أمان FirePOWER، شغل:

> expert

admin@FirePOWER:~$ sudo su -

root@FirePOWER:~#

الخطوة 3: قم بتشغيل الأوامر التالية للتحقيق في هذه المشكلة:

- يعرض إخراج الأمر dmesg خطأ إدخال/إخراج. على سبيل المثال:

root@FireSIGHT:~# dmesg

-sh: /bin/dmesg: Input/output error

- يقوم الأمر ls بإرجاع خطأ الإدخال/الإخراج. على سبيل المثال:

admin@FireSIGHT:~$ ls

ls: reading directory .: Input/output error

- تقوم محاولة إنشاء ملف أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بإنشاء خطأ في الإدخال/الإخراج. على سبيل المثال:
admin@FireSIGHT:~$ sudo sf_troubleshoot.pl

/usr/local/sf/bin/sf_troubleshoot.pl: Input/output error

- تم العثور على رسائل خطأ الإدخال/الإخراج على var/log/messages. على سبيل المثال:

admin@FireSIGHT:~$ grep -i error /var/log/messages

Sourcefire3D kernel: sd 2:2:0:0: scsi: Device offlined - not ready after error recovery

Sourcefire3D kernel: end_request: I/O error, dev sda, sector 1109804126

Sourcefire3D kernel: Buffer I/O error on device sda7, logical block 0

Sourcefire3D kernel: lost page write due to I/O error on sda7

Sourcefire3D kernel: Buffer I/O error on device sda7, logical block 137396224

Sourcefire3D kernel: lost page write due to I/O error on sda7

Sourcefire3D kernel: EXT2-fs error (device sda7): read_block_bitmap: Cannot read block

bitmap - block_group = 4208, block_bitmap = 13

- تم العثور على خطأ الإدخال/الإخراج على /var/log/action_queue.log:

Error in tempdir() using /var/tmp/PolicyExport_XXXXX: Could not create directory

/var/tmp/PolicyExport_XXXX: Input/output error

الحل

أعد تمهيد الجهاز الخاص بك بسهولة لإجراء فحص لنظام الملفات:

root@FireSIGHT:~# reboot

إن لا يحل هذا إصدار، أنجزت جزمة reboot على الأداة:

root@FireSIGHT:~# reboot -f

بعد تشغيل الأمر reboot -f، يعيد نظام FireSIGHT تشغيل وإجراء فحص لنظام الملفات. على سبيل المثال:

بعد إعادة التشغيل الإجباري، إذا كنت لا تزال تواجه هذا الإصدار، فيرجى الاتصال بدعم Cisco التقني للحصول على مساعدة.