المحتويات

المقدمة

ماذا يعني التنبيه "توقف قائمة انتظار العمل مؤقتا أو XX MSGS أو مكافحة البريد العشوائي" أو "إيقاف قائمة انتظار العمل مؤقتا، XX MSGS، مكافحة الفيروسات"؟

كيف يمكنك تصحيح الحدث الذي تم إيقافه مؤقتا في قائمة انتظار العمل هذه؟

التحقق

ما هي إعلامات "إستئناف قائمة انتظار العمل"؟

ماذا أفعل إذا لم أستلم إخطارا "تم إستئناف قائمة انتظار العمل"؟

معلومات ذات صلة

المقدمة

يصف هذا المستند معنى الإعلام النقدي التنبيه لقائمة انتظار العمل الذي تم إيقافه مؤقتا للأحداث المتعلقة بعمليات مكافحة البريد العشوائي أو مكافحة الفيروسات وكيفية محاولة تصحيح هذه الأحداث وإعلامات ما بعد الحدث المتعلقة بجهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco (ESA).

ماذا يعني التنبيه "توقف قائمة انتظار العمل مؤقتا أو XX MSGS أو مكافحة البريد العشوائي" أو "إيقاف قائمة انتظار العمل مؤقتا، XX MSGS، مكافحة الفيروسات"؟

عندما يكون برنامج مكافحة البريد العشوائي والفيروسات في طور تحديث القواعد والخدمات الخاصة بكل منهما، تتوقف العملية مؤقتا عن معالجة الرسائل في قائمة انتظار العمل حتى يتم تنزيلها وتحديثها بالكامل. في بعض الحالات، قد تكون ملفات التحديث أكبر من المعتاد، وتستغرق المعالجة والتحديث وقتا أطول - مما يؤدي إلى إنشاء تنبيه.

كما توجد أوقات في حالة تعرض الجهاز لديك لانقطاع شبكة أو إعادة تشغيل غير صحيحة أو حدث آخر يؤثر على الخدمة، أو إذا أصبحت عملية التحديث بطيئة أو تالفة ولم تكتمل بنجاح.

على سبيل المثال، تم إيقاف قائمة انتظار العمل مؤقتا في مكافحة البريد العشوائي:

The Critical message is:

work queue paused, 98 msgs, antispam

Version: 8.5.6-074

Serial Number: XXYYDBE08931-XXYYKN1

Timestamp: 28 Apr 2014 11:37:39 -0500

على سبيل المثال، تم إيقاف قائمة انتظار العمل مؤقتا على برنامج مكافحة الفيروسات:

The Critical message is:

work queue paused, 134 msgs, antivirus

Version: 8.0.1-023

Serial Number: 848F69E7XXYY-XXYYJ5J

Timestamp: 06 May 2014 13:56:38 +0200

كيف يمكنك تصحيح الحدث الذي تم إيقافه مؤقتا في قائمة انتظار العمل هذه؟

على واجهة سطر الأوامر (CLI)، يمكنك فرض تحديث كامل من خلال قوة الحماية من Spamupdate أو قوة الحماية من الفيروسات.  التحديث الكامل هو عندما تصل ESA إلى خوادم تحديث Cisco وتسحب IDE الكامل والأحدث، كما ستقوم بسحب محرك مكافحة البريد العشوائي أو الفيروسات الكامل والأحدث، وإعادة تطبيق هذا في الخلفية على الجهاز الخاص بك.

مثال على قوة الحماية من AntiSpamupdate:

> antispamupdate ironport force

Forcing updates for CASE rules.

مثال على قوة تحديث المضادات الحيوية:

> antivirusupdate force

Sophos Anti-Virus updates:

Requesting forced update of Sophos Anti-Virus.

McAfee Anti-Virus updates:

Requesting update of virus definitions

التحقق

يمكنك عرض عملية تحديثات مكافحة الفيروسات من واجهة سطر الأوامر التي تم تشغيلها من خلال CLI على ESA. وهذا يضمن لك اتصال الجهاز بخوادم تحديث Cisco وبيان بياناتها، ويسمح لك برؤية التحديث كاملا.

مثال على updater_log ونجاح تحديث مكافحة البريد العشوائي:

Mon Aug 18 11:32:55 2014 Info: case verifying applied files

Mon Aug 18 11:32:55 2014 Info: case updating the client manifest

Mon Aug 18 11:32:55 2014 Info: case update completed

Mon Aug 18 11:32:55 2014 Info: case waiting for new updates

مثال على updater_log ونجاح تحديث مكافحة الفيروسات:

Wed Jul 23 09:41:13 2014 Info: sophos verifying applied files

Wed Jul 23 09:41:13 2014 Info: sophos updating the client manifest

Wed Jul 23 09:41:13 2014 Info: sophos update completed

Wed Jul 23 09:41:13 2014 Info: sophos waiting for new updates

سوف ترغب في التأكد من أنك ترى البنود أعلاه، والتي ستشير إلى نجاح الطلب وتحديث التحديثات المقترنة المطلوبة.

ما هي إعلامات "إستئناف قائمة انتظار العمل"؟

العودة بعد النجاح إلى عملية قائمة انتظار العمل بعد حدث تم إيقافه مؤقتا، سوف تتلقى إخطارا ب "تم إستئناف قائمة انتظار العمل، XX MSGS." وهذا يعني أن معالجة رسالة قائمة انتظار العمل قد تم إستئنافها تلقائيا. تعد هذه التنبيهات أكثر من نوع تنبيهات إعلامية ولا يلزم إتخاذ أي إجراء آخر بمجرد إستئناف معالجة قائمة انتظار العمل.

مثال:

The Critical message is:

work queue resumed, 0 msgs

Version: 8.0.1-023

Serial Number: 848F69E7XXYY-XXYYJ5J

Timestamp: 06 May 2014 14:00:00 +0200

قد ترغب أيضا في التحقق من حالة قائمة انتظار العمل مباشرة باستخدام حالة قائمة انتظار العمل ومعدل قائمة انتظار العمل 10. سيقوم الأمر حالة قائمة انتظار العمل بالتحقق من صحة ما إذا كانت قائمة انتظار العمل قيد التشغيل، أو ما زالت قيد الإيقاف مؤقتا، أو غير متصل، على سبيل المثال.  كما يقدم معدل قائمة انتظار العمل 10 الناتج التشغيلي لقائمة انتظار العمل الفعلية، فيما يتعلق بالرسائل المعلقة والرسالة الواردة والرسائل الصادرة وتوفير هذه اللقطة المحدثة كل 10 ثوان من المعالجة.

مثال:

> workqueue status

Status as of: Mon Aug 18 11:49:59 2014 EDT

Status: Operational

Messages: 5

> workqueue rate 10

Type Ctrl-C to return to the main prompt.

Time     Pending In Out

11:50:06       0  5   5

11:50:16       0  0   0

11:50:26       0  0   0

ملاحظة: من واجهة سطر الأوامر (CLI)، يرجى إستخدام الأمر workqueue للتحكم الكامل في قائمة انتظار العمل وتشغيلها من أجل الجهاز الخاص بك.

ماذا أفعل إذا لم أستلم إخطارا "تم إستئناف قائمة انتظار العمل"؟

في حالة عدم تلقي إعلام "تم إستئناف قائمة انتظار العمل" بعد مرور 15 دقيقة من الإعلام الأصلي "تم إيقاف قائمة انتظار العمل مؤقتا"، قد يشير ذلك إلى حدوث مشكلة أكثر خطورة مع قائمة انتظار عمل ESA. من واجهة سطر الأوامر (CLI)، الرجاء تشغيل الحالة والتحقق مما إذا كانت "حالة النظام" تعرض "عبر الإنترنت" ويتم بالفعل معالجة البريد في قائمة انتظار العمل. إذا كان لا يزال يعرض "قائمة انتظار العمل متوقفة مؤقتا"، يرجى الاتصال بالمساعدة التقنية ل Cisco للحصول على مزيد من المساعدة.

مثال على الحالة والناتج المتوقع:

> status

Enter "status detail" for more information.

Status as of: Mon Aug 18 11:44:45 2014 EDT

Up since: Wed Aug 13 17:06:09 2014 EDT (4d 18h 38m 36s)

Last counter reset: Never

System status: Online

Oldest Message: No Messages

Feature - Sophos Anti-Virus: 334 days

Feature - Bounce Verification: 334 days

Feature - IronPort Anti-Spam: 334 days

Feature - IronPort Email Encryption: 334 days

Feature - RSA Email Data Loss Prevention: 334 days

Feature - Incoming Mail Handling: 335 days

Feature - Outbreak Filters: 334 days

Counters: Reset Uptime Lifetime

Receiving

Messages Received 132 17 132

Recipients Received 134 18 134

Rejection

Rejected Recipients 1,400 182 1,400

Dropped Messages 0 0 0

Queue

Soft Bounced Events 51 0 51

Completion

Completed Recipients 156 20 156

Current IDs

Message ID (MID) 1556

Injection Conn. ID (ICID) 11208

Delivery Conn. ID (DCID) 178

Gauges: Current

Connections

Current Inbound Conn. 0

Current Outbound Conn. 0

Queue

Active Recipients 0

Messages In Work Queue 0

Kilobytes Used 0

Kilobytes Free 8,388,608

Messages In Quarantine

Policy, Virus and Outbreak 0

Kilobytes In Quarantine

Policy, Virus and Outbreak 0

معلومات ذات صلة

- جهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco - أدلة المستخدم النهائي

- أسئلة متداولة حول وكالة الفضاء الأوروبية: كيف يمكنني فرض تنزيل تحديثات برامج Sophos أو McAfee لمكافحة الفيروسات على الفور؟

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems