أستكشاف أخطاء معالجة الرسائل وتصحيح أخطائها وإصلاحها على ESA

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية إستخدام أداة التتبع لتصحيح أخطاء كيفية معالجة رسالة من خلال جهاز أمان البريد الإلكتروني (ESA).

أستكشاف أخطاء معالجة الرسائل وتصحيح أخطائها وإصلاحها على ESA

يحتاج المسؤولون إلى فهم كيفية معالجة رسالة بريد إلكتروني معينة بواسطة جهاز أمان البريد الإلكتروني (ESA) من Cisco. عندما يتم تسليم رسالة بشكل غير متوقع أو حظرها أو تعديلها أو الحجر الصحي أو رفضها، قد يكون من الصعب تحديد سياسة أو قاعدة أو قرار تدفق البريد الخاص بالإيسا الذي أثر عليها. يشرح هذا المقال كيفية تصحيح أخطاء معالجة الرسائل على ESA حتى يتمكن المسؤولون من تتبع معالجة الرسائل وتحديد سبب إتخاذ الجهاز إجراء معين. يقوم التتبع بمحاكاة الرسالة على أنها مقبولة من قبل المصغي ويطبع ملخصا للميزات التي كان من الممكن أن يتم تشغيلها أو تأثرت بالتكوين الحالي للنظام (بما في ذلك التغييرات غير الإلزامية).

ملاحظة: لم يتم إرسال رسالة الاختبار بالفعل.

1. في واجهة المستخدم الرسومية، أختر إدارة النظام > تتبع. بدلا من ذلك، في واجهة سطر الأوامر (CLI)، قم بتشغيل الأمر trace.

2. أدخل قيم التتبع المطلوبة لمحاكاة إرسال رسالة إختبار من خلال النظام.

3. انقر فوق بدء التتبع.

4. راجع الملخص المطبوع لجميع ميزات النظام التي تم تكوينها والتي تؤثر على الرسالة.

5. للاختبار باستخدام نص رسالة من نظام الملفات المحلي، انقر فوق تحميل نص الرسالة.

6. في واجهة سطر الأوامر (CLI)، قم بإجراء إختبار مع هيئات الرسائل التي تم تحميلها إلى دليل /configuration.

يوضح الفيديو أدناه مثالا لكيفية إستخدام "التتبع":

ملاحظة: يتم إجراء أقسام التكوين التي تم إختبارها بواسطة أمر التتبع المدرج بالقائمة بالترتيب. هذا يستطيع كنت مفيد للغاية أن يفهم كيف أن تشكيل من سمة يؤثر على آخر. على سبيل المثال، يؤثر عنوان المستلم الذي تم تحويله بواسطة ميزة خريطة المجال على العنوان نظرا لتقييمه بواسطة جدول وصول المستلم (RAT). يستمر المستلم المتأثر بجدول وصول المستلم (RAT) في التأثير على كيفية تقييم العنوان بواسطة جدول الاسم المستعار وخطوات المعالجة اللاحقة.

تلميح: راجع المساعدة عبر الإنترنت من واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بك للحصول على معلومات كاملة وتفصيلية.  انقر أولا فوق إدارة النظام > التتبع لزيارة أداة التتبع، ثم حدد المساعدة والدعم > التعليمات عبر الإنترنت من الزاوية العلوية اليمنى من واجهة المستخدم الرسومية (GUI).

معلومات ذات صلة

• جهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco - أدلة المستخدم النهائي
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems