المحتويات

المقدمة

كيف يمكنني تصحيح الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه"؟

المقدمة

يصف هذا المستند المزيد من التفاصيل فيما يتعلق برسالة الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه" التي تم تلقيها عند إستخدام خدمة Cisco Registered Envelope (CRES) من خلال جهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco (ESA).

كيف يمكنني تصحيح الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه"؟

عند فتح رسائل CRES المشفرة التي تحتوي على مرفقات في Microsoft Internet Explorer واستخدام Oracle Java، قد تتلقى هذا الخطأ:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java

console may provide more information). Please contact

the sender for a replacement envelope.

قد تمثل الإصدارات السابقة من أدوات المظروف المستندة إلى Java التي يتم إستخدامها لفتح الرسائل المشفرة مع المرفقات هذه المشكلة. تم تحديد هذا في معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCuj26423. يمكن للمستخدمين النهائيين التعامل مع المشكلة باستخدام الارتباط "فتح عبر الإنترنت" كما هو موضح من الرسالة الأصلية أو يمكن لمسؤول ESA منع تطبيق Java الصغير في القسم المتقدم من ملف تعريف التشفير الخاص بهم.

أختر خدمات الأمان > تشفير البريد الإلكتروني Cisco IronPort > تحديد ملف تعريف التشفير > خيارات متقدمة.