الأسئلة المتداولة في CRES: كيف يمكنني تصحيح الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه"؟

خيارات التنزيل

PDF (287.7 KB)
عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
ePub (124.9 KB)
العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
Mobi (Kindle) (98.1 KB)
عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة

تم التحديث:٢٧ فبراير ٢٠١٥

معرّف المستند:118801

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

المقدمة

كيف يمكنني تصحيح الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه"؟

المقدمة

يصف هذا المستند المزيد من التفاصيل فيما يتعلق برسالة الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه" التي تم تلقيها عند إستخدام خدمة Cisco Registered Envelope (CRES) من خلال جهاز أمان البريد الإلكتروني من Cisco (ESA).

كيف يمكنني تصحيح الخطأ "هذا المغلف تالف ولا يمكن فتحه"؟

عند فتح رسائل CRES المشفرة التي تحتوي على مرفقات في Microsoft Internet Explorer واستخدام Oracle Java، قد تتلقى هذا الخطأ:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

قد تمثل الإصدارات السابقة من أدوات المظروف المستندة إلى Java التي يتم إستخدامها لفتح الرسائل المشفرة مع المرفقات هذه المشكلة. تم تحديد هذا في معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCuj26423. يمكن للمستخدمين النهائيين التعامل مع المشكلة باستخدام الارتباط "فتح عبر الإنترنت" كما هو موضح من الرسالة الأصلية أو يمكن لمسؤول ESA منع تطبيق Java الصغير في القسم المتقدم من ملف تعريف التشفير الخاص بهم.

أختر خدمات الأمان > تشفير البريد الإلكتروني Cisco IronPort > تحديد ملف تعريف التشفير > خيارات متقدمة.